Matt Turner

Відгук на Suburban Chrysler Jeep Dodge

Жоден мій досвід роботи з цим автосалоном не був х...

Жоден мій досвід роботи з цим автосалоном не був хорошим. Я орендував у них транспортний засіб, а також брав інший транспортний засіб для планового технічного обслуговування кілька разів. Я не повернусь ні за один з них у майбутньому. Ось кілька знімків.

Подивившись їх інвентар в Інтернеті, я поїхав шукати нову машину на їхній ділянці. Мій досвід з продажем нових автомобілів полягав у тому, щоб продавець під час процесу покупки записував неправильну ціну оренди, лише виявляючи їх помилку через півтори години в документах, що спричиняло підвищення ціни на 30 доларів на місяць. Я не хотів пропустити знижки FCA, які закінчувались через кілька днів, тому я прийняв умови. Коли я взяв машину, дилер здійснив підготовку до доставки ZERO. Машина була далеко від вирівнювання і тягнула сильно ліворуч. Вони не робили ніякого огляду кузова та не мили, і залишили всі сліди вирівнювання кузова на автомобілі. Я повинен був повернутися протягом 2 днів, витративши 3 години, купуючи нову машину для них, щоб виправити рульове управління та змити всі сліди. Через день я повернув свою машину, і проблеми, які ніколи не повинні були мені це зробити, були виправлені.

В іншому випадку я привіз один із моїх автомобілів на гальмо та заміну масла. Повернувшись додому, я помітив, що вони наклали на мою машину 40 миль! Я зателефонував менеджеру служби, і він сказав, що їм довелося вивезти його на чисту частину дороги (напередодні ввечері було трохи шквалу і, можливо, чверть дюйма на частинах дороги), щоб перевірити гальма і пожартував, що вони не зробив би радості на моїй машині, якби це не була Гадюка. Ви жартуєте? Автострада та декілька головних доріг, якими перекриті солеві вантажівки, знаходяться прямо біля дилера. 40 миль! У той час я безглуздо прийняв його виправдання і пішов далі. Це було по-справжньому німо від мене, і я мав би відвернутися від цього дилера саме в той момент.

І нарешті, під час моїх останніх ТРИХ відвідувань, які я коли-небудь мав, вони не раз і раз зробили дуже просту роботу! Я привіз свою машину, щоб злити та замінити рідину заднього диференціала. Коли я поїхав забирати свою машину, я помітив, що вони використовували BG-рідини замість Mopar на рахунку. Мені це здалося дивним, тому я шукав номер деталі, вказаний на веб-сайті BG. Дилер і поклав неправильну рідину в диференціал з обмеженим ковзанням на 2000 доларів у моєму автомобілі. Мені пощастило зловити це, повернувшись додому ... Я подумав. Наступного дня я привіз свою машину, щоб вони замінили її потрібною рідиною. Проходить кілька місяців, і я виймаю свою машину зі складу і трохи їзжу на ній. Повільно проїжджаючи автостоянку, я починаю помічати стогін, що доноситься із заднього кінця машини. Їм вдалося ЗНИЗАТИ ЗНО. Або вони ніколи не міняли рідину, або знову ввозили неправильну рідину в мою машину. У цей момент я розсердився. Я зателефонував і поговорив із директором служби, оскільки всі менеджери служби здавались некомпетентними. Я попросив їх відкрити пристрій і оглянути його на предмет пошкоджень, а також сфотографувати, щоб показати, чи є якийсь незвичний знос, оскільки я не довіряю їм виконати повну роботу. Приблизно через півтори години мені зателефонували, що моя машина закінчена і шум зник, але блок не відкрили (сюрприз!). Я залишив голосове повідомлення для директора служби про те, що вони намагаються піти з неадекватною роботою, і він зателефонував мені приблизно через годину. Він стверджував, що не думав, що було завдано шкоди, звідки він міг його знати? Вони не перевіряли підрозділ! Я думав над цим у той час, якщо ці хлопці могли зіпсувати просту заміну рідини, не один раз, а двічі, це було, мабуть, якнайкраще, що вони не збиралися брати участь у задній частині. Я сказав йому, що якщо вони не хочуть виконувати роботу, щоб відкрити пристрій, я хотів отримати річну гарантію на частину та сервісне обслуговування у дилера, на що він погодився.

Протягом усіх моїх візитів я ніколи не відчував, що автосалон виходить за рамки того, що, на їхню думку, було мінімальним, що їм потрібно було зробити. Рівень їхнього обслуговування неприйнятний, і я пораджу кожному, кого я знаю, триматися подалі від приміського Крайслера в Трої, включаючи тих, хто читає це.

Перекладено