ELeightyfour fan

Відгук на WARNER CABLE/Ithaca

Неприємні враження від послуг у цьому офісі та заг...

Неприємні враження від послуг у цьому офісі та загальних можливостей провайдерів, доступних на Ітаці. На жаль, я був тут кілька разів, оскільки доступних варіантів провайдерів не так багато; сподіваємось, Verizon та інші можуть зібрати це разом та забезпечити конкуренцію / альтернативи.

Вона була явно надмірно зайнята роботою; не було великої підтримки з боку співробітників, що також відображає, наскільки погано управляється цим офісом.

1. повертаючи кабельний модем, жінка TW відкинула пристрій та аксесуари на підлогу на 6 футів позаду неї. Я думав, можливо, вони все одно будуть знищені, щоб це не мало значення. Я був невірний; вони роздають їх новим клієнтам.

2. в іншому випадку я зайшов, щоб забрати кабельний модем. TW використовував гарний ящик з усім необхідним для початку встановлення кабельного модему вдома (надто довга коаксіальна машина, сплітер тощо). Це вже не так. Я отримав старий модем, схожий на те, що його кинули. Я ввічливо попросив додаткові деталі, які мали б бути включені. Вона не зрозуміла моїх потреб. Вона не бажала надавати аксесуари, тому мені довелося купувати їх самостійно. Не було сенсу сперечатися з нею за щось, що коштувало всього 6 доларів, у найближчому магазині електроніки. Крім того, за моєю спиною було 10 людей, які чекали на службу в офісі, в якому працювала одна людина: дуже не сподобався (прикордонник ненавидів цей досвід)

Підсумовуючи, цей офіс погано управляється, у нього є перевантажений представник клієнтів. якому явно бракує навичок обслуговування клієнтів. Шкода, що ви, як клієнт Інтернет-провайдера, не маєте великого вибору. Сподіваємось, коли ви прочитаєте це, будуть доступні інші варіанти.

Перекладено