WARNER CABLE/Ithaca Огляд

Вони займаються ТІЛЬКИ бізнесом, тому що вони є єдиним вибором для деяких людей через площу.

Забагато прихованих витрат. Занадто дорого для маленького містечка Ітака. Номер обслуговування клієнтів більшість часу недоступний.

Я хотів би оцінити компанію 0 зірками. Вони займаються бізнесом лише тому, що є єдиним постачальником Інтернету для багатьох людей на Ітаці, включаючи мене самого. Не настільки чудовий у наданні послуг, але чудовий за ціноутворенням. Повинні існувати якісь правила, що заважають їм поводитись таким чином.

Що я можу сказати завищені, низька якість з'єднання, жахливе обслуговування споживачів та ледачі техніки, які виконують роботу внизу бочки і не з’являються вчасно. Але я думаю, ви можете впоратися з чим завгодно, коли у вас є віртуальна монополія на ринку!

Остання соломка !!!
Якщо ви відмовитеся від таких каналів, як MSNBC та інші, ми ВПАДЕМ ВАС і перейдемо до DTV за лічені секунди, плюс ми назавжди скинемо телефон, Інтернет та весь пакет і переконаємося, що всі наші клієнти та друзі роблять те саме.

Я зупинився в новому місці Spectrum в Ітаці, штат Нью-Йорк, щоб дізнатись про ціни на різні варіанти нашої послуги. Мене привітав і допоміг Сідней. Вона була грубою, зарозумілою та принизливою, і дала мені неправильну інформацію стосовно нашої поточної служби. Потім я зателефонував у Spectrum і мені допоміг хтось, хто був дуже корисним і міг надати мені кілька різних варіантів за нижчими цінами нашої послуги.

Після тижнів боротьби з некомпетентністю спектра, я усвідомлюю, що єдині люди, які знають, що вони роблять, - це сервісні техніки. Вони виправили те, що телефонні працівники та працівники магазинів не могли виправити і повинні були (згідно з технологією). Якби існувало інше джерело Інтернету, крім Verizon, я б кинув їх у серце

Поганий сервіс. Інтернет працює повільно і вимикається з перервами. Вартість кабелю астрономічна. Вони постійно підвищують ставки для лояльних клієнтів. Їх обслуговування клієнтів смердить. Усі, кого я знаю, ненавидять Time Warner, і вони є прикладом жартів "безсердечної корпорації". Єдина причина, що ця компанія все ще веде бізнес, полягає в тому, що вони мають монополію в цьому районі. Як тільки я зможу отримати Інтернет-послугу іншим способом, я даю заставу назавжди.

Важко знати, з чого почати. Я роками платив за те, щоб проводку для телефону застрахували. Я був відсутній рік і повернувся, і раптом виникла проблема з проводкою, а потім повідомили, що вони більше не покривають її (але якимось чином рахунок не зменшився. Кожен, кого я знаю, платить іншу суму за послуги. . Це монополія в моєму районі. Навіть там, де це дуополістична послуга, буде жахливо. Витрати в інших країнах ні до чого подібні. Спектр усунув PBS, найбільш важливий для нашої спільноти, і у нас є ТРИ місцевих радіостанцій, які є Сінклером. місцеві станції з однаково близьких районів були ліквідовані.

Це НАЙГОРІШИЙ кабельний канал з НАЙГОРІШИМИ ПРОБЛЕМАМИ ціни, послуги та інфраструктури. Всякий раз, коли проходить сильний дощ, сильний сніг або дуже холодна погода, телевізійні канали або недоступні, або недоступні. «Тайм Уорнер» приходив багато разів, але НІКОЛИ НЕ МОГЛ ВІДМИТИСЯ і не бажав вирішити проблему інфраструктури кабельних коробок у цій області. Сором, Сором, Сором, ПОПЕРЕДЖЕННЯ ЧАСУ

Ми підписалися на TW для високошвидкісного Інтернету і оцінили обмежене телебачення, яке ми мали для місцевих та національних новин. Ми більше не отримуємо цих каналів. Дякую ні за що.

Навіть не дав би. Мені збрехали з самого початку. Через шість місяців після служби його направили на управління ризиками та домовились, що представник помилився із датою. Я зателефонував, щоб виправити це, і вона кричала на мене, кажучи мені, що я не помиляюся з іменами та датами, це моя робота. Ну, я б ніколи не погодився на дату, враховуючи, що це між зарплатами. Потім вона стверджувала, що я можу сплатити його за допомогою чека на соціальне страхування. Потім, сказав їй, що я маю проблеми з торгівлею в коробці, тому що мій рахунок знову заблокували, назвали брехуном. Я намагався залучити когось іншого, і вона заявила, що ми не граємо тегів у цьому офісі. Ну вгадайте, що ви втратите мою послугу. Абсолютно огидний і не може повірити, що такі люди працюють в службі обслуговування клієнтів

У мене не було кабелю до мого будинку, і я знаходився на відстані 450 футів від найближчої краплі, мені зателефонували з їх центру Північної Кароліни, і вони встановили захоронену установку (безкоштовно), прийшли і виконали роботу дуже професійно (дякую Стіву) і У мене був кабель та Інтернет - це 3 тижні. Я знайшов послугу в Ітаці дуже професійною. Я мав Direct TV раніше, і мені сподобалось, але треба сказати, приємно економити гроші на пачці, а Інтернет дуже швидкий. Я б дуже рекомендував виходячи зі свого досвіду !!

Обслуговування клієнтів було жартом, у мене не було телефону, який я хотів, в запасах після того, як мені сказали, що це було, і їхав 50 хв в один бік. Менеджер пообіцяв зателефонувати мені і відкласти один убік, коли він увійшов, тоді ніколи не робив. Коли я повернувся назад, ось як я дізнався, що у них телефон, обслуговування клієнтів знову було жартом, менеджер відмовився визнати, що вона пообіцяла повідомити мене, коли прибуде телефон, а потім комп’ютерна система не змогла обробити моє оновлення, і вони не змогли з’ясувати, чому і як це виправити. На даний момент, якби не факт, ціна, яку я плачу, чудова, поряд із покриттям, я б змінив постачальника.

Жахлива послуга Інтернету. Це повільно, це вирізує. Я перезавантажував свою систему три рази за годину, щоб лише роздрукувати посадкові талони. Зв'язок був слабким і продовжував розриватися. Якби не було зірок, це те, що я дав би. Іноді це нормально. Інший раз, просто погано. Цілком занадто непослідовно.

Найгірше обслуговування клієнтів на планеті, і я говорю з майже 20-річного досвіду роботи з цими людьми.
Вони відчувають, що мають тут монополію (чи не так?), І діють відповідно.
Наступною громадянською війною в США будуть громадяни проти кабельних компаній!

Інтернет часто падає, якщо техніки виходили близько десяти разів. Вони просто хотіли виїхати через десять хвилин на 2-годинний слот. Не хотів міняти дроти тощо

Це абсолютно найгірший інтернет-провайдер, який я коли-небудь мав. Працівники часто знаходяться на вулиці і працюють на дротах. Найменший вітер, дощ або сніг спричиняє занепад Інтернету. Я працюю вдома і покладаюся на підключення до Інтернету, і нічого, крім розчарувань, не зазнав.

після нескінченних клопотів TMC про переключення (я використовував Verizon), отримуючи надокучливу поштову пошту кілька разів на тиждень, зазвичай замасковану під щось інше, на моє велике роздратування, у мене почалися проблеми з моїм Інтернетом VERIZON, які Verizon не міг виправити - VERIZON рекомендував переключити інтернет-провайдера !!! ЄДИНИМ іншим доступним був TIme Warner (нині Spectrum). У мене не було вибору. Я переключився. Здогадуєтесь що? Не тільки надійніший та швидший Інтернет, але на 60% так на 60% (!!!) дешевше - я вже роками виривався з Verizon, не усвідомлюючи цього. Від середніх 120 доларів на місяць до 50 доларів на місяць !!!!!! Я все ще отримую від TMC регулярні дратівливі листи USPS, щоб покращити свою послугу, але мені все одно! ТАКОЖ вони, люди у місцевому офісі TMC у центрі Ітаки, ВЕЛИКІ - любіть їх!

Припиніть дзвонити мені, будь ласка !!!!! Мене зовсім не цікавить ваша послуга потокового передавання !!!!

У мене були добрі та погані переживання. Іноді існує величезна черга, і доводиться чекати годинами. Іншим разом ти там єдиний. Хоча персонал дуже привітний, я повинен сказати, що їх інтернет-сервіс жахливий. Моє з’єднання з Інтернетом надзвичайно хитке, і я втрачаю зв’язок кожні 10 хвилин, і кожен раз мені потрібно вмикати та вимикати Wi-Fi. Це те, що відбувається, коли одна компанія має монополію на надання Інтернету в Ітаці

Чудові співробітники, які готові допомогти вам у тому, що б вам не було, щось перевищують ціни, але якщо ви укладете угоду, тоді вам добре піти

Ви усвідомлюєте, що не можете отримати декларацію детально. ваша заява складається в групах, тож ви не знаєте, що платите за телевізор, рядки за лініями, телефоном чи Інтернетом. приємно, а як щодо всіх інших платежів 15,00 за податки та доплати. Я хотів побачити, що я плачу, тому що хотів знизити рейтинг. Єдиний спосіб зробити це - скасувати все, що не є поганою ідеєю. Мені зовсім гидко.

Застереження emptor, безумовно, стосується TWC. Постійно контролюйте свої рахунки та послуги. Ви можете ...

пішли на рекламний пакет, термін дії якого закінчився
платити занадто багато за те, що ви отримуєте
отримувати подвійний рахунок за деякі послуги
не отримувати того, за що платите (наприклад, високошвидкісний Інтернет)
мати можливість у будь-який час домовитись про кращу угоду
мати можливість скоротити послуги та отримати їх через потокове передавання
взагалі вирізати кабельне телебачення

Один із найгрубіших людей, з яким мені коли-небудь було невдоволено спілкуватися по телефону.

Не можу жити з Інтернетом, що працює половину часу. І вирізає або випадковим чином це включає і вимикає повтор

Щойно переїхав на Ітаку та встановив Інтернет. Таємничі відключення тривалістю 1-3 години. кожен день, втручаючись періодами надзвичайно повільної / вузької пропускної здатності, хоча я замовляв і плачу за 20 Мбіт / с. Думаючи отримати когось іншого (чи є хтось інший?). Я вже набрид!

НЕ БІЙ

Телефонують про те, що з’єднання з Інтернетом постійно випадає у випадкові моменти. Перша особа дала мені звичайну пораду "відключіть, підключіть", яка не допомогла.

Передзвонили після того, як Інтернет знову не впав через менше ніж 30 хвилин від попереднього дзвінка. Запланована технологія вийде в кінці тижня.

Тепер Інтернет погіршився після дзвінка (збіг обставин? Я сумніваюся). Tech виходить, замінює маршрутизатор. Зараз зв’язок майже весь, але марний.

занадто багато людей, і вони розмовляють, поспішайте ха-ха

Інтернет Spectrum має часті перебої та повільне обслуговування.

Ви, хлопці, смоктати. З тих пір, як ви захопили Інтернет, постійно спадає. Якби я міг, ви отримали б нуль зірок.

Отримав рекламну розсилку від Spectrum. (Дотепер я отримував поштову розсилку приблизно 8 разів.) Коли я нарешті зателефонував за вказаним номером, щоб отримати деталі, представник замовника не міг дати мені відповіді про те, які конкретно канали були включені. (Я знаю, це звучить неймовірно). Я запитував кілька разів, але вони ухилялися. Потім вони сказали мені, що в даний час я отримую додаткові канали, оскільки монтажник кабелю припустився помилки, і що мені потрібно оновити систему, щоб отримати схожий пакет до того, який я вже мав. Коли я повідомив їх, що мені дали цю знижку через їх відділ утримання клієнтів, вони врешті-решт погодились, але сказали: "Вони не повинні цього робити!"
Всі ці клопоти лише для того, щоб задати питання про рекламний акція, яку вони надіслали. Я відмовився і з усіх сил намагатимусь більше не мати справу з яким-небудь відділом обслуговування клієнтів Spectrum. Остерігайтеся їх рекламних пропозицій.

Найгірші люди там. У мене були проблеми з рахунком. Повторне заряджання. Це було два роки тому. Послуга була відключена. Через два роки моя мама їде і отримує послугу для себе. Потрібно було три дні, щоб підключити все. Через тиждень її відрізають. Вона телефонує, щоб з’ясувати, що сталося. Їй повідомляють, що це відключення. Тоді приходьте, щоб дізнатись, через моє минуле вони відрізали її. Все на її ім’я. Я не живу з нею, і вона відрізана через гвинтування, яке я отримав. Вони навіть стягнули з неї 89,99 доларів, а потім надіслали рахунок за 28,06 доларів до 20 жовтня. Жодне тіло їй нічого про це не говорило і не могла мати сервісу. Time Warner Cable прикрутив її. Я взагалі не рекомендую нікому робити з ними бізнес. Служба Coustmer навіть тут, у США, не йде до Індії, де люди не мають уявлення про те, що вони роблять. Сумна річ - Time Warner Cable - це єдиний сервіс тут. Чудовий спосіб накрутити людей.

Вони відключають вашу кабельну коробку, навіть якщо ви заборгували $ 10,00, відьма, я вважаю це дурним
Якщо ви маєте фіксований дохід, вони не дають жодної плати

Жахливий. Я в кінцевому підсумку використовую телефон, щоб швидко отримати Інтернет - як зараз! Я не думаю, що у мене є інший вибір для Інтернету, але я розглядаю його. Кажуть, 100 Мбіт / с, але коли я роблю тест на швидкість, я отримую від 0,8 до 2 Мбіт / с. Я думаю, що відсутність конкуренції є великою проблемою ... якби існувала конкуренція, чи могли б вони уникнути з рейтингом 1,8 зірки?

У цьому місці дуже приємні працівники, і до цього часу жодних проблем не було. Людина по телефону з 800 #, яку я закликаю на прострочений баланс, була хитрою грубою людиною, і я міг сказати, що вони мають удаване професійне поводження, з яким вони болісно боролися, щоб не бути поблажливою. Отримайте іншу роботу, ніж обслуговування клієнтів.

не вражений. Я намагаюся отримати послугу Інтернету за 30 хвилин, і дотепер мене перевели 5 разів. одного разу, щоб спробувати продати мені додаткове дерьмо, якого я не хочу, а інше, тому що служба обслуговування споживачів дає мені змогу влаштувати своє обладнання. леді-продавець надзвичайно наполегливо ставилася до модернізації пакетів, і лише після того, як десяток разів не сказала, вона зробить те, що я просив. якщо ваша послуга в Інтернеті відмовна як ваша служба обслуговування клієнтів, це буде недовго !!!!! поки не вразив! Я не вірю, що це був персонал на місцевому рівні, а скоріше аутсорсинговий кол-центр.

Мій досвід був іншим, ніж більшість. У мене була, на мою думку, проста транзакція: обмін старого модему на новий. Я приїхав опівдні в четвер, за прилавком було три повторення і жодної черги. Тож я зміг підійти до Брайана, і він мені допоміг. Ніяких перепродажів, тільки що прийшов мені новий модем, весь процес зайняв дві хвилини.

Буквально 28 годин по телефону, намагаючись вирішити проблеми з моїм рахунком, мені довелося їхати на годину, щоб це виправити. Дякую Нейт Вандерворт

Дійсно найгірша компанія у світі щодо обслуговування споживачів, якості продукції тощо. Скасувати мою послугу було майже неможливо, і ось зараз, через півтора року, мені зателефонували, сказавши, що я винен 150 доларів за обладнання звинувачення. Позбутися життя цієї компанії насправді неможливо.

Персонал у цьому місці прекрасно зробив свою роботу
Пішов у 5 різних місць, щоб отримати телефони
Я збирався перейти на t-mobile, тому що Спектр зробив паршиву роботу, особливо розташування на бульварі Ері в Сиракузі, там же керівника Джозефа Макдональда слід звільнити, але Міріам в локації Ітаха врятувала клієнта спектра, яку чудову роботу вона зробила, і ми пішов з новими телефонами

Найгірша компанія навколо. Вони не піднімають телефон, коли я телефоную, щоб запитати про нашу неіснуючу послугу кабельного телебачення. Вони стягують обурливі збори за повільний Інтернет. Вони є монополією там, де ми живемо, то що ми можемо робити?

Це місце жахливе. Я фактично випускаю телевізійне шоу з кабельним доступом, яке показують на каналі 13. Я записався на службу, щоб міг дивитись своє власне шоу, а також шоу колег-продюсерів. Замість того, щоб зробити належну установку, вони просто передали мені обладнання, сказавши, що я можу це все зрозуміти сам. Це не спрацювало, тоді я насправді найняв свого комп’ютерного технічного друга, який підійшов і виправив це. Він підняв його і працював протягом декількох днів, а потім він знову згас, тому я даремно зірвав 100 баксів 29 на кабелі 29 по телефону та 29 в Інтернеті.

Щомісячна плата за обслуговування та оренду обладнання піднімається без попередження, і вона просто зростає. Зараз я плачу $ 80,00 на місяць за 30 Мбіт / с, чого часто не вистачає навіть для трьох 20-річних, які живуть під одним дахом. Це 2016 рік, все залежить від Інтернету, і ми платимо за це носом.

Був двічі завжди одна людина, яка працює на величезній лінії корисно, але вам доведеться так довго чекати персонал, і це буде чудове місце

Чудове обслуговування клієнтів. До мене ставляться з великим сервісом та повагою.

Хороше місце, якщо у вас немає інших варіантів, вони дійсно наполягають на тому, щоб все продати

Телефонна послуга - це не те, що я очікував

Чекали більше 1 години

Я неодноразово говорив цій компанії, що не хочу купувати у них кабельне телебачення. Вони надсилають мені нескінченну небажану пошту з пропозиціями по кабелю, вони телефонували мені тричі за три дні (іноді пізно о 21:00), щоб спробувати продати мені свою останню "угоду". Я знаю, що поточні клієнти платять за всю свою марну рекламу. Кожного разу, коли я відкриваю свою поштову скриньку і бачу інший конверт, що пропонує «пачку», мені ця компанія ще більше не подобається. Вони зателефонували мені о 20:56, і коли я сказав хлопцеві, що недоречно телефонувати мені о 21:00, він сказав: "насправді, це 8:56". Тут так багато не подобається.

Якби у мене був якийсь вибір, я б не використовував цю компанію для обслуговування Інтернету.

Чекав 45 хвилин своєї черги, тому що у них була лише одна людина, яка допомагала під час "виїзду", і одна людина, яка роумінг продавала продукцію та казала людям, щоб вони входили. Очевидно, послуга настільки повільна, що у вас є можливість зробити бронювання. Я ніяк не міг знати, що це навіть варіант. Коли настає моя черга, вони називають інше ім'я "М". Я запитую, чи вона мала на увазі мене, і мені відповіли «ні». Потім троє людей, які підписалися після мене, де допомогли, перш ніж мені довелося втручатися, щоб отримати чергу. Те, що мені потрібно, зайняло 2 хвилини, а тепер через годину після прибуття. Ніколи знову!

У мене теж на газоні розтягнувся дріт. Це було більше року тому після встановлення і сказали, що вони посилають когось, щоб його закопати .. тим не менше, я був змушений платити збори за встановлення та підключення. Тричі говорив з ними про це, і вони досі нічого не зробили ..

Заброньований, ви ПОВИННІ зареєструватися перед магазином, щоб потрапити до списку очікування на великому моніторі праворуч НАЗАД магазину! БЕЗ КОМФОРТНИХ МІСЦЬ !, але вони грали Green Day на стереосистемі під час величезного довгого очікування, так що це! Але?

ЧОМУ МОЙ АДРЕС ЗВ'ЯЗАНИЙ З 1658 ТРУМАНСБУРГ РД, "Маршрут 96 Самозберігання", коли це 1668 Трумансбург Рд?

Хм Деякі люди мають відповісти!

OOPS

- Роузі-Енн Кувус, вона ж "Бонз Енн Роуз Блейк"

Жахливий. Щойно переїхав приблизно тиждень тому та в понеділок, ми встановили комплект для самостійного встановлення. Ми навіть не знали, що він не постачається з маршрутизатором, тому, коли ми його встановили, ми не змогли навіть користуватися Інтернетом ... Я зателефонував спектрам, роздумував з ними, і вони сказали, що доставлять маршрутизатор до нашого будинку, і він прибуде 2 днів з понеділка. Але після того, як абонент сказав, що навіть коли ми отримуємо маршрутизатор, ми не можемо використовувати спектр, поки не з’явиться техніка, оскільки квартира, в якій ми живемо, не використовувала спектру з 2013 року. . Ну, після 18:00 пройшов ще жоден технік! Ми зателефонували до спектра, і вони сказали, що вони вже в дорозі, коли закінчили з іншим домовленістю, і зателефонують нам, коли їдуть. Минуло 19:00 .... Минуло 20:00 ... Минуло 20:30. Все ще НІ ТЕХНІКА. Ми вирішили зателефонувати ще раз, і вони перенесли нашу зустріч, навіть не знавши і не попросивши, і сказали, що почнуть виставляти нам рахунки 7 липня. Хоча ми записалися на перший місяць безкоштовно. Я абсолютно злий і огидний через відсутність обслуговування клієнтів та спілкування з цією компанією.

Жахливо, ціна просто зростає і піднімається на ту саму послугу. Мій кабель навіть ніколи не працював, доводиться дивитись телевізор через додаток. Мабуть, приємно бути монополістом.

Spectrum (раніше Time Warner) - буквально одна з найгірших компаній, з якою доводиться мати справу. Один телефонний дзвінок про ваш Інтернет перетвориться на 2-годинний дзвінок, де вони виявлять жахливу помилку в системі, яку вони зробили кілька місяців тому, переведуть вас у 5 різних відділів і залишать вас кожен раз вивчати вашу подорож до кожного відділу.
Я скоріше засуну руку у фритюрницю, ніж змушуюся пекучим болем при розмові з цією компанією.

Якби я міг дати півзірки, це було б щедро. Спочатку моє призначення було переплановане кілька разів. У той день, коли працівник мав прийти на роботу, він запізнився близько 3 годин із виправданням "речі з’являються". Оскільки мені довелося виїхати на роботу, він гарантував перенесення термінів на ранок після телефонного дзвінка для підтвердження. Я ніколи не отримував дзвінка, тому зв’язався з компанією в першу чергу вранці про нове призначення. Після нескінченних різноманітних телефонних дзвінків на різні аферистичні номери та "відділи" та спілкування з некомпетентними іноземними працівниками, автоматизована машина сказала мені, що моє призначення було на 3 дні пізніше, до того часу, про який я ніколи не говорив / не підтверджував. Я все ще залишаюся незрозумілим щодо того, коли і якщо відбудуться мої зустрічі, але мені довелося покласти слухавку після простого розчарування. Страшне, необережне обслуговування.

Його спектр. Завищена ціна на все. Цього разу працівники були грубими. Мені по-справжньому не подобається Spectrum, і це єдине місце для кабелю в цій області.

Адекватне обслуговування під час реєстрації, але оплатити рахунок практично неможливо! Інтернет, по телефону, особисто .... вони завжди мають проблеми. Тим часом я постійно отримую рахунки, кажучи, що я відстаю, але вони не приймуть оплату, або їх система не працює і т. Д. Вони навіть не здаються насправді Spectrum - я думаю, це якийсь "статут". Вони смокчуть.

РЕЄСТРУВАЛИСЯ НА НЕОГРАНІЧЕНИЙ МОБІЛЬНИЙ, ВЖЕ ГОТИ ДЛЯ БЕЗБЕЗСЛУЖНОГО ПРАЦІВНИКА, ЩОБ ВСТАНОВИТИ МНЕ НАЛАШТУВАННЯ, ТОГДА МІСЯЧНИЙ РАХУНОК БУВ 500 доларів США, І СПЕКТР СКАЗАВ, ЩО Я НЕ БЕЗ ОБМЕЖЕНИХ ДАНИХ ВІДКЛАДУВАТИ ГРОШІ. ВІДМОВАЮТЬСЯ НАДАТИ ВАМ КЛІЄНТСЬКІ ОБСЛУГОВУВАННЯ ЛЮДИМИ І ПРИМОГУТЬ ВИ ДОЗВИНАТИ НОМЕР, ТАК ЩО ВІН НАСТАЙ ДОПОВНІ ДОПОМОЖИТИ ВАМ.

Послуга була швидшою та надійнішою, коли це був кабель Time Warner. Обіцянка "швидшої швидкості та кращої надійності" була не що інше, як обман. Цікаво, що зараз вони пропонують швидший план швидкості за преміум-вартості. Що ми повинні були отримати для початку.

Якби існував спосіб дати цьому магазину нуль зірок, я б. Абсолютно грубі, потворні, поблажливі та марні послуги ... і моє питання було те, що і Spectrum Mobile спричинив ... потім не міг виправити ... потім відмовився виправити. Зараз я о восьмі днях не маю службового телефону, люди в спільноті вважають, що я не працюю, і найкраще, що можуть зробити їхні служби обслуговування клієнтів, це сказати мені, що це моя проблема, і перекласти вину на третю сторону, яка насправді намагається допомогти мені відновити діловий телефон.

Ми маємо кабельну службу з TWC тут, в Ітаці, протягом 16 років. Минулого тижня (вівторок) філія зняла нашу кабельну лінію. TWC, очевидно, передає всю свою телефонну підтримку в іншу країну. Нам сказали 3 - 5 днів, потім на інший дзвінок, 5 - 10 днів, потім на інший дзвінок, що це буде визначено на наступний день. Потім я поїхав того ранку до місцевого офісу, щоб підтвердити. Вони підтвердили, що цього дня це буде встановлено. Близько кінця дня з'явився працівник, готовий "поховати наш кабель", що не був необхідним ремонтом. Він сказав, що не може повісити наш кабель, тож пішов. Я повернувся до офісу TWC, вони сказали мені, що "поспішать" з нашим ремонтом. Ніхто не приходив, ніхто не приходив у суботу. Тільки що отримали від них автоматичний дзвінок, це буде зафіксовано завтра (через тиждень з моменту його зниження). Ми підписуємося на Direct tv. Також TWC нам повідомили, що наш ремонт був "безкоштовним дзвінком", тому насправді це не було пріоритетом ... Приємно ....

Сміття. Вони припинили свою службу, щоб запланувати техніків.

Ці ОЗП відстійні, я переслідую їх вже близько 5 місяців, щоб правильно виставити рахунок, і кожен раз, коли вони кажуть, що це виправлено, він ніколи не збирається міняти блюдо, принаймні вони не беруть за БС, не хочуть

Я рідко отримую швидкість, близьку до тієї, за яку плачу. Швидкість Інтернету настільки погана, що я ледве можу навіть завантажити сторінку, щоб провести тест на швидкість. Я кілька разів телефонував у службу обслуговування клієнтів, щоб встановити мою швидкість, і вони завжди фіксували це приблизно 10 хвилин, а потім поверталися до низьких швидкостей, які я хотів фіксувати

Втратили багато клієнтів через втрачені дзвінки та технічні проблеми, що виникали з їх боку. Побажайте, щоб TWC все ще запускав справи.

Нехай усі виконавчі директори та їх в’ялі гниють у підземному світі ...

Раніше мені було дуже складно з цією компанією в магазині, коли виникали проблеми зі спробою змінити послугу, і вони зробили це неможливим і дали мені ставлення (крім працівника, який прийшов увімкнути наш wi-fi - він був чудовий! ). Потім сьогодні я зайшов, щоб переключити свій маршрутизатор, і хлопець забрав у мене всю систему і подав мені коробку. Я ДУЖЕ чітко запитав, чи є там все, що мені потрібно - кожен шнур, кожен пристрій, інструкції, ВСЕ. Хлопець повернувся назад і отримав мені вказівки (а чому вони не входять в першу чергу мене б'є). Повернувся додому, і перший крок - підключити коаксіальний кабель ... Який все ще підключений до мого старого маршрутизатора, який він забрав у мене в магазині. Я ФІРАЛЬНО НЕ МОГА БУТИ ЯСНІШОГО ЧИСТОГО.

Чи можу я дати нуль зірок? Зависока ціна, жахливе обслуговування клієнтів та Інтернет, які вирізають усі зуби.

Двічі сидів на утриманні 10 хвилин, лише щоб дзвінок впав обоє разів рівно через 10 хвилин ?!

Якби я міг дати 0 зірок, я б. У мене немає Інтернету навіть тиждень, і модем перезавантажується, постійно роблячи Інтернет, за який я плачу, марним. Чи не тестують вони свою продукцію перед тим, як роздати її клієнтам? Зараз я чекаю, щоб отримати новий. Якщо це не спрацює, я просто інвестую в якусь гарячу точку з іншою компанією, тому що ця була сміттям.

Страшна компанія ... Кровоточить вам сухим шляхом прихованими витратами, обслуговування клієнтів ніколи не доступне. В даний час я стою в черзі у своєму кабінеті з ще 12 людьми, щоб побачити одного клерка, який голосно пережовує клієнта, який з нею.

Легко підключитися до їх загальнодоступного wifi. Це було дуже корисно під час COVID-19, поки я працював вдома. Це допомогло мені залишатися під обмеженням даних мого постачальника мобільних телефонів. Я просто хотів би, щоб вони розширили своє покриття, щоб придбати телевізор / Інтернет у мене вдома було варіантом. Хоча деякі компанії все ще вирішують, коли відкривати, я хотів би продовжити безкоштовний доступ до Wi-Fi на кілька місяців ..

Неприємні враження від послуг у цьому офісі та загальних можливостей провайдерів, доступних на Ітаці. На жаль, я був тут кілька разів, оскільки доступних варіантів провайдерів не так багато; сподіваємось, Verizon та інші можуть зібрати це разом та забезпечити конкуренцію / альтернативи.

Вона була явно надмірно зайнята роботою; не було великої підтримки з боку співробітників, що також відображає, наскільки погано управляється цим офісом.

1. повертаючи кабельний модем, жінка TW відкинула пристрій та аксесуари на підлогу на 6 футів позаду неї. Я думав, можливо, вони все одно будуть знищені, щоб це не мало значення. Я був невірний; вони роздають їх новим клієнтам.

2. в іншому випадку я зайшов, щоб забрати кабельний модем. TW використовував гарний ящик з усім необхідним для початку встановлення кабельного модему вдома (надто довга коаксіальна машина, сплітер тощо). Це вже не так. Я отримав старий модем, схожий на те, що його кинули. Я ввічливо попросив додаткові деталі, які мали б бути включені. Вона не зрозуміла моїх потреб. Вона не бажала надавати аксесуари, тому мені довелося купувати їх самостійно. Не було сенсу сперечатися з нею за щось, що коштувало всього 6 доларів, у найближчому магазині електроніки. Крім того, за моєю спиною було 10 людей, які чекали на службу в офісі, в якому працювала одна людина: дуже не сподобався (прикордонник ненавидів цей досвід)

Підсумовуючи, цей офіс погано управляється, у нього є перевантажений представник клієнтів. якому явно бракує навичок обслуговування клієнтів. Шкода, що ви, як клієнт Інтернет-провайдера, не маєте великого вибору. Сподіваємось, коли ви прочитаєте це, будуть доступні інші варіанти.

Жодного разу я не відчував, що мене вітають у цьому магазині ... дуже незаангажований та безпорадний персонал. Я мав однаковий негативний досвід із багатьма різними агентами.

Найгірше - це один агент на ім'я Корі, який з якихось причин був дуже ворожим і поблажливою і навіть сумнівався, як я підписався підписом !! (Ворожим тоном він сказав, що я попросив вас ПІДПИСАТИ це! Після того, як я дав свій підпис. Хто він такий, щоб коментувати чи ставити під сумнів мою авторську форму !?) Це НІКОЛИ не траплялося зі мною в моєму житті. Сподіваюся, його хамство пов’язане не з тим, що я людина кольорова. Я вважаю, що навіть телефонна лінія спектру (яку ми можемо собі уявити не найприємніший досвід у світі) у кілька разів краща за неповажну послугу, з якою вам доводиться миритися в цьому магазині. Не можу повірити, що я плачу за те, що я лікувався таким чином.

Дама була дуже милою. Через спектр 1800 мені сказали, що я можу отримати новий телефон. Коли я прибув до Ітаки, ця дама допомогла мені все зрозуміти. Я оцінив, що спектр причин однозначно дав мені змогу побігти

Якби Time Warner Cable був столом, у нього не було б ніг, на яких можна було б стояти, і жодної поверхні, на якій можна писати. Насправді це було б більше марно, ніж повітря, оскільки це слово набагато коротше.

Одна з найгірших послуг, за яку я плачу. Вони повинні відшкодовувати кошти клієнтам за весь час, коли їх обслуговування не працює.

Якщо ви новий клієнт, ви можете придбати мобільний телефон у магазині, але якщо у вас вже є телефон, ви повинні замовити його через Інтернет або по телефону, і вам потрібно 3-5 днів, щоб дістатися до вас !!!

Було б краще, якби у них не було стільки проблем з дурними речами, тому я не зміг отримати телефон, який хотів

Найгірший сервіс ... Здається, їх не хвилює задоволеність споживачів.

Вчора ввечері, чекаючи до трьох хвилин, щоб підключитися до URL-адреси, яку я шукав, я вирішив провести "тест на швидкість". Зауважте, у мене є послуга "TURBO", і я повинен мати швидкість завантаження 30 і вище. Тест "таймауту" (мається на увазі, я припускаю, він не зміг підключитися) кілька разів, перш ніж він зміг дати мені перше прочитання. Протягом десяти хвилин я отримав показання 32,15; 19,18; та 9.10. Я шукаю альтернативу. Це божевільно платити (багато) за послугу, яку я не отримую, і засмучує те, що я не можу ефективно виконувати роботу вдома. Ви, хлопці, справді повинні зібрати свої дії. Шукаю інші варіанти.

Ця компанія - тотальна афера.

Налаштовуючи нову послугу з цією компанією, будь то в магазині чи по телефону, ви отримаєте повідомлення, що найнижча з можливих пропозицій, яку ви отримаєте сьогодні, - це якась божевільна викрадена сума у ​​розмірі 80 доларів на місяць. А після старанного клацання миші та прискіпливих досліджень торговий представник скаже вам, що угода лежить у пакеті, який стягує вам 70 доларів на місяць за Інтернет, а також деякі випадкові паршиві телеканали, які ви можете дивитись лише через додаток, який не підтримується будь-які платформи. І, після подальшої кропіткої роботи, яка допоможе вам знизити вартість, цей хлопець запропонує вам підписатись на 60 доларів Інтернет + стаціонарний телефон (ви маєте рацію - це 2020 рік).

Ви дізнаєтесь, чи коштує їх послуга лише в Інтернеті на їх веб-сайті 44,99 доларів США.

Однак після всіх натискань на веб-сайті вам потрібно буде зателефонувати в Spectrum, щоб закінчити замовлення. До кінця цього довгогодинного дзвінка з вас чудесно стягуватимуть 55 доларів за Інтернет із телевізором.

Будьте готові витратити кілька годин в очікуванні на телефонну лінію, щоб виправити надмірну оплату та зловживання, якщо ви вирішите скористатися їхньою послугою. Персонал зарозумілий і бойовий.

Мені шкода тих, хто не зміг уникнути цієї компанії. Спектр є найвищим прикладом небезпеки монополії.

Не потрібно повторювати сказане всіма іншими, це місце заслуговує на менше, ніж нинішні 2/5 зірки.

Я б дав нуль зірок, якби міг. НАДАННЯ НАС БЕЗ БУДЬ-ЯКОГО ПОПЕРЕДЖЕННЯ. Жахлива, жахлива, нічого хорошого, корумпована компанія. Настільки щасливі, що вони майже вийшли з Нью-Йорка. Просто найгірше - до побачення!

Дозвольте мені додати до купи купу цих відгуків. Я не думав, що це може погіршитися після кабелю TW, потім прийшов SPUTUM, помилково SPECTRUM. Все, що мені потрібно / хочу - це Інтернет у моєму мобільному будинку у Варні. Довгий час із TW я міг платити $ 35 / міс за завантаження 30 МБ / с ... спеціальну пропозицію, яку мені довелося поновлювати кожні 12 місяців, зателефонувавши та попросивши знижку. Тоді SPECTRUM купив TW. Прекрасно. Можливо, вони запропонують мені вигіднішу пропозицію, ніж TW. Після того, як вони зайшли, вони заплатили мені 50 доларів на місяць за те саме. У грудні 2017 року вона зросла до 55 доларів. Безумовно, з плином часу ми повинні отримувати більше МБ / сек за долар, не менше.