KEYLA BUNTON

Відгук на CharityNetUSA

Спочатку я використовував CharityNet USA, щоб допо...

Спочатку я використовував CharityNet USA, щоб допомогти у створенні своєї першої неприбуткової організації рік тому. Обслуговування клієнтів було хорошим, а документи були схвалені державою та Податковою службою з нульовими проблемами. Зрештою мені довелося змінити назву, штат, в якому знаходиться штаб-квартира, і додав послуги до моєї існуючої некомерційної організації. Я зателефонував CharityNet USA, щоб допомогти з моїми некомерційними потребами, і не отримав такого самого обслуговування клієнтів! Майже тиждень пішов на те, щоб вони навіть подали мені рахунок-фактуру та ще 5 днів, щоб Леслі навіть розпочала справу. Леслі (представник, призначений у моїй справі) не знайшла часу, щоб поговорити зі мною, щоб переконатись, що вона повністю зрозуміла, що саме мені потрібно змінити, і які цілі стоять перед моєю некомерційною організацією. На мою думку, CharityNet USA має бути експертами, отже, вони повинні допомогти своїм клієнтам уникнути підводних каменів та забезпечити своєчасне та професійне задоволення всіх їхніх потреб. Також у мене був час очікування 1 місяць, поки я не отримав переглянуті документи, які містили численні помилки! Я зателефонував, щоб поговорити з менеджером Леслі Марією, котра, до речі, могла менше дбати про обслуговування клієнтів і роботу, яку забезпечував її підлеглий. Марія навіть не вибачилася перед мною і не намагалася зрозуміти, як виправити ситуацію. Її відповідь полягала в тому, що Леслі сьогодні зв’яжеться зі мною до кінця справи. Я навіть звернувся до директора CharityNet USA, і він відповів, що замовлення було подано неправильно в системі, оскільки Леслі навіть не подала бланків про розпуск моєї некомерційної організації в попередньому штаті, який був зареєстрований! Директор також постійно вагався передати мою справу іншому консультанту через некомпетентність Леслі, оскільки він "не хотів платити іншому консультанту"! Як це моя проблема?!?! Підприємство має припустити, щоб переконатися, що клієнт задоволений послугами, які вони отримують, оскільки вони платять за послугу, яку бізнес погодився надати ... і в цьому випадку послуга не була надана! Директор також пообіцяв, що наступного дня мені зателефонує інший консультант, пройшло 3 робочих дні, і новий консультант не зв’язався зі мною. Крім того, я поспілкувався з іншою компанією в моєму районі, і ми разом із IRS підтвердили, що в моїй ситуації новий 1023 разом із збором IRS у розмірі 850 доларів не потрібні. Однак CharityNet USA запропонував мені подати 1023 та заплатити 850 доларів США за податок! Моя порада ... тримайся подалі від цієї некомпетентної компанії! Мій особистий досвід не був хорошим, і я просто хочу попередити людей, перш ніж вони витратять свій час і важко зароблені гроші на компанію, яка не цінує своїх клієнтів.

Перекладено