Lucy Rohrer

Відгук на Premier Heating & Air

FYI для всіх не використовують опалення та повітря...

FYI для всіх не використовують опалення та повітря Premier! Жахливе обслуговування клієнтів і подряпало мені підлоги при установці. У мене були докази того, що вони це зробили, але вони не бажали з нами говорити навіть для вирішення наших питань. Насправді менеджер поклав мені трубку не один раз, а двічі і не відповів на телефонні дзвінки, коли я намагався передзвонити. Співробітникам офісу було сказано не приймати наші телефонні дзвінки, і менеджер сказав, що я вам не особливо подобаюся, коли розмовляю з ним про шкоду, заподіяну моїм поверхам. Не кажучи вже про запізнення на дві зустрічі, на які вони були призначені. За всі роки обслуговування клієнтів до мене ніколи не поводились так. Зовсім смішно! Не кажучи вже про те, що вони погрожували запобіжним заходом на моєму домі, якщо я не заплачу їм, хоча я питав про виплату, коли техніків не було. І вони вивезли б обладнання, яке вже оплатили наші гарантії! Крім того, мені довелося дізнатися, що вони виходять на роботу в домашніх гарантіях у той день, коли вони виходили, коли я розмовляв з техніком, я сказав йому, що маю зустріч о 3 годині, я запитав, чи вистачить йому часу щоб зробити всю роботу, і він сказав так, я навіть сказав, що скасую своє призначення, щоб у нього було достатньо часу. Я закінчився запізненням на 15 хвилин до мого призначення, і мій AC все ще не був встановлений у день, коли я повернувся додому. Це було тоді, коли на наступний день мені зателефонував менеджер і сказав, що це моя вина, і тепер я переплутав їхній графік, тому що їм доведеться повернутися і закінчити роботу, хоча мені сказали, що робота виконана, і АС повинні були працювати, коли вони пішли в перший день. З цією компанією навколо було боліти головний біль. Я буду радий, що мені не доведеться мати з ними справу в майбутньому.

Перекладено