Stoneworks Огляд

Зараз я побудував два будинки з Едом у Stoneworks, і я не міг бути щасливішим як із процесом, так і з результатами. Наші проекти охопили майже кожне місце, куди ви можете покласти камінь: обшивку каміну, підлоги з плит, стільниці, душові кабіни, зворотні панелі, ви називаєте це, я це, мабуть, зробив, і все це за допомогою експерта Еда. Він надзвичайно досвідчений, обізнаний, доброчинний завдяки своєму часу та порадам, а крім того, за розумними цінами. Його працівники є першокласниками і фактично налагодили роботу інших торговців у мене вдома. Стефані, яка займається виробництвом, є доступною, гнучкою та доброю. Я настійно рекомендую Stoneworks Inc у Фремінґемі.

У нас щойно виклали кахельну плитку для бруду та половини ванни, і результати казкові! Ми не могли б бути щасливішими. Ми точно знали, чого хочемо, і Ед був дуже добрим і корисним на шляху! Якщо хтось знає, що передбачити у своєму плані, тоді процес безперебійний. Якщо ні, тоді виконайте домашнє завдання, щоб отримати бажані результати. Ми повернемось ще на один поверх. Дякую Еду та його казковому експерту з плитки!

Вдруге чарівність!
Мені потрібно було пізніше покласти гранітне вогнище, щоб пізніше встановити піч на гранулах. Stoneworks дав абсолютну, ідеальну роботу.
Едді переглянув усі наші вибори і поставив нам ідеальну плиту за неперевершену ціну. Він не поспішав, щоб переконатися, що ми впевнені в тому, що нам хочеться, порівняно з тим, що ми шукали.
Хоча наша робота була дуже малою, він все одно приділив нам час і увагу, які нам потрібні, щоб переконатися, що все було правильно.
Здавалося, встановлення відбулося миттєво. Зайшли двоє чудових чоловіків, підготували територію і професійно встановили наш граніт, переконавшись, що кожна деталь була правильною, а також переконавшись, що я добре з установкою.
Дякую всім, у Stoneworks. Я не можу сказати досить, як, знову ж таки, ми з дружиною такі щасливі!

Як власник компанії Stoneworks co., Моя мета - забезпечити якісну продукцію та послуги.
З 1995 року ми заробили багато задоволених клієнтів, і кожен день прагнемо до більшого. Ми усвідомлюємо, що не можемо задовольнити всіх, але будемо продовжувати намагатися. Запрошуємо переконатися на власні очі.

Невдалий досвід. Я не рекомендую нікому і знати про фальшиві обіцянки власника. Занадто дорого, я б рекомендував шукати в інших магазинах.

Я щойно замінив мою кухонну стільницю та додав нову плитку. Кінцевий продукт виглядає чудово. Початок до кінця обслуговування був чудовим. Я б порекомендував це місце будь-кому!

Біжи, не відходи від цього хлопця Еда та його компанії Stoneworks. Ми теж були обдурені його очевидним досвідом та знаннями. Ми найняли його, щоб забезпечити та встановити граніт у 3 ванних кімнатах та на кухні. Можна подумати, що для такої великої роботи він би приділив трохи уваги.

Цей хлопець - брехун, злодій і бомж. Найбільший шматок (навколо мокнучої ванни) прийшов із тріщиною. Тріщина проходила від верху до низу шматка. Я спершу зателефонував, і він спробував переконати мене, що це неможливо, оскільки цей тип граніту «не тріскається» і що цей конкретний граніт має вивітрюваний вигляд, завдяки чому він «здається» тріснутим, коли цього немає. Я двічі перевірив тріщину, і справді ти міг протерти її пальцем і відчути різну висоту по обидва боки тріщини. Я зателефонував йому і наполіг, щоб він або хтось із його компанії прийшов і або виправив, або замінив. Він направив чоловіка, який визнав, що він тріснув, і заповнив щілину якимось видом матеріалу, і сказав, що я "ніколи цього не помічу". Моя дружина прийшла додому, і єдине, що вона могла побачити, - це тріщина з лінією якогось типу клею. Потім я сказав йому, що він може прийти поглянути на це та виправити чи замінити, або я позову його за несправедливу та оманливу ділову практику (див. Закон про захист прав споживачів - Глава 93A). Він підірвав мене, тому я надіслав йому лист із Глави 93А та зазначив, що якщо він не поверне гроші за ванну, то він може нести відповідальність за потрійний збиток. Він зателефонував гроулінгу і запропонував повернути гроші, які я витратив у тій ванній, тому що їх все довелося б замінити, щоб вони відповідали. Я надіслав йому угоду та 2 подальші листи, які він просто здув. У мене є 3 роки, щоб подати позов, і, ймовірно, це відбудеться в останній день.

Єдине хороше, що я можу сказати, це те, що у них був великий вибір, але не має значення, наскільки вдалим буде вибір, якщо вони збираються доставити та встановити тріснутий шматок, брехніть мені про "незламний" характер цього конкретного фрагмента, не повертати дзвінки та електронні листи, брехати про його готовність заплатити, а потім повністю здути. Я маю намір викласти цьому бомжу урок, але спершу хочу застерегти будь-кого, хто навіть думає про ведення бізнесу з ним, щоб він поїхав кудись ще. Йому не можна дозволяти поводитися так, як він.

Стівен Лендер

Як дизайнер, я працював із Stoneworks майже виключно протягом останніх 15 років. Вони завжди відповідали послугам та виготовленню блага. І мої клієнти, і я дуже задоволені послугою, процесом та продуктами.
Будь-які проблеми, що виникли, вирішувались з чутливістю та професійно.

Мав чудовий досвід відвідування Stoneworks! Едді працював з моїм бюджетом і дав мені прекрасну стільницю, яку я абсолютно люблю. Я отримав пропозицію дуже швидко, і встановлення було зроблено швидко і легко. Я дуже задоволений.

Такий поганий досвід. Тримайся подалі. Плитка гарна, ціна видалася розумною (не дешевою, просто розумною), але спілкування з Едом (власником або менеджером) щодо питань планування та встановлення для двох ванних кімнат було і продовжує бути кошмаром. Понад 6 місяців я намагався змусити його прийти розглянути проблеми, які були виявлені під час завершення проекту.

Я надсилав електронні листи із зображеннями, дзвонив і говорив безпосередньо з Хізер та Едом, а також залишав голосові повідомлення. Мій чоловік відвідував їх принаймні 5 разів на додаток до дзвінків. Загалом, ми, мабуть, телефонували або відвідували принаймні 10 разів з проханням, щоб хтось прийшов подивитися і сказати нам, що не так. Це навіть не враховуючи електронну пошту та голосову пошту, просто раз ми фактично спілкувались з Едом чи Хізер (примітка: обидва залишили відгуки про Stoneworks на цьому сайті та дали собі 5 зірок).

Коли ми можемо поговорити з Едом щодо наших скарг, він каже, що відправить свого хлопця поглянути, але вони зайняті, і ми повинні почекати, поки в його графіку не буде перерви. Звучить розумно, правда? Ну, через півроку ми все ще чекаємо (і дзвонимо, і відвідуємо).

Цей досвід був жахливим, і Ед, напевно, так скористався ним. Він говорить мені одне, а робить інше, або ще гірше не робить нічого. Огляд сайту «Краще бізнес-бюро» показує, що я не єдиний, хто почувається так. Треба сказати, з ним було дуже легко працювати, коли ми вибирали плитку і намагалися вирішити, що купувати і чи будемо ми робити з ним роботу. Після того, як ми зробили покупку, він здебільшого не реагував, і нам постійно доводилося переслідувати його, навіть щоб отримати чітку дату початку. Це повинно було бути ознакою майбутнього!