Leslie Don Відгук на Anaheim Hilton & Towers Hotel
Основна послуга, яку повинен надати будь-який готе...
Основна послуга, яку повинен надати будь-який готель, - це комфортабельний номер для своїх гостей. Якщо ви не можете цього зробити, тоді всі зручності та те, як гарний готель, нічого не означає.
Це прекрасний готель, який має чудові зручності. Єдиного, чого йому не вистачає, - це чесне обслуговування клієнтів.
Вони задовольнили моє прохання про модернізацію кімнати до Кутової кімнати. Що вони мені не сказали, так це те, що в кутових кімнатах, як правило, стає дуже спекотно через усі вікна. приблизно через годину після того, як я перевірив, температура вже піднялася на три градуси в моїй кімнаті. Я зв’язався з гостьовою службою і запитав, чи не виникає проблем з кондиціонером, і вона повідомила мене, що "ці кутові кімнати, як правило, тепліші, ніж інші номери в готелі". Вона сказала мені, що закриття штор допоможе знизити температуру. Тепер, який сенс отримувати кутову кімнату, повну вікон, щоб мати прекрасні краєвиди, якщо ви не можете відкрити штори і насолоджуватися краєвидами? Я запитав її, чи не охолоне до того моменту, коли я лягаю спати о 10 п. М. Вона сказала, що до того часу має стати прохолодніше. вона запропонувала змінити кімнати для мене, однак вона також змусила мене відчути, що температура буде дуже комфортною до того часу, коли я лягатиму спати вночі. Оскільки я вже розпакувався, влаштувався і мав плани з людьми, яких я тут зустрічав, я вирішив не міняти кімнати. Це було недостатньо круто, щоб добре виспатися. Якби службовець на стійці реєстрації сказав мені, що кутові кімнати набирають стільки тепла, я б не взяв цю кімнату. Зараз це 5 а. М. і я цілу ніч спав кидаючись. Зараз на вулиці 68 градусів, а в моїй кімнаті 76 градусів.
Якщо ви забронюєте номер у цьому готелі влітку, не бронюйте номери The Corner, якщо тільки вам не подобається більш висока температура, ніж більшість.
Роками я користуюсь іншою мережею готелів. Друг розповів мені про Hilton Honors, тому я підписався, і це мій перший досвід. Я намагаюся з’ясувати почесну частину Hilton Honors. Вони повинні називати це Hilton Rewards, тому що я не бачу ніякої честі і того, що я не був наперед і чесний з вашими гостями.
Чудовим досвідом обслуговування клієнтів був би хтось, хто зателефонував мені вчора ввечері і запитав, чи достатньо мені комфортна моя кімната. Оскільки цього не сталося, я зателефоную на стійку реєстрації сьогодні вранці та попрошу іншу кімнату. Мені доведеться створити свій власний досвід обслуговування клієнтів.
2 день
Штори були закриті цілий день, температура в термостаті завжди була 66, а в цій кімнаті 83 градуси.
Оновлення :. Вчора вдень я зателефонував близько 5:30 до служби обслуговування гостей, і вони сказали, що їх забронювали, але вони побачать, що вони можуть зробити, і передзвонять мені. Вгадайте, кому ніколи не дзвонили. Це вже третій раз, коли я розмовляю з гостьовими службами, це вже третій раз, коли нічого не зроблено.
Коментарі: