Paul Vanderburg

Відгук на R.O. Writer

Абсолютно жахлива підтримка.

Абсолютно жахлива підтримка.

Підтримка рівня 1 рідко здатна відповісти на мої запитання. Підтримка рівня 2 майже ніколи не доступна на той час, коли я телефоную, і він повинен мені передзвонити. Зворотній дзвінок від них варіюється від 1 години до ТРИ ТИЖНІВ пізніше. Якщо ви можете отримати підтримку рівня 3, то ви золотий. Рівень 3, як правило, здатний негайно вирішити будь-яку проблему, яка не стосуватиметься програмістів. Але вам потрібно пройти рівень 1 і рівень 2, перш ніж отримати підтримку рівня 3.

Я не впевнений, що програмісти насправді існують. Якщо ви знайшли помилку? Так, просто відмовтеся, якщо помилка неодноразово і постійно не виводить з ладу вашу мережу, і ви не можете її уникнути. Прохання поговорити з програмістами відмовляються. Повідомлення про помилки повністю ігноруються. (У мене є список з 15 помилок, багато з яких були в програмі більше 2 років).

Протягом багатьох років веб-сайт підтримки був жартома. Більше року форум навіть не приймав нових повідомлень. Останнім часом він приймає повідомлення, але не відображає відповіді. Я просто перевірив зараз ще раз, і нарешті відображається відповідь .... але моя 4-місячна відповідь "очікує на перегляд".

Перекладено