Christine Charette

Відгук на Stoneworks

Такий поганий досвід. Тримайся подалі. Плитка гарн...

Такий поганий досвід. Тримайся подалі. Плитка гарна, ціна видалася розумною (не дешевою, просто розумною), але спілкування з Едом (власником або менеджером) щодо питань планування та встановлення для двох ванних кімнат було і продовжує бути кошмаром. Понад 6 місяців я намагався змусити його прийти розглянути проблеми, які були виявлені під час завершення проекту.

Я надсилав електронні листи із зображеннями, дзвонив і говорив безпосередньо з Хізер та Едом, а також залишав голосові повідомлення. Мій чоловік відвідував їх принаймні 5 разів на додаток до дзвінків. Загалом, ми, мабуть, телефонували або відвідували принаймні 10 разів з проханням, щоб хтось прийшов подивитися і сказати нам, що не так. Це навіть не враховуючи електронну пошту та голосову пошту, просто раз ми фактично спілкувались з Едом чи Хізер (примітка: обидва залишили відгуки про Stoneworks на цьому сайті та дали собі 5 зірок).

Коли ми можемо поговорити з Едом щодо наших скарг, він каже, що відправить свого хлопця поглянути, але вони зайняті, і ми повинні почекати, поки в його графіку не буде перерви. Звучить розумно, правда? Ну, через півроку ми все ще чекаємо (і дзвонимо, і відвідуємо).

Цей досвід був жахливим, і Ед, напевно, так скористався ним. Він говорить мені одне, а робить інше, або ще гірше не робить нічого. Огляд сайту «Краще бізнес-бюро» показує, що я не єдиний, хто почувається так. Треба сказати, з ним було дуже легко працювати, коли ми вибирали плитку і намагалися вирішити, що купувати і чи будемо ми робити з ним роботу. Після того, як ми зробили покупку, він здебільшого не реагував, і нам постійно доводилося переслідувати його, навіть щоб отримати чітку дату початку. Це повинно було бути ознакою майбутнього!

Перекладено