Ian Lister

Відгук на Hudson Nissan in Charleston SC

4 відвідування сервісного відділу з контрольним ос...

4 відвідування сервісного відділу з контрольним освітленням двигуна та ниттям під капотом на Nissan Titan XD Diesel 2016 року з пробігом 16 тис. Км. Після 3-го візиту (3 години в залі очікування кожного відвідування, тож загалом 12) мене розчарувало те, що вони нічого не виправили, а просто перезавантажили світло і сказали, що все буде добре, і якщо воно знову увімкнеться, вони дадуть мені позичальника, а потім витратити більше часу на діагностику.

Ну, світло знову загорілося через тиждень, але цього разу вантажівка перейшла в млявий режим, виходячи з hwy під час години пік в CHS, тому невелика проблема зараз перетворилася на проблему безпеки. Слава Богу, що я був лише за милю від цього дилера, тому я кульгаю. Вони дали мені титану-позичальника, поки вони нарешті знайшли час, щоб з’ясувати проблему. Це була четверга, вони кажуть мені, що повідомлять мене в п’ятницю, в чому проблема. Я повинен зателефонувати їм у п’ятницю ввечері, і вони потребують частини, і я маю взяти вантажівку в понеділок COB. Понеділок в середині дня, вони повідомили мене, що частина відсутня, а ETA не буде. Тому я заходжу до дилера, щоб поговорити з менеджером служби або операційним менеджером, щоб спробувати отримати ETA, і вони відправляють техніка, щоб повідомити, що він чекає на частину, тому, користуючись нагодою, запитую його, чому він цього не виправив останні 3 рази, коли я вводив його, і хоча я був розчарований технологіями, я ніколи не підвищував голосу, не лаяв і не нападав особисто на технологію, але сказав менеджеру служби Бену, що збираюся залишити негативний відгук про свій досвід. Потім він сказав своєму оперативному керівнику, що я "знущався над ним, погрожував і переслідував його", і каже мені, що "мені не подобається їхня служба, щоб мені довезли свою машину кудись ще". Я ніколи раніше не чув, щоб хтось нахабно брехав про щось подібне, я був вражений. Отже, зрозумівши, що я більше не збираюся отримувати допомогу, і мені сказали вивезти свою машину кудись ще на гарантійні роботи, я зателефонував бортовій вантажівці (90 доларів) і відвіз її до північного магазину Чарльстона і сподіваюся, що зможу там покращити обслуговування . Це зіпсувало мої канікули, оскільки я не можу взяти домашніх тварин в оренду чи їхати за 150 миль від CHS. Вишнею на торті було запропоновано поміняти мої паливні фільтри за 429 доларів, швидкий пошук у Google показав, що фільтри коштують 80 доларів, а їх установка триває 20 хвилин. Повна крадіжка.

Перекладено