flyn xyn

Відгук на Germain Bmw

Якісні машини, поганий відділ продажів. Мій термін...

Якісні машини, поганий відділ продажів. Мій термін оренди закінчується через півроку, і мені зателефонував продавець, щоб зайти в магазин і поговорити про можливий новий транспортний засіб. Я сказав, що впевнений, і не поспішаючи поїхати туди: просто, щоб змусити мене почуватися дуже погано з приводу оренди та транспортного засобу.

Перш ніж шукати новий транспортний засіб, вони провели перевірку, щоб оцінити мою машину. Результат: стан монетного двору. Дух, я дбаю про свою машину, і наступне планове технічне обслуговування (заміна масла, дуже типово) має відбутися за 2000 миль. Тепер вони процитували мене на новому транспортному засобі (Хоча мені сказали, що вони мають позичальника), того ж типу кузова, просто новий рік із сумою лізингу вдвічі більшою, ніж я плачу зараз. В якому світі клієнт був би радий бачити ці цифри?

Як тільки продавець не побачив мене задоволеним, він повернувся зі своїм менеджером з продажу. І з цього починається огидна частина. Йому сказали, що я зайшов до магазину, бо я вже маю на машині більше миль, ніж мав би мати. Звичайно, що трапляється, що говорять BMW Financial Services? Ми розуміємо, що споживачі люблять свою машину і можуть їздити більше, ніж зазвичай, і можуть купувати додаткові милі. Але ні, він наполягав на тому, що у вас дуже погана ситуація, і вона погіршиться. Знаєте що, нехай це буде моєю проблемою. Потім він сказав, о .. у вас також очікується технічне обслуговування, так що? Цей автомобіль перебуває у стані монетного двору, тому що я зробив все техобслуговування та дбаю про нього. І після того, як я запитав, чому нова лізингова котирування така висока, він сказав, що нам доведеться залучити стільки місяців до нової оренди.

Нагадаю, я не дзвонив у BMW. Я не маю проблем із моїм поточним автомобілем чи лізинговою ставкою. Вони зателефонували мені, але потім вони перетворюють таблиці на вас, ніби ви в проблемі, і прийшли благати рішення. Це не те, як ви ставитеся до поточного клієнта з BMW і вгадайте, це буде мій перший і останній BMW, який я коли-небудь купував у Germain BMW з Неаполя. Неприємна поведінка продажів щодо вже існуючого клієнта. Менеджер з продажу: Джеймс Козер

Перекладено