sally Yip

Відгук на L'hotel Nina et Convention Cen...

13 грудня 2019 року я використав кредитну картку, ...

13 грудня 2019 року я використав кредитну картку, що зберігається, для реєстрації на «Гонконгському прем’єрському життєвому досвіді» на офіційному веб-сайті готелю. Я отримав електронне повідомлення від готелю, щоб повідомити, що вказана вище реєстрація кредитної картки є недійсною. Якщо я не покажу дійсну кредитну картку до 12:00 25 грудня, вищезазначене бронювання буде скасовано. Після цього я використаю кредитну картку своєї сім'ї для реєстрації зазначеної вище акції 14 грудня. Я не отримав проблеми з розміщенням кредитної картки готелю. До 25 грудня реєстрація заїзду близько 14:15, співробітники стійки реєстрації заявили, що є проблема з розміщенням кредитної картки сім'ї. Вищевказану пропозицію потрібно сплатити негайно. Витрати, я запитав, чи не виплатив офіціант комісію з кредитної картки членам сім'ї. Співробітник зазначив, що відповідні комісійні з кредитних карток не знімаються. Після цього я запитав членів сім'ї про ситуацію. Після того, як члени сім'ї сказали, що готель не знімає комісію з кредитної картки, я негайно сплатив відповідні збори. Після виїзду 26 грудня я отримав повідомлення електронною поштою про те, що на ніч заселення мені влаштували ще одне, тож плату за кредитну картку моєї родини було стягнуто. Я отримав банківське сповіщення 28 грудня. Гроші було виплачено в готель 26 грудня. Я зателефонував у готель після 20:00 29 грудня, щоб з’ясувати ситуацію, і запитав про причину нарахування комісії з родини з кредитної картки. Респондент сказав, що йому слід перевірити у банку інформацію про інцидент. Відповідь наступного дня виявилося, що 30 грудня згаданий відповідач сказав, що їм потрібно надіслати своєму готелі недійсний електронний лист із кредитною карткою, надісланий мені 13 грудня, для подальших дій. Потім я поїхав до готелю, щоб обговорити вищезазначений випадок з директором після 20:00. Директор сказав, що через недійсність кредитної картки у відповідних відділах у минулому відповідна кімната для замовлення буде проводитися до 18:00 на чеку -за день, тобто якщо дійсна кредитна картка буде представлена ​​до 18:00, замовлення набуде чинності, і через моє 13 грудня Ім'я реєстратора замовлення є англійською мовою. Ім’я реєстратора замовлення 14 грудня - китайське. Тому колега на стійці реєстрації не звернув на це уваги. Директор Чжун Ви повернете збір за кредитну картку, згаданий вище, не розмовляючи через деякий час. Коли першим запитанням було питання про повернення грошей, вона сказала, що зв’яжеться з відповідним банком, а потім поверне гроші через банк. Гроші повертатимуть приблизно через місяць або близько того, і вона якомога швидше зв’яжеться з відповідним банком. Відступив гроші, коли я запитав директора, чи не скаржиться телефонний телефон у готелі, директор автовідповідача не пропонує скарг, поки скарг не надає. Після вищезазначеного інциденту я відчув, що зв'язок між готельним відділом та відділом був дуже поганим. Коли у гостей були вищезазначені проблеми, персонал, який розглядав скарги, не знав ситуації у відділі електронної пошти, перш ніж відповідати на запитання гостя. У той же час, я заїхав у номер того ж дня. Співробітника запитали, чи не було відрахувань на оплату сімейних кредитних карток. Тоді співробітник заявив, що не було відрахувань, пов’язаних зі стягненням коштів з кредитної картки членів сім'ї. Після виїзду з члена сім'ї стягувались комісії. , Тож працівники стійки реєстрації не звернули уваги? Через вищезазначений випадок я був дуже розчарований готелем.

Перекладено