BMW of Sterling Огляд

Завдяки керівництву Керролла Стюарта стабільна якість та обслуговування клієнтів були чудовими. Гарна робота Лу за дуже позитивний досвід.

Кріс С.

Після довгих роздумів я вирішив переглянути BMW Sterling. З першої взаємодії з продавцем кілька тижнів тому я відчував себе недооціненим. Остерігайтеся, якщо ви плануєте придбати машину, і ви не збираєтесь купувати нову машину .. це була проста операція, яка вивернулася. Відсутність спілкування, погане ставлення до продавців, фінансових працівників і, безсумнівно, відсутність занепокоєння у керівництва або засоби для виправлення ситуації, є одними з причин, чому я ніколи не буду доводити свій бізнес до BMW з Стерлінга - і не рекомендуватиму їх іншим.

Після підписання угоди мені ніколи не видавали документів, після не двох, а чотирьох невдалих спроб отримати просту копію своїх документів я вирішив зайти безпосередньо і вирішив поговорити з Тоні Мурхедом, генеральним менеджером, щодо мого досвіду.

Після короткої розмови з Тоні, я вирішив надіслати його та скопіювати Тіма Вудса, помічника менеджера, електронний лист із описом мого досвіду та деяких коротких надходжень продажу. Я чекав тиждень і жодної відповіді чи підтвердження. В крайньому випадку я вирішив зателефонувати і поговорив з Тімом щодо нашого досвіду. Неймовірно, що я продовжую тягнутися і не отримую жодної відповіді. На даний момент словесні вибачення справді не виконуються. Ми навіть не отримали обіцяні автомобільні килимки ...

Після численних спроб і скарг і, зрештою, почуваючись громадянами другого класу, вони визнали деякі невдачі з їхнього боку ... але Тоні та Тіму не вистачило можливості надати реальну резолюцію, щоб не дати мені остаточно дати цей негативний відгук. Насправді це часом було поблажливо, Тоні насправді казав, що наші скарги - це почуття і не прирівнюються до відчутної реакції, яку вони можуть зробити для нас ... чи, точніше, готові зробити для нас.

Всім відомо, що покупка машини не означає, що ви отримаєте вигідну або чесну угоду. Я торгував новеньким автомобілем, і мені видали 8 тис. Доларів за книгою Келлі, а через тиждень інший продавець у BMW сказав, що всі хочуть машину. Очевидно, що вони не намагалися отримати хороший прибуток.

Що я хотів: я був незадоволений купленим автомобілем ... Зазначу, мені не дозволили тестувати машину за парковкою BMW ...
Керівництво попросило мене зайти, щоб подивитися, чи зможуть вони мене посадити в кращу машину ... генеральний директор хотів закінчити з усім негативом. Негативність? Я просто окреслив, де не одному, а кільком їхнім працівникам не вдалося змусити повторного клієнта почуватися цінованим; незалежно від вартості транспортного засобу.

Вибравши інший транспортний засіб з обіцянкою структурованої угоди, щоб зберегти чесні виплати, BMW просто запропонував невелику знижку, хотів знову стягнути зі мене їхню плату в розмірі 699 та прийняти збитки за покупки транспортних засобів лише за тиждень до цього. але за словами керівництва, вони постійно втрачають гроші.

Збережіть свій бізнес на місці, яке не буде судити вас за розміром вашого першого внеску, а за лояльністю, яку ви пропонуєте, укладаючи кілька угод протягом багатьох років і довіряючи їм робити саме вам.

Я придбав свій BMW M4 у BMW з Стерлінга через Хосе Сапату. Який дивовижний досвід я мав від початку до кінця! У минулому я володів 5 М3, і це продовжило мою любов до марки BMW. Хосе був дуже обізнаний у лінійці продуктів M і допоміг мені спеціально замовити свій автомобіль. Коли він надійшов, він знайшов час, щоб переглянути всі нові функції і переконався, що я мав чудовий досвід. Я б порекомендував кожному, кого я знаю, хто шукає BMW, щоб відвідати BMW стерлінгів.
Вони поводились зі мною фантастично і у відділі продажів, і у відділі обслуговування.

Якщо вам потрібен ваш BMW, який обслуговується, місцем для поїздки в районі округу Колумбія є BMW стерлінгів. Вони можуть перетворити ваш Bimmer за день і більшість разів, поки ви чекаєте в їх зручній приймальні. Шон Спічер - мій менеджер із обслуговування, і я рекомендую його. Він пам’ятає ваше ім’я, де ви востаннє зупинялись у розмові минулого разу, і пам’ятає вашого Біммера, як одного з ваших дітей. Це найкраща приналежність та сервіс клієнтів!

Роберт постійно виходив за рамки всіх моїх візитів. Він настільки обізнаний у транспортних засобах та вмілий, надзвичайно ввічливий та професійний. Башир, як завжди, приймає мене з чудовою посмішкою і змушує почувати себе так раді. Слідкуйте за надзвичайним сервісом, який надають ваші механіки. Дякую купу, що завжди робив мій досвід роботи в BMW Sterling таким вражаючим і чудовим

Це стосується мого відвідування сервісу. У мене був перший час (7 ранку), і Робін зустрів мене так, ніби я королівська особа. Вона була дуже доброзичливою, але ретельною, підтверджуючи мою специфіку appt / послуги. Вона швидко мене зареєструвала і особисто показала в залі для клієнтів. По завершенню послуги сервісу, вона прийшла повідомити мене, що я готовий до оплати. Вона запросила мене і знову вручила мені ключ, з великою теплою посмішкою, і побажала мені гарного дня та чергового візиту (якщо мені це потрібно).

Що дивно, я знайшов приємну подяку всередині мого щойно вимитого автомобіля. Я хотів би, щоб Робін знову став моїм радником з обслуговування, але невеликі шанси, оскільки моя машина - МІЙ 2018, тому я щороку відвідую лише державну інспекцію з безпеки. Я здійсню спеціальну поїздку назад, щоб завітати, щоб сказати Привіт Робіну.

Співпраця з Хосе Сапатою була чудовим досвідом! Хосе був чуйним, обізнаним та ініціативним від початку до кінця і далі. Досвідчений професіонал, який піклується про те, щоб зробити ваш BMW придбаним із задоволенням, яким він повинен бути

BMW of Sterling - це один з найбільш професійних та чесних дилерів BMW у столичному районі Вашингтона. До мене завжди ставились з повагою, чесністю та професіоналізмом, коли я вез мої машини до них на обслуговування. Робін Джонс, один із представників служби обслуговування BMW, дуже професійний, ввічливий та обізнаний. Вона завжди представляє професійний імідж і завжди надає мені видатну підтримку, навіть коли я телефоную на зустріч. Робін - один із найпрофесійніших представників сервісної служби BMW, з яким мені доводилося стикатися протягом багатьох років. Я настійно рекомендую Робіну Джонсу в BMW від Sterling як Вашого представника з обслуговування, коли Вам потрібне будь-яке обслуговування або технічне обслуговування вашого автомобіля BMW. Ще одним представником BMW Стерлінга, якого я хотів би визнати, є Бланка Гуардаро, механік BMW Стерлінг. Б'янка дуже обізнана та професійна, і вона завжди могла вирішити будь-яку механічну проблему, яку я представляю. Я завжди прошу Бланку, коли беру на обслуговування будь-який із своїх BMW. Я настійно рекомендую Blanca для будь-яких механічних проблем, які можуть виникнути з вашим BMW.

Не вистачає слів, щоб сказати, наскільки великий радник Шон Шпічер і є великою перевагою для BMW. Коли я спочатку купував свою машину, з 1-го дня потрібно було виправити деякі косметичні речі, які продавець (Сал) був вражаючим, як і кожного разу, коли ми працювали з ним. Він подбав про виправлення цих питань. Мене безпосередньо зв’язали з радником Мойсеєм Махді, який раніше нам допомагав і завжди був добрим. Ну, він змусив мене втратити будь-яку надію на BMW. Протягом місяців і місяців він напружував мене, кажучи, що деталі в порядку, просто займає більше часу через covid. Я дуже терплячий і розумію, тому довіряв і вірив цьому. Він жодного разу не звернувся до мене, мені завжди доводилося звертатися до нього, і він ніколи не мав відповіді, яка ставала неприємною. Він просто продовжував давати порушені обіцянки. Не обіцяйте нічого, якщо ви не збираєтеся виконувати, просто так. У підсумку я пішов на заміну масла і довільно отримав Шона Спайчера своїм радником. Я запитав його, коли я був там, чи може він, будь ласка, перевірити деталі, на які я чекав принаймні 6 місяців !!! Приїжджайте, щоб дізнатись, що про це не піклувались належним чином, і без допомоги Шона я б просто все ще чекав. За два тижні про все подбали - від замовлення деталей до монтажу! Дуже вражений! Не впевнений, чому я чекав місяці на місяці з іншим радником, коли Шон про це подбав за два тижні !! Шон був нічим іншим, як надзвичайно доброзичливим, корисним і терплячим. Він відновив мою надію на BMW і буде продовжувати просити його, якщо це можливо. Я сподіваюся, що його важка наполеглива праця та відданість справі не залишаться непоміченими !! Велике спасибі Шон !!

Хосе Сапата дуже допомагає, і ми маємо тут хороший досвід.

Нещодавно я придбав для своєї дружини 2021 230i у BMW з Стерлінга за сприяння старшого радника з питань клієнтів Фелікса Бігема. Мій досвід придбання цього автомобіля з Felix був винятковим. Фелікс був дуже ввічливим, професійним, надзвичайно обізнаним щодо різних моделей та всього циклу продажів. Фелікс гарантував, що я отримував кожну знижку, на яку я мав право, за програмою знижок працівників через свого роботодавця, військові знижки та знижки для постійних клієнтів. Незалежно від того, чи є ви власником BMW вперше або постійним клієнтом BMW, я настійно рекомендую співпрацювати з Felix, оскільки наш досвід купівлі з ним був надзвичайним. Я на 100% впевнений, що і ваш теж буде.

Треба сказати, це найкращий досвід, який я коли-небудь мав із будь-яким представництвом, з яким я стикався! Професіоналізм та доброзичливість від Елайджі, Карла та Кріса були НЕВИДИМИМИ! ДУЖЕ ДЯКУЮ! Коли я потребую додаткових послуг, BMW з Стерлінгів - єдине місце, куди я приїду! ВИ ХЛОПЦІ РОК !!!!!!! Моя дитина муркоче, як кошеня!

Містер Тілман - фантастичний представник клієнта. Дуже обізнаний та інформативний у всіх аспектах своєї професії. Його готовність надати вам все, що вам може знадобитися до, під час та після процесу покупки, перевершує очікування. Настійно рекомендую Метью будь-кому.

BMW Sterling VA має видатний сервіс. У п'ятницю після Дня Подяки ми вирушили додому до SC, коли у нас були проблеми з двигуном; над нагріванням.

Автомобіль відбуксирували до BMW із Стерлінга, і нам надзвичайно пощастило, що Мустафа (Мойсей) Махді став нашим представником служби. Він подбав про те, щоб запчастини були доступні, і щоб техніки перевезли нашу машину до передньої черги, щоб ми могли виїхати в суботу.

Мойсей навіть зайшов у вихідний день, щоб переконатись, що машину добудували, протестували та помили. Зайве говорити, що ми були в дорозі менше 24 годин. (11:00) для нашої 8-годинної подорожі додому. Ми прибули благополучно, і машина була в ідеальному робочому стані.

Мойсей та вся команда BMW були видатними.

Дякую, Білл та Леслі!

Метью Тілман був дуже корисним. Він дуже доброзичливий і дієвий.

Відмінне обслуговування! Містер Бігем був винятковим. Він зробив досвід зручним, легким і приємним! Я точно визначу людей до нього та до Стерлінга!

Ви можете отримати найкраще обслуговування клієнтів для вашого BMW

Хосе був дуже професійним та доброзичливим! Він відповів на всі наші запитання дуже швидко, і було очевидно, що він обізнаний у своїй роботі. Ми дуже задоволені послугою, яку отримали, а також нашою покупкою! Безумовно, попросіть Хосе у BMW з Стерлінгу.

Я зайшов пару тижнів тому, оскільки на моєму F10 з’явилося повідомлення про несправність трансмісії. Я провів дослідження перед тим, як зайти, і витягнув коди несправностей на своєму автомобілі, що спричинило появу повідомлення про помилку. Я навіть знайшов службовий бюлетень BMW, в якому описував мою точну проблему, і згадав усі коди несправностей, які є на моєму транспортному засобі, тому я досить добре уявляв, що потрібно зробити, щоб виправити мою машину, плюс я працюю на BMW, але я думав, що це буде найкраще дозволити професіоналам працювати над цим, оскільки це стосувалось палива високого тиску. Згідно зі Службовим бюлетенем, мені потрібна була заміна паливного насоса.

Після того, як я потрапив до автосалону, я передаю всю цю інформацію своєму консультанту з обслуговування під час реєстрації та даю їм конкретний номер бюлетеня сервісного обслуговування BMW, щоб вони могли перевірити себе під час проведення діагностики. Через пару годин мій СА та технік кажуть мені, що це мій датчик тиску в паливній магістралі, а не паливний насос, який потрібно замінити. Я висловив своє занепокоєння з приводу того, чому це не датчик тиску, але вони професіонали своєї справи, і вони запевнили мене, що проблема в цьому, тому я відклав на їхнє рішення і заплатив на північ 600 доларів за його виправлення.

Тепер, через кілька тижнів після закінчення роботи, я отримав те саме повідомлення про несправність трансмісії, і коли я витягнув коди несправностей, вони були точно такими ж кодами, як і минулого разу, тобто проблема не була усунена. Сьогодні я повернувся до автосалону, щоб вони перевірили це, і цього разу та той самий радник та технік, як і раніше, домовились, що саме паливний насос згадувався в бюлетені про обслуговування, про який я згадував під час першого відвідування, і він коштуватиме мені 1400 доларів США + для виправлення. Я трохи розчарований тим, що вони не слухали мене вперше, я заплатив $ 600 + за заміну деталі на моєму автомобілі, яку не потрібно було замінювати, і моя машина все ще працює не так, як це передбачається. А тепер вони хочуть 1400 доларів, щоб зробити те, що слід було зробити в першу чергу?

Я попросив поговорити з менеджером служби, щоб дізнатись, чи може будь-яка сума, яку я заплатив, щоб виправити те, що в першу чергу не потрібно було замінювати, перейти до нової купюри в 1400 доларів, і все, що він зробив, це передати мене назад раднику служби. який сказав, що нічого не можна зробити, щоб допомогти мені.

Карлос Мартелл завжди ставився до мене з повагою, активно реагував на спілкування та забезпечував належне обслуговування мого автомобіля. Я відчуваю, що він поводиться з моєю машиною так само, як і зі своєю, і зі мною, як з родиною та друзями. Я дуже рекомендую його.

З Ральфом було легко працювати, і він запропонував безліч варіантів для розгляду. Він кілька разів пробував нам тест-драйв як на X3, так і на X5, оскільки ми не були впевнені, що саме хочемо. Коли ми визначилися з X5, він зробив весь процес дуже комфортним. Досвід для нас був 10.

** Цей огляд стосується Мойсея Махді, а не автосалону або його відділу обслуговування - обом все ще потрібна робота, але Мойсей був чудовим. ** Я був дуже задоволений своїм досвідом із Мойсеєм (Мустафою). Чесно кажучи, у мене не було багато позитивного досвіду в цьому автосалоні, але цей був чудовим. Мойсей був професійним, комунікабельним та ввічливим. Дякуємо, що працюєте над покращенням послуг у цьому дилерському центрі, і дякуєте Мойсею за те, що це зробило позитивний досвід.

Я мав великий досвід у сервісному центрі з Мойсеєм. Він дуже терплячий і пояснив усі подробиці для мого розуміння. Мені дали зручніший автомобіль (абсолютно новий!) Для зручності під час технічного обслуговування, яке зайняло більше часу, ніж очікувалося. Найбільш пам’ятним моментом був момент, коли мене на допомогу прийшов керівний персонал і запропонував допомогу, щоб утримати мою плачучу дочку, поки я перевстановив автокрісло після служби. За короткі кілька хвилин вони дарували один одному п’ятірки та посмішки. Цей вчинок доброти розтопив моє серце.
Крім того, зона очікування простора і чиста, і це місце, я не проти зачекати і зробити якусь роботу! Дякую за чудовий досвід!

Елі Біверс був моїм радником служби. Він був дуже уважним, не будучи надмірним. Елі постійно інформував мене про прогрес на моєму транспорті та гарантував, що я зможу своєчасно їхати в дорогу.

У серпні 2019 року ми з дружиною почали розглядати Mini Coopers, оскільки вона не була задоволена своїм поточним автомобілем. Не знаючи, чи хочемо ми придбати, ми розпочали пошук у Mini Cooper of Sterling. Тоді ми зустріли Авраама. Ми пояснили свою ситуацію, коли лише хотіли дізнатись і перевірити транспортний засіб. Авраам розумів наше становище і задовольняв наші потреби. Ми не купили машину, але були дуже вражені знаннями Авраама та його нерозділеною увагою до наших потреб.
У лютому 2020 року ми вирішили придбати Міні, тому назвали Авраама. Угода була здебільшого по телефону та електронною поштою, щоб пришвидшити процес. Авраам знав, наскільки важливий наш час, і врахував його. Здатність Авраама працювати з нами була вражаючою і ніколи не змушувала нас відчувати, що ми знаходимось під тиском на придбання автомобіля.
Дякую Аврааму за досвід купівлі Тесс, і я ніколи не забуду. Ви найкращий приклад справжнього продавця. Дякуємо за все, і ми з нетерпінням чекаємо візиту разом з вами, коли ми обслуговуємо автомобіль.
По-справжньому,
Кріс Вільямс

Меліса надала один із найкращих досвіду купівлі автомобілів, який я мав. Вона була надзвичайно корисною, і моя дочка також любила спілкуватися з нею. Я настійно рекомендую Мелісу.

Дуже рідко я даю відділу продажу негативний відгук. Але це не просто огляд, я хочу поділитися своїм досвідом, який є найгіршим досвідом, який я мав.

Я шукаю свою наступну машину, виявив, що у них є на складі X4M. Я домовився про зустріч і зробив тест-драйв, машина чудова, тому я запитав ціну. Вони запитували мене про дилерську знижку, яку я отримав від інших дилерів. Я сказав їм номер, а потім вони сказали, що можуть зрівнятися з ним (але вони додали знижку дилера та кредит на оренду BMW). Я сказав їм, що інакше як те, про що я говорив, тоді вони, здавалося, розсердились і сказали, що не можуть цього зробити, я сказав, що це добре, я піду до того дилера. Після того, як я пішов, вони зателефонували мені і сказали, що можуть дати мені 15 тис як дилерська знижка. Але, схоже, їм справді подобається торг і хоче обдурити клієнтів. Незалежно від того, яку знижку вони можуть запропонувати, я взагалі не піду до цього дилера.

Я впевнений, що інші клієнти можуть мати кращий досвід, але будьте обережні, вони не чесні.

Дуже професійні хлопці, які добре обізнані з продуктом BMW та необхідними послугами. Я з нетерпінням чекаю співпраці з ними для моєї наступної покупки.

Чудово. Ерік постійно інформував мене про стан служби і дзвонив мені, коли щось було не так. У мене проблем немає, і моя машина була в магазині менше чотирьох годин.

Відмінний сервіс продажів! Мій досвід роботи з Гірішем, який займався всіма моїми покупками, був дуже хорошим. Він провів команду BMW через торговельні переговори, переговори про оренду та детальні постійні послуги із обслуговування.

Екіпаж тут першокласний. Ми були у ринку для нового автомобіля та відвідали декілька посередницьких центрів BMW та Audi, а деякі інші дилери дійсно мали ставлення до цього і не дуже охоче працювали з тим, що нам потрібно. Зіткнувшись з Хосе, ми потрапили в гарну машину, яка відповідала критеріям, які ми встановили, і насправді зробили краще завдяки пакету М, який прийшов з машиною, і все тому, що Хосе пройшов додаткову милю, і так зробив фінансовий офіс. Я настійно рекомендую BMW від Sterling не тільки для досвіду купівлі, але й для першокласного обслуговування. Раніше ми купували BMW у іншого дилера, але в кінцевому підсумку ми зробили сервіс у BMW Sterling через службову бригаду.

Хороші ціни. Величезний вибір. Допомагає робити домашнє завдання та знати цінність того, що шукаєш.

Задоволення від роботи з Мойсеєм. Дуже корисний та чуйний у унікальній ситуації. Питання

У мене був великий досвід придбання ІМТ 2017 року. Метью з самого початку змусив мене почуватись комфортно, коли ми розмовляли по телефону. Я був понад півтори години далеко і не хотів витрачати свій час на поїздки до Стерлінга, щоб не мати хорошого досвіду. Я можу сказати, що я точно був у чудових руках від початку до кінця!

Я завжди отримую найкращий сервіс для свого MINI. Завжди є пропозиція автомобіля-орендаря, коли ви привозите машину на обслуговування. Сервісні радники чудові, телефонують та інформують вас про поточний стан вашого автомобіля.
Я був у інших дилерських центрах і не отримував такої кількості послуг. Я рекомендую BMW / MINI стерлінгів

Все було чудово! Роберт Гаррелл подбав про те, щоб послуга була зроблена вчасно, оскільки я мав обмеження в часі, і він спілкувався зі мною, коли робота була завершена. Все пройшло дуже гладко!

Семюель у BMW з Стерлінгу провів чудову роботу і подбав про нас. Він нас вислухав, і ми хочемо знайти нам потрібну машину. Після цього він провів нас через весь процес і зробив це єдиним у своєму роді досвідом купівлі. Він знайшов час, щоб переконатися, що всі дрібниці також подбані, поки ми чекали доставки.

Я з нетерпінням чекаю співпраці з Еріком Брауном у відділі обслуговування знову! Передав його членам моєї родини, які також володіють bmws

Це було чудово .. Камал дуже добре обізнаний, і він постійно стежить за ним. Він постійно тримав мене в курсі і перевершив мої очікування

Здравствуйте,
Я просто хотів залишити кілька слів, які варто згадати. Пан Мустафа Махді з BMW з Стерлінгу справив на мене гарне враження, і він також був дуже корисним і професійним, коли я брав на обслуговування свій M2C 2020 року. Я б точно повернувся і шукав його, бо знаю, що можу йому довіряти.

З найкращими побажаннями,
Довгий vKim

ЖАХЛИВА КЛІЄНТСЬКА СЛУЖБА !!!!! Я НІКОЛИ НЕ БУДУ СВОЙ ТРАНСПОРТНИЙ ЗАСОБ ДЛЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ ЦЬОГО ДЕРЕВНІКА, ЩО ЇХ ВІДКЛАДУЮТЬ, БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ, ЯК БУДУТЬ ВЗЯТИ НЕВЕРОЯТНУ СУМУ ЗА БУДЬ-ЯКИЙ МАЛИЙ РЕМОНТ. ТІЛЬКИ ОТРИМАЙТЕ ОЦІНКУ ВІД ІХ І ПЕРЕЙДІТЬ ДЕЩО, ЩОБ ІНШЕ, ТОГДА ВИ ХОЛОДНО БАЧИТИ РІЗНИЦЮ. Вони НАВІТЬ НЕ ЗАСЛУЖУЮТЬ ОДНУ ЗІРКУ ДЛЯ СЕРВІСНОГО ВІДДІЛУ.

Мав великий досвід роботи з цим автосалоном цього тижня. Замовив 2019 X5 у радника клієнта, Венса Дауті, і він прибув через 2 тижні, обігнавши очікувані 3,5 тижні. Венс та його колеги були професійними, добрими та надійними. Напевно б тут знову зайнявся бізнесом.

Я взяв свій X-5 до BMW з Стерлінгу на деякі технічні роботи, які мені потрібні були виконані, і мене привітав Робін, один із представників служби. Робін був і професійним, і корисним. Вона має тип особистості, який підніме настрій кожному, хто буде з нею взаємодіяти. Вона інформувала мене про стан мого автомобіля та гарантувала, що його миють після завершення робіт з технічного обслуговування. Вона навіть змусила механіка обговорити зі мною питання, яке я їй згадав. Я настійно рекомендую Робіна та BMW із Стерлінгу кожному, хто потребує робіт з технічного обслуговування на своєму BMW. Я також рекомендую Ванса на BMW від Sterling кожному, хто зацікавлений у придбанні нового BMW. Венс допомагав мені, коли я придбав свій автомобіль у серпні 2018 року.

Нещодавно я мав свій автомобільний сервіс у BMW з Стерлінгу і був дуже задоволений чудовим сервісом, який нам надав Майк. Я вважаю, що залишив свою машину в хороших руках, коли її кинув. Мені сказали, що все буде зроблено своєчасно, і це було зроблено так, як він сказав. Майк завжди спілкувався зі мною, щоб повідомляти про все, над чим працював автомобіль! Спасибі, хлопці

Відмінне обслуговування. Містер Роберт Грейвс був блискучим та розуміючим.

Я мав чудовий досвід роботи з BMW стерлінгів; продавець-консультант, Mac Safi, був дуже професійним і мав чудові навички клієнтів. Це був гарний досвід купівлі автомобілів загалом.

Жахливе обслуговування клієнтів ... не реагує на запити, розміщені на їх веб-сайті. Якщо ви хочете BMW або MINI, їдьте куди завгодно, крім сюди. Чудовий продукт, але вони не стоять за ним. Надання BMW NA поганого імені.

Ерік Браун у BMW Sterling забезпечив чудовий досвід обслуговування. Найвищий рівень!

Протягом багатьох років Камал працював зі мною над кількома орендами BMW, а також над придбанням. Він професійний, чуйний і готовий відповісти на будь-які запитання, які виникали у мене під час кожної транзакції. Я настійно рекомендую Камалу кожному, хто зацікавлений у лізингу чи придбанні BMW, оскільки він буде над ними дбати.

Карлос був надзвичайно корисним і завжди буде приходити до нього на всі мої потреби у обслуговуванні BMW.

Я клієнт з 2003 року .. підібрав 740li. Ми всі знаємо, що всі продукти BMW створені однаково, однак сервіс - ні. Обслуговування клієнтів та досвід, який я маю під час своїх візитів, не мають собі рівних. Мойсей та команда відділу обслуговування є першокласними. Капелюх - талановитій керівній команді, яка знає, як зберегти клієнта на все життя.

Протягом останніх трьох років працював із Хосе Сапатою і не мав нічого, крім чудового сервісу! Ви не помилилися з Хосе на BMW Sterling!

Чудовий сервіс. Привітний персонал в зоні обслуговування

Мій радник з обслуговування Марко був чудовим !!! його терпіння та послуга були 10/10. Він є причиною того, що я повертатимусь кожну послугу.

Працював з Mac Safi - чудовий досвід, дуже приємний і терплячий. Я відчував, що він був справедливим і розумним. Також сподобалася Ліз у фінансовому відділі. Загалом чудове місце для ведення бізнесу, і я люблю свій новий BMW.

Я зайшов у цей магазин, очікуючи дуже загального досвіду, на мій подив, це був один із найкращих BMW, в якому я був. Мені потрібна була конкретна деталь для мого автомобіля, і Ренді Томс допоміг мені у відділі запчастин. Я б точно повернувся туди, щоб отримати допомогу щодо своїх 3-х серій.

Бобер і Бланка подбали про мене, і вони чудові. Який чудовий дилерський центр. Я дуже вражений.

Шон обробляв усі мої запитання і допомагав мені найбільш ввічливо і професійно. Він пішов вище і далі щодо того, щоб дати мені додаткові подробиці щодо деяких питань, які я мав щодо гарантії на автомобіль. Я настійно рекомендую його своїм друзям та родині.

Фелікс був нашим фасилітатором "поїхати до" наших автомобілів BMW близько чотирьох років. Це була не перша наша покупка у нього, і, швидше за все, не остання. Він прислухається до наших вимог і рекомендує правильний продукт BMW. Ми дуже задоволені нашим новітнім Bimmer та тими, які, ймовірно, підуть у майбутньому.

Мій представник служби обслуговування клієнтів Мойсей чудовий! У мене просто проблеми з відділом обслуговування. Коли я взяв свою машину, вона повинна була бути чистою всередині та зовні. На моїй машині все ще були відбитки пальців та пил на приладовій панелі, вентиляційних отворах, радіо та обробці дверей.

Мені доведеться визнати, що я можу ненавидіти купувати автомобіль більше, ніж хто-небудь у цьому світі, АЛЕ мій досвід цього разу був ФАНТАСТИЧНИМ. Я працював у відділі продажів понад 12 років і завжди усвідомлюю справу з продавцями автомобілів, які наполегливі і нічого не розуміють у тому, що я / клієнт шукаю, і що важливо для покупця. Однак, працюючи з моїм торговим представником BMW, Дрітоном Садіку, це було чудовим досвідом !! Він не тільки був обізнаний про машину, яку я хотів, але він ніколи не підштовхував до мене нічого, чого я не хотів, і допомагав мені запевнити, що я отримаю найбільшу цінність із своїх інвестицій в автомобіль. Якщо ви шукаєте чудовий досвід купівлі автомобілів, я б абсолютно рекомендував зайти і попросити Driton !!!

Цієї суботи я вперше поїхав до BMW стерлінгів, щоб отримати послугу в 30 тис. Доларів за мої 750Li. Послуга Джоша Гірхарта була зразковою! Я обговорював чорно-білий цей дилерський центр та той, що був у Ферфаксі та хлопчику, чи правильно я зателефонував.
З того моменту, як я проїхав у сервісному відсіку, мені надали першокласний сервіс. Джош вислухав мої запитання, занепокоєння, і я міг сказати, що його першочерговим завданням було переконатися, що я задоволений наданням послуги, а не просто спробою заробити гроші.
Протягом кількох хвилин він влаштував мене в оренду і повідомив про це по телефону протягом усього процесу обслуговування. Він давав рекомендації на основі перевірок, здійснених техніком, але я ніколи не відчував, що він намагався вплинути на мене рішенням. Він дав мені інформацію, щоб я міг комфортно зателефонувати.
Завдяки послузі, яку я отримав від Джоша Гірхарта в ці вихідні, тепер я не буду думати про те, щоб взяти свою машину до будь-якого іншого представництва BMW у цьому районі. BMW менеджеру стерлінгів пощастило мати такого консультанта з обслуговування, як Джош.

Дякую.
Сайєд Хасан

Ми щойно стали новими клієнтами BMW. Ми мали такий приємний досвід робити покупки завдяки Андрію, який був такою перлиною людини, з якою можна працювати. Нам сподобалась інформація, яка була надана додатковим поштовхом від автосалону, щоб купити машину, і це саме те, що вам потрібно. Я хотів би взяти додаткову зірку, це через заплутані заяви, які ви отримуєте, коли сидите у фінансовому відділі і повинні приймати додаткові рішення щодо того, купувати щось на технічне обслуговування чи ні на 5 років. Але ей, я думав, що це все було охоплено перші 3 роки. BMW Genius знову став сюрпризом завдяки Андрію.

Мустафа Мухаммад Махді - нічого, крім чудового. Завжди приємно працювати з ним.

Я мав неоднозначний досвід роботи з цим дилерським центром із сервісного відділу. Мій улюблений консультант з питань клієнтів, Ральф Бертієз, завжди корисний, і він знайде час, щоб поспілкуватися про машини, коли він не з клієнтом. Правильний консультант з обслуговування допомагає подолати деякі труднощі з обслуговуванням. Майк Торрес був саме таким радником служби, коли минулого літа я привіз свій автомобіль на перевірку безпеки. Виявилося, у мене були сильно зношені шини (нитки показані). Я взяв автомобіль у цей самий дилерський центр лише кілька місяців тому, де вони підтвердили, що тисячі миль все ще доступні; заохочуючи мене робити ремонт коліс. Якби я знав справжній стан шин, я б не витратив грошей на ремонт коліс. Це було дуже неприємно, але Майк терпів і допомагав мені знаходити рішення, яким я був задоволений. Якби не він, я б не повернувся до цього автосалону.

Великий досвід роботи з Vance. Дуже обізнаний і процес був швидким. Я люблю свій BMW. Дякую, Ванс.

Запланували зустріч для заміни масла на суботу, і вони насправді провели мій слот. Досвідчений працівник служби чесно відповів на деякі запитання щодо довгострокового обслуговування, які у мене були.
Вони були виконані дещо за погоджений час, який вони обіцяли.

Весь досвід роботи в Стерлінг був чудовим з самого початку. Нашим консультантом по роботі з клієнтами був @Angela_Collins. З нею було фантастично працювати, починаючи від перегляду варіантів для нашої бази, чесних виходів щодо того, що було хорошим і поганим у кожному варіанті. Завжди гарантуючи, що нам було комфортно і сподобалось те, що ми вибрали. Навіть після продажу вона вказала на дзвінок і дізналася, як справи йдуть. Вона не тільки переконалася, що ми отримали найкращу угоду, але й переконалася, що ми не відчуваємо наспіху. Вона також змусила нас працювати з цим дивовижним фінансовим менеджером та людьми у службі. В цілому просто приголомшливо, і ми це дуже вдячні.
Дякую, Анжела.

Робота з Бобром - це завжди чудово! Він завжди стежить за тим, щоб усі необхідні послуги були виконані, і вказує точні терміни. Завжди приємно мати його в якості нашого радника з обслуговування. Ще раз дякую вам.

Дуже захоплююче співпрацювати з автосалоном, працівники якого так турбуються про своїх клієнтів, як BMW у Sterling. Kamal абсолютно дивовижний !!! Він виявив нам велику турботу, професіоналізм та повагу до того, що ми шукали, та задовольнив усі наші потреби. По суті, це вже другий раз, коли ми купуємо у BMW, і ми постійно повертаємось у пошуки Камала. Ми мали справу з різними дилерськими центрами .... але завдяки швидкій реакції Камала та загальному індивідуальному підходу та сервісному обслуговуванню ми в підсумку придбали наш новий автомобіль BMW. Поряд із великим досвідом та ефективністю у здійсненні операції, Kamal продовжив свою діяльність, щоб забезпечити наше задоволення.

Ще раз дякуємо за чудове обслуговування клієнтів та подальші дії. Це було справді винятковим !!!

Великий досвід роботи з Vance. Дуже обізнаний і процес був швидким. Я люблю свій BMW. Дякую, Ванс.

Видатний досвід! Камал - найкращий продавець, з яким я коли-небудь мав справу, і він неймовірно орієнтований на клієнтів.

Дуже швидко та ефективно. Вони постійно інформували мене про стан мого автомобіля протягом усього терміну призначення.

Все було чудово. Взяв мою машину, коли приїхав, і прийшов, і все пояснив, навіть сказав мені, коли вона буде готова. Обслуговування клієнтів завжди дуже добре. Я дуже задоволений.

Джон, мій радник служби, надав мені найвищу професійну послугу, яку можна отримати. Переконався, що я задоволений усім, що стосується мого візиту. Я насолоджувався послугою Lyft, щоб повернути мене до роботи та всією чесністю, яку він надав. Безумовно рекомендую всім, хто хоче зробити якусь послугу. Я обов’язково повернусь за наступною послугою. Дякую тобі, Джон.

Найкращий дилерський центр BMW, в якому я коли-небудь був

Чудовий досвід покупки замовлення мого M240i. Особлива подяка моєму раднику клієнта Брайану Арагону, який надав надзвичайну послугу протягом усього процесу. Брайан був там, щоб допомогти в процесі відбору та відповів на всі мої запитання, ми побудували та замовили машину з точними характеристиками, які я хотів. Після розміщення замовлення ми відстежували прогрес і остаточна доставка була відповідно до очікуваних.
Я б порекомендував цього дилера кожному, хто хоче придбати машину, я планую повернутися туди для своєї наступної покупки.

Не міг попросити звичаїв у нашого продавця Камала. Камаль - професіонал. Перший і єдиний продавець автомобілів, якому моя сім’я довіряє та поважає. Ми цінуємо його думку і приймаємо рішення щодо неї. Я сподіваюся, що BMW стерлінгів оцінює майно, яке вони мають

Майк Торрес був моїм радником з питань мого призначення 15.04.2019. Він був доброзичливим, поважним і приземленим. Його ввічливе ставлення було дуже вдячне.

Мені було чудово, коли я придбав свій X6 у Тео. Я рекомендую Тео як вашого торгового представника, а Sterling BMW - як ваш вибір для автосалону!

Великий досвід роботи з містером Дауті. Ми обговорили все про транспортний засіб, коли їхали на 15-20-хвилинну пробну поїздку. Він залишився поза часом, коли мав залишити роботу, щоб бути впевненим у моєму задоволенні. Я просто надіслав йому записку, щоб прослідкувати пару моїх занепокоєнь щодо автомобіля.

BMW Sterling був фантастичним. відсутність тиску на продажах і справді приємні розуміючі люди. Джулі В. - самоцвіт, вона терпляча, добра, реалістична, але при цьому гнучка. Вона змусила мене не їхати до автосалону, щоб придбати досвід автомобіля, просто ідеальним. Ми з нею не думали, що цього дня я щось отримую, але привіт, коли це правильний час, це правильний час. Так радий, що я зміг побачити її та мати найкращий досвід, який ви можете придбати у машині. Це було перше для мене в сенсі того, що я мав справді приємний досвід купівлі автомобілів, повірте мені, я купив багато автомобілів за свій короткий час на цій землі.

Я гордий власник 4-х бімерів, починаючи від 2000 740iL і закінчуючи трьома 3- серіями, включаючи 318i. BMW з Стерлінгу не тільки зробив фантастичну роботу, але й ефективний, ввічливий та доброзичливий. Минулого тижня технік сервісного обслуговування BMW Стерлінг Бівер Хо вніс деякі виправлення в мою модель 328d 2014 року, і я був дуже задоволений послугою. В даний час я мешкаю на півночі Потомака, доктор медичних наук, і з 2005 року, кожен раз, коли мені потрібен критичний ремонт або хочу придбати нову машину, я завжди вважаю за краще їхати до BMW Sterling через якісне обслуговування. Вони завжди виконують свою роботу з першого разу і розуміють, наскільки важливі лояльність та задоволеність споживачів. Бівер Хо, ти рок.

Обслуговування було чудовим! Всі розміщуються. Заклад - це найсучасніший, дуже приємний лаунж. Дуже рекомендую цей дилерський центр!

Відмінно! Дом завжди вітає мене професійно і ввічливо. Він дає мені оновлення, щоб я знав, що відбувається. Мені пощастило, що Дом мій хлопець!

Відмінний сервісний відділ.
Приємного, професійного та чудового подальшого спостереження. Ми будемо просити його ще раз!

Будучи першим замовником Bmw із Sterling, я був справді вражений. Професіоналізм у цього дилера був чудовим. Карлос у службі дуже подбав про мій автомобіль та прослідкував за мною, щоб переконатись, що мій транспортний засіб працює так, як його дизайн і очікувався. Дякую Карлосу.

Видатний. Це мій 5-й BMW, і це, безумовно, найкращий досвід, який я мав. Він не напористий і дуже пристосовувався до моїх планових потреб. Я це дуже оцінив.

Я фактично працював з іншим місцевим дилером, перш ніж приїхати в Mini of Sterling. Інший дилер був грубим, і коли вони не були грубими, вони були напористими. Я працював з Ядом і Міні зі Стерлінга і виявив, що весь процес був чудовим. Він уважно пояснив мені всі варіанти, і коли ми не змогли знайти потрібний автомобіль, він допоміг мені побудувати автомобіль точно за моїми технічними характеристиками. Поки машину будували, він інформував мене, де вона була, і коли вона приїхала, він закінчив усі паперові роботи, так що мені просто довелося підписати кілька документів, здати чек і вийти за двері.

BMW Стерлінг - найкращий. Для другого автомобіля поспіль вони уклали мені дивовижну угоду. Камаль, здається, завжди знає, як працювати на угодах, щоб виграти інших дилерів. Ось чому, незважаючи на те, що я живу за 1000 миль, я двічі брав його в оренду. До зустрічі через 3 роки!

Я згоден з Блейком .. якщо ви хочете придбати вживаний міні або BMW, спробуйте іншого дилера. Менеджер Тоні був, мабуть, одним із найгрубіших людей, яких я коли-небудь зустрічав. Після того, як я купив вживаний автомобіль, він потребував незначних виправлень. Керівник відмовився виправляти що-небудь в машині, навіть склоочисники. Сервіс - це, безумовно, проблема. Я шкодую, що купив машину звідти, але я полюбив машину. Якщо ви вирішили придбати машину ... будьте обережні, що вони вам говорять ... Мені сказали, що машина має Bluetooth і вгадайте, що я дізнався через 5 днів після гарантії повернення грошей, що у неї немає Bluetooth. Я відвіз машину до механічного цеху, щоб провести діагностичний тест на ній. Вони сказали мені, що машині потрібна заміна масла, нове зчеплення та заміна ерозійного електромагнітного троса. Тоні відмовився щось з цим робити, був жорстким і непрофесійним. Я не розумію, як вони могли наймати таких, як він. Завжди переглядайте інформацію, яку вони дають вам перед покупкою автомобіля. Безумовно, не купувати новий міні в майбутньому звідти. Яке розчарування.