F Landa

Відгук на Mercedes-Benz Chelsea

Надзвичайно погане обслуговування клієнтів та турб...

Надзвичайно погане обслуговування клієнтів та турбота про машини та клієнтів. У мене є план обслуговування з ними на останні два роки плюс, і я обслуговую свою машину двічі на рік, а на третій службі у машини почалися проблеми.

Я взяв свою машину на швидкості 45 тис. Миль, щоб виконати план обслуговування, і сказав їм того дня, коли з’явилося моє світло для охолоджувача, яке, можливо, потребує поповнення. Врешті-решт мені зателефонувала портьє і сказала, що вони зробили послугу, і вони зрозуміли, що охолоджувач тече. Я сказав їй, що це неможливо, оскільки машина проїхала лише 45 тис. Миль. Я сказав їй залишити це, і через кілька днів, після того, як мені довелося скласти ТО, я попросив його перевірити, чи не протікає охолоджувач, і він сказав мені, що ні, і ми долили його, і світло згасло.

Приблизно через 4-5 місяців повинна була відбутися наступна послуга, і вони виконали заплановану послугу, та ж проблема з охолоджувачем, і я почав ставитись скептично і сказав їм, що це не може бути, тому що це було перевірено. Вони навіть не сіли мене і не намагалися пояснити чи показати, в чому проблема. Світло двигуна загорілося близько 56 тис. Миль, тому я зайшов у Mercedes, щоб перевірити його. Мені довелося почекати більше 10 днів, перш ніж мене зможуть побачити, щоб зробити діагностичний тест. Тим часом вони сказали мені, що я можу використовувати машину як єдиний бурштиновий вогник, тому я це зробив, і світло згасло, коли я зайшов. Вони перевірили і сказали, що з машиною проблем не було.

Я пішов своїм шляхом і приблизно через 3 тижні, коли я поїхав у відпустку на 10 днів, світло знову загорілося. Тому я замовив черговий діагностичний тест, і вони сказали, що є збережена помилка, але вони зробили оновлення для автомобіля і навчили деяких рухів тощо, і проблема не повинна повертатися.

Тепер менше, ніж через тиждень, у мене той самий двигун Янтарний індикатор знову увімкнувся 8 жовтня 2020 року. Замовив черговий діагностичний тест, і ранній - 19 жовтня. Я запитав, чи можна запропонувати один із планів обслуговування, оскільки це може вирішити проблему, яка має відбутися за 6 тис. Миль, і вони сказали, що я повинен доплатити і т.д.

Якби фільтри перевірили, і схоже, їх ніколи не міняли, оскільки вони були брудними, і я можу бути впевнений, що вони навіть ніколи не міняли масло, ймовірно, лише доливали його.

Перекладено