Marcy T

Відгук на BMW of Sterling

Я отримав повідомлення про відкликання свого X3 на...

Я отримав повідомлення про відкликання свого X3 наприкінці 2013 року. У листі пояснювалося, що деталі будуть доступні в січні, і зателефонувати, щоб домовитись про заміну. Частина була доступна лише до лютого, але не може нікого звинуватити в цьому. Мені довелося один раз перенести призначення через погоду. Перед призначенням мені зателефонували із сервісного відділу, що щорічна перевірка має відбутися в березні, і вони будуть робити це, поки моя машина буде там. Я приїхав приблизно на 10 хвилин раніше для моєї зустрічі в 9 ранку, і мою машину негайно взяли. Моїм радником служби був Біджан Хоссейні, який був чудовим. Він був професіоналом, ввічливим і знайшов час відповісти на мої запитання та занепокоєння. Він сказав мені, що ремонт займе приблизно від 90 хвилин до 2 годин (це був час, зазначений у листі про відкликання), і він буде тримати мене в курсі подій. У них є дуже приємна зона очікування клієнтів, тож я сів із книгою та чашкою кави, щоб почекати. Приблизно через годину Біджан сказав мені, що вони майже закінчені, і для перевірки знадобиться близько 15 хвилин. Вчасно - я вийшов майже 45 хвилин, ніж очікувалося. Він щедро вибачився, що вони не зможуть помити мою машину, оскільки мийка не працює (він сказав, що це механічна табличка на передній частині зони очікування через погоду). Він підвів мене до моєї машини, а не передав комусь іншому. Ми орендували два автомобілі у Sterling протягом місяця, і поки що, мій досвід роботи з дилерським центром дуже позитивний.

Перекладено