Stephen Frazer

Відгук на Zurich Life Assurance plc (Ire...

Робота з командою підтримки клієнтів викликає розч...

Робота з командою підтримки клієнтів викликає розчарування. Цей огляд міститься на декількох листах без відповіді та тривалих періодах очікування при спробі зателефонувати.

Я хотів перевести свою пенсію на рахунок своєї компанії, тому мені довелося писати від імені своєї компанії. Отже, я написав все про свою компанію і чекав 10 днів.

Згодом я зателефонував і запитав, чи отримали вони лист. Вони сказали: "Ваша компанія повинна написати". Коли я сказав їм, що писав, оскільки це моя компанія, вони запитали, чи писав я це на папері, який очолює компанія? Я відповів "ні", а потім він призупинив мене, не вимагаючи прибл. 45 секунд. (Напевно, сподіваючись, що я кину трубку). Ні, я повинен писати і сподіватися, що вони щось роблять.

Марна трата часу на просту процедуру.

Перекладено