Yaathurshan Karunailingam

Відгук на Town & Country BMW

Прочитавши деякі огляди, здається, що BMW T&C пікл...

Прочитавши деякі огляди, здається, що BMW T&C піклується лише про своїх клієнтів, які купують їхні машини, нехтуючи тим, хто заходить на обслуговування автомобіля.

Я хочу скористатися цією можливістю, щоб поділитися своєю історією. Я працюю в BMW T&C близько 6 місяців, і мій радник з обслуговування Кен завжди надавав мені чудове обслуговування клієнтів.

Однак приблизно тиждень тому я привіз свою машину на перевірку на своїй коробці передач DCT, (у мене є м3 кабріолет). На даний момент на мою машину діє повна гарантія BMW, і Кен дзвонить мені, щоб повідомити, що мій автомобіль готовий до забрання.

О 18:00 я їду забрати свою машину, і їм знадобилося близько години, щоб вони повернули машину. Коли я пішов оглянути машину, вона замерзла, і коли я відчинив двері, був вражений, побачивши, наскільки брудна підлога. З обох боків були сліди взуття та інші незначні речі, які я знайшов в інтер’єрі. Я, очевидно, був розчарований тим, що мою машину повернули в такому стані, тому я попросив її перевірити, і тієї ночі нікого не було. Пізніше того ж вечора я надіслав Рохану менеджеру служби обслуговування всіх фотографій, що пояснюють мою стурбованість станом мого BMW.

Припускаючи, що мені буде важко вирішити свої проблеми, я був приємно здивований, коли мені зателефонували радник з обслуговування Кен і Рохан, які обидва вибачились і сказали мені, що мою машину негайно виправлять.

Тільки організація, що має хороший менеджмент та хорошу цінність для споживачів, визнає свої помилки та вживає відповідних заходів для їх усунення. Я дуже вдячний BMW T&C за вирішення питань, чесність та співпрацю зі мною протягом усього цього процесу.

Я хотів би особливо подякувати Кену та Рохану, оскільки вони виділились серед інших, щоб задовольнити мої потреби та надати мені чудове обслуговування клієнтів

Я обов’язково придбаю свій наступний BMW у T&C і продовжуватиму обслуговувати свої автомобілі в BMW T&C

Перекладено