Keven Menager

Відгук на Haliburton Highlands Health Se...

Тут як ніч і день. Пішов спочатку близько полудня ...

Тут як ніч і день. Пішов спочатку близько полудня в п’ятницю із сильним болем - доктор запропонував мені посилити це ще 2 дні (це був мій четвертий день), незважаючи на біль. Тієї ж ночі довелося повернутися назад, бо проблема все ще погіршувалась. Вечірній персонал (особливо обидві медсестри) були фантастичними, і було очевидно, що вони піклуються, але потім наступні дії:

Вечірній документ: ми не можемо тут зробити КТ. Найближче буде в Ліндсі (80 хв.). Я надішлю заявку, щоб вони змогли побачити вас першими вранці. Справедливо. Я виїжджаю і чекаю дзвінка вранці з часом зустрічі.

Наступного ранку я зателефоную до лікарні Ліндсі - у них є запит, але він був заповнений неправильно, тож побачу мене до понеділка. Я телефоную до лікарні Галібуртон, щоб попросити їх надіслати його правильно, але натомість я просто отримую "ні, ми не можемо цього зробити. Вам потрібно повернутися і переглянути сьогоднішній документ". Я пояснив людині безглуздість ситуації по телефону - ні грами співчуття, просто «вибачте, поверніться, і ми все зробимо заново» і на цьому етапі, навіть із найдрібнішими деталями, які можуть піти не так і сповільнюйте ситуацію, я абсолютно не хочу повертатися назад.

Нарешті, зателефонуйте приблизно через 3 години від когось із лікарні Галібуртон: "Ви повертаєтесь сюди за новим запитом? Ми усвідомлюємо, що зробили помилку" (але досі ніхто не пропонує просто зателефонувати до документації вчора ввечері, щоб підтвердити виправлення).

У двох словах, вони псуються, тоді вам залишається повернутися особисто і піти, хоча все знову. Не зважайте на той факт, що ви все ще можете відчувати неймовірний біль. Неприпустимо!

Перекладено