Isabelle Blasdel

Відгук на The Woodinville Water District

Якщо його адвокат погодиться, було б дуже корисно,...

Якщо його адвокат погодиться, було б дуже корисно, якби Джеймс (див. Огляд нижче) міг розмістити інформацію, необхідну для зв’язку зі своїм адвокатом.
Я ситий по горло.
Ось процес, який ви проходите, коли хочете сплатити рахунок.
- Автоматичний платіж у вашому банку: він не працює.
(у акваторії Вудінвілл є щось надзвичайне, що унеможливлює оплату цих рахунків Merrill Lynch).
- Онлайн-оплата через DOXO: Я не можу ввійти. Посилання для скидання пароля не працює. Я чекав, поки служба споживачів doxo зв’яжеться зі мною електронною поштою, і вони повідомили мене, що слід натиснути кнопку скидання (та, яка не працювала спочатку і досі не працює).
- Оплата телефоном через Paymentus: Paymentus забере ваші гроші (за прострочену плату), але ви більше не можете отримати доступ до залишку на рахунку (це нещодавня зміна).
- Оплата за рахунком, надісланим додому. Ми їх не отримуємо (поки я не вирішу свою проблему з doxo, я не побачу детальний рахунок за збори, ставку води .....). Ми отримуємо повідомлення лише про прострочені платежі (які знову не відображають загальний залишок заборгованості на рахунку).

Схоже, платіжну систему - яка була надзвичайно непрацездатною - змінили, щоб зробити процес оплати рахунків за воду ще більш складним (приносячи більше прострочених та повторних підключень) та менш прозорим (зрештою, якщо ви ніколи не бачите цілого рахунку, ви можливо, не усвідомлює, що рахунки за воду в Вудінвіллі перевищують обурення).

Перекладено