Marissa

Відгук на Audi North Austin

Якби я міг дати цьому місцю нуль зірок, я б. Коли ...

Якби я міг дати цьому місцю нуль зірок, я б. Коли ви зайдете в це місце, ніхто навіть не підніме на вас погляд. Зачекавши 15 хвилин, Томмі, який не був радником, з яким я мала зустріч, був досить приємний, щоб допомогти мені. Я взяв свою машину, щоб відкликати її. Вони сказали мені, що це займе годину, максимум півтори години, тому я вирішив почекати. Я закінчив чекати там 3 1/2 години. Вони справді "помили" мою машину, але коли я її повернув, здавалося, що вони просто налили на неї води і називали це день. Крім того, я помітив 3 дуже великі подряпини на капоті мого автомобіля, яких раніше не було. Я повернувся, щоб сказати їм, і Кен, який є майстром гаража, вийшов подивитися на це. Він був найбільш поблажливою людиною, яку я коли-небудь зустрічав, і неодноразово намагався переконати мене, що ніхто в його гаражі цього не робив, оскільки це "правило в його гаражі, що ніхто не встановлює нічого на капоті машини". Він сказав, що "якщо вони це зробили і не зізнаються, їх звільнять", що абсолютно не має сенсу, бо як він знає, якби вони цього не визнали? Він сказав, що, оскільки я там чекав, я мав спостерігати, як вони працюють на моєму автомобілі протягом 3 1/2 години, тому що вони мають скляне вікно, і саме для цього вони там. Ауді має бути вершиною компанії, і про це клієнти не повинні турбуватися. Кен повністю заперечує те, на що здатні люди. Він також сказав мені, що я "напевно залишив свою машину в Target, і хтось поставив коробку на мою машину і перетягнув її по вершині". Мало того, але він сперечався зі мною так голосно, що інші працівники, що були всередині, вийшли подивитися, що відбувається. Нарешті він пішов, і Майк вступив і сказав, що зв’яжеться з Марком, який був начальником гаража, і повідомить його, що відбувається, і попросить його зв’язатися зі мною щодо ситуації. Я ніколи не чув від Марка, поки не зв’язався з ними через тиждень, і він відповів і сказав: "Я не знав, що ти потребуєш, щоб я зателефонував". Здоровий глузд: коли виникає проблема, як менеджер ви повинні звернутися до своїх клієнтів. Щонайменше, я ніколи не поверну свою машину назад до цього місця. У представництві Sewell Audi у Х'юстоні НІКОЛИ не будуть ставитись до своїх клієнтів з таким рівнем неповаги.

Перекладено