Alexander de guzman

Відгук на Fitech

Продукти чудові. Вони здатні бути хорошою компаніє...

Продукти чудові. Вони здатні бути хорошою компанією. Будь-який вид клієнтської / технічної підтримки просто жахливий.

Я лише викладу свою ситуацію та думку: командний центр розпочав роботу лише за 1 місяць встановлення. Почав телефонувати до технічної підтримки. Час очікування коливається від 1-3 годин !!! Якщо ви навіть можете так довго чекати. Після кількох дзвінків, нарешті, надішліть їх назад їм. Ні слова протягом 2 тижнів. Нарешті подзвонили їм. Підтримка клієнтів каже, що вона готова. Я запитав, що не так, і чи виправили вони це? Молода леді каже, що перевірить і передзвонить. Ніколи не дзвонить. Я передзвоню знову наступного дня. Вона каже те саме, і вкотре не отримала зворотного дзвінка. Я дуже терплячий, коли не повинен бути. Я даю їм ще тиждень і зв’язуюся з ними через Facebook. Час відповіді набагато швидший, і хлопець, який веде сторінку Facebook, приємний.

Зараз вони не можуть знайти мій командний центр. Вони навіть не можуть знайти паперову роботу, сказавши, що отримали її поштою. Я дав їм свій номер для відстеження, зазначивши, що вони дійсно отримали. Це займає пару днів. Вони нарешті знаходять його, скажіть мені, що вони це налаштували та протестували, і надішлють цього дня. НА РЕГУЛЮВАННЯ ТЕСТУВАННЯ ВЗАЄМО 1 МІСЯЦ. Я питаю, як довго вони тестували це на моторі? Без відповіді. Причину, яку я запитав, оскільки командний центр не спрацював приблизно через 15 хвилин.
Ну до пізнього часу, вони розіслали це, і я подумав, який біс я спробую. Скоро отримаю. Ні, вони надіслали його на неправильну адресу. Я переконав їх у тому, що все піде гладко, і вони не зможуть цього вирішити.

Через це я більше нічого не буду робити з цією компанією. Хоча погано, продукт чудовий.

Перекладено