Che Xiong

Відгук на Westin New Orleans

Обслуговування клієнтів просто жахливе. Вони нічим...

Обслуговування клієнтів просто жахливе. Вони нічим не можуть вам допомогти. Навіщо називати службу обслуговування клієнтів, коли ви нічого не можете зробити для своїх клієнтів? Ми мали намір забронювати номер у готелі Sheraton, але Google дав нам неправильний номер телефону. Це був нещасний випадок. Джентльмен, який відповів, навіть не вказав назви готелю, місця розташування тощо. Очевидно, що люди роблять помилки, і я це повністю розумію. Ми передзвонили, зрозумівши, що забронювали не те місце. Передзвонили, і вони не могли нічого зробити для нас, крім того, щоб забрати наші гроші. Вони постійно повторювали: "Готель не скасує вашу штрафну санкцію, якщо її скасують". Готель не вирішує лайно. Це менеджери з хорошим обслуговуванням клієнтів та розумінням того, що трапляються помилки, які хвилюють комісію. Ось так ви будуєте взаємозв’язок із клієнтами. Зберіть разом.

Перекладено