Dan Anderton

Відгук на Ebuyer

Намагаючись тримати це коротко. Ebuyer просто має ...

Намагаючись тримати це коротко. Ebuyer просто має найгірше обслуговування клієнтів, з яким я стикався. Наступний огляд не містить нічого, крім фактів (ви можете самостійно вирішити).

Розмістивши замовлення на ebuyer на додаткові 8 ГБ оперативної пам’яті corsair vengence, замовлення пройшло просто чудово. Перша проблема виникає - номер відстеження доставки не працював, і мені довелося зв’язатися з ebuyer, щоб отримати правильний номер відстеження.

Вони використовують Yodal для доставки, які, як інакше, є поганими. Я перевірив своє відстеження в день доставки близько 15:00, щоб виявити, що Йодал нібито намагався доставити за 2 години до цього і залишив картку. Мені доставили товар на мою ділову адресу, знаючи, що я буду там цілий день. Йодал, очевидно, не намагався доставити. я зв’язався з Ebuyer, який сказав, що мені потрібно зв’язатися з Йодалем, оскільки це їхня проблема. Так я і зробив. Служба Yodal була напрочуд доброю, вони сказали мені, що водій доставки помилився, і GPS не ставить його десь поруч із правильною адресою. Вони вирішили домовитись про доставку на мою домашню адресу на наступний день, але мені потрібно буде зв’язатися з покупцем, щоб отримати повернення плати за доставку на наступний день, яку я заплатив.

Я зв’язався з ebuyer і пояснив, що сталося. У цей момент леді, з якою я контактував, сказала мені, що їй потрібно буде зв'язатися з Йодалем, щоб дізнатися, що саме вони сказали мені, оскільки ЇХ відстеження показувало водія доставки в моєму точному місці. Трохи пізніше вона повернулася і погодилася повернути мені вартість доставки, але дуже суворо сказала, що Йодал порушує їхній договір, погоджуючись отримати мою посилку до мене за іншою адресою. Цей аргумент надходив протягом кількох електронних листів. Ebuyer повідомив мене, що вони припинили доставку, і це була або моя ділова адреса, або нічого. Я не збирався знаходитись за своєю діловою адресою протягом декількох днів, тому попросив їх домовитись про те, щоб Йодал натомість повернув посилку Ebuyer, і я попросив про повернення коштів.

Мені знову дуже жорстко і суворо сказали, що Ebuyer не поверне мені грошей, поки вони не отримають повернутий товар. Знову цей аргумент тривав кілька електронних листів, де я намагався пояснити, що товар ніколи навіть не доходив до мене, зараз він повертався до них, тому що вони відмовляли Йодалю доставити мені, і що я хочу повернути свої гроші. В останньому електронному листі, який я отримав від Ebuyer, було чітко сказано: "Ми не повернемо вам кошти"

Швидке перемотування вперед на кілька днів - повернення коштів від Ebuyer все одно не відбудеться.

Моя думка - Ebuyer не заслуговує мого звичаю і, звичайно, не заслуговує вашого. Їх обслуговування клієнтів є жахливим, і їхня політика зупиняти кур’єрів насправді доставляти свою продукцію - це просто розум. Відтепер я буду робити покупки в іншому місці.

Перекладено