Spell Damage

Відгук на Greenville Utilities

Спочатку приємно (якщо співробітники відповідають ...

Спочатку приємно (якщо співробітники відповідають на дзвінки). Однак поблажливість починається, коли ви задаєте питання стосовно звинувачень. Загалом, співробітники здаються безтурботними (крім випадків, коли ви хочете дати їм гроші). Відсутність емпатії, непохитних позицій і жахливого телефонного етикету привели мене сюди.

Примітка керівництву: якщо клієнт зателефонує до місця ведення бізнесу, працівник ніколи не повинен класти трубку, коли клієнт висловлює занепокоєння; якщо клієнт розчарований або схвильований, правильний шлях полягає в тому, щоб задіяти тактику, що ґрунтується на вирішенні, вкорінену в позитивізмі, а не прямо протилежному.

Перекладено