L Gorman

Відгук на Backyard Products LLC

Я купив сарай у Costco, а установник був місцевим ...

Я купив сарай у Costco, а установник був місцевим відділенням з Ашберна, штат Вірджинія. Контакт перед встановленням був приємним, але під час і після встановлення був жахливим, і менеджер, з яким я мав справу, назвав мене брехуном і повернувся до свого слова. Продукт був хорошим, але інсталятори були новими і не задавали правильних питань, тому кінцевий продукт помилявся! Перш ніж екіпаж закінчить, я зателефоную до відділення, але ніхто не відповідає на телефон, тому мені довелося зателефонувати на номер 1-800, який підключив мене до М. Сулеса. У моїх занепокоєннях було відсутність вікна, а сарай був у неправильному розташуванні / напрямку. Екіпаж лише запитав, звідки ми хочемо, щоб двері стояли, а не в якому напрямку сарай мав бути побудований. Це важлива частина, оскільки це варіант (Gable або Eave). Тоді М. Соулз запропонував мені 2 варіанти виправлення плану / напрямку цього сараю. Спочатку зруйнуйте, переверніть та встановіть заново. По-друге, зберігайте як є, і він поверне мені гроші за незручності. Я вибрав варіант №1, оскільки заплатив за встановлення сараю так, як я хотів, щоб він відповідав моєму ландшафту. Ну, після тижнів очікування, новий екіпаж вийшов сьогодні і сказав, що не може повернути сарай, тому вони зателефонували М. Соулзу. Потім він передав мені телефон, щоб поговорити з М. Соулзом, оскільки, як виявилося, М. Соулз не згадував запропонованих варіантів і сказав, що ЦЕ НЕ МОЖЕ робити! Він подумав, що я маю намір змінити розташування дверей / вікон, але зберегти його таким, як розташування / напрямок сараю! Я сказав НІ, ви дали мені 2 варіанти, і я сказав вам, що хочу зруйнувати, повернути та перевстановити. Далі, звідки мені взяти ідею, що це можна зробити, якщо цього не пропонують, і я навіть надіслав йому фотографію прямого / планування сараю (Eave), НІКОЛИ не сказав, що хочу змінити двері / вікно !!! Після майже 15 хвилин мого повторення і крику в один момент я, нарешті, дав йому 1 варіант - залишити двері / вікно там, де він знаходиться, і просто повернути сарай в той напрямок, в якому я хочу !!! Я надіслав йому електронний лист із заявою про це, тому що я знову не хочу, щоб він сказав "о, ти цього не сказав або це не було ЧИСТО"! Скільки мені подобається продукт, послуга цього М. Соулза та того, хто називає мене брехуном, Я НІКОЛИ не буду робити з ними ніяких справ, і я не рекомендуватиму цей продукт. НАДІЙНО непрофесійно і не довіряти гідно !!!!

Перекладено