Air Filters Delivered, LLC. Огляд

Так, я погоджуюсь з негативними коментарями тут. Мої гроші були взяті для замовлення 18.07.2020 р., І я перевірив статус онлайн-замовлення, який показав, що на сторінці сталася помилка. Я надіслав електронне повідомлення 25.07.2020, не отримавши підтвердження ввічливості, і залишив повідомлення на телефоні.

Яка угода?

Збережіть себе від загострення та замовіть фільтри кондиціонера звідкись. Замовлено 23 червня і не прибуло з Орландо. Я живу на східному узбережжі штату Флорида. Я міг би вже прогулювати їх тут. Обслуговування клієнтів не існує.

Я замовив фільтр 20х25х5, але вони надіслали мені маркування 20х25х4 і додали по всьому пенопласту пінопластову смужку розміром 1 дюйм (лише) і обгрунтовано назвали його "правильним" (з невеликою наклейкою). Можливо, вони могли б стверджувати технічно правильно, але здається тіньовим мені більше не купуватимуть у них.

Я зробив своє оригінальне замовлення 14 липня ... чекав 9 днів без доставки. Пишіть про це електронною поштою 23 липня ... а через годину я отримую електронний лист із повідомленням, що це ЗАРАЗ відправлено. Зателефонували в службу підтримки клієнтів ... і вони прямо збрехали і сказали, що це просто збіг обставин, що воно надійшло протягом години після мого запитання. Здається, у них просто погана система, і їх відправляють лише після того, як клієнт повинен нагадати їм .... давай, хлопці, через годину після запиту про моє замовлення через 9 днів ... ти раптом надіслав його? Тоді брехали про це по телефону? і грубе обслуговування клієнтів на додачу ... Я намагався дати шанс іншим компаніям, крім Amazon ... але ви, хлопці, цього не заслуговуєте.

О Боже мій. Я не можу почати пояснювати, наскільки ДИВНА ця компанія. Мій фільтр не тільки доставлений повністю зігнутим і не може бути встановлений у моєму змінного струму, вони ще не повернули мої гроші! Я страждаю алергією, тому постійно встановлювати належний фільтр MERV. Мені довелося отримати ще один фільтр від іншої компанії, поки ця компанія досі не повернула мені грошей, як вони сказали, що будуть !! Не турбуйтеся про спроби зателефонувати, оскільки вони ніколи не відповідають на дзвінки. 0 зірок, якщо це можливо.

Я замовив конкретний розмір. Розмір підтверджено на моєму аркуші замовлення. Вони мали кілька варіантів для мого розміру. Очевидно, що я вибрав насправді НЕ такого ж розміру. Це просто близько до цього розміру, і вони розкривають це дрібним шрифтом, що легко пропустити, оскільки у мене не було причин думати, що розмір буде відрізнятися від вибраного мною. Зараз я застряг у них, бо не помітив розбіжностей, поки не минуло кілька місяців, і я закінчив свій попередній інвентар.

Дійсно хороший сервіс. Ціна була чудова. Безкоштовна доставка на моє замовлення. У мене було кілька питань щодо розміру мого фільтра, і команда служби обслуговування клієнтів була дуже корисною та приємною.

Постачальник створив ярлик для доставки і ніколи не відправляв товар через місяць. Зв’язався з продавцем через Walmart.com і ніколи не отримав відповіді. Розчарований і розчарований. Відсутність спілкування.

Оце Так! У середу я замовив 12 пк повітряних фільтрів і отримаю їх через два дні! Це було надзвичайно швидко! Мене турбувала якість загальних, але це однаково! Буде переупорядковуватися ще через рік!

Я зробив замовлення в червні, все ще чекаючи замовлення. Номер відстеження, який вони надали, означає FedEx. Будь ласка, поверніть мої гроші або надішліть товар повторно. немає служби обслуговування клієнтів, яку вони утримують протягом 20 хвилин, а потім вона залишає центр повідомлень, і ніхто не повертає ваш дзвінок. Починаючи думати, що це фіктивна компанія?

Вони в кінцевому підсумку відправили товар лише через тиждень і два дні пізніше. Було свято на один день, тож дайте їм трохи ворушитись, але дуже розчаровані на цьому сайті. Можливо, пройде ще тиждень, перш ніж вони з’являться, оскільки це все ще лише на стадії створення етикетки. Їм легко дістатися до служби обслуговування клієнтів, але не сподівайтесь отримати реальну допомогу.

Вони відвантажили мої повітряні фільтри, але те, як я їх отримав, було неприйнятним і непридатним для використання. Коробка була пошкоджена, а фільтри всередині також зігнуті та пошкоджені. Я намагався зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, але відповіді поки немає.

ЛЮБИ, ЛЮБИ, ЛЮБИ їх фільтри! Моя дружина бореться з поганою алергією, і вони зробили свою справу! Ми змогли отримати потрібний нам розмір і за короткий час. Я налаштовую автоматичну доставку, оскільки я надзвичайно задоволений їх послугою. Дуже рекомендую!

Хороший товар, хороша ціна, відмінне обслуговування клієнтів. Я не збираюся турбувати когось довгим або нудним оглядом. Все, що я можу сказати, це одна з найкращих компаній, за яку я дуже довго робив бізнес.

Я даю цій компанії високі оцінки за спрощення покупки через Інтернет. Нам потрібні три розміри і в магазинах, їм завжди бракувало розміру. Покупка в Інтернеті була важкою справою (і я люблю Amazon), тому що я не могла просто вибрати фільтр і перевірити потрібні розміри. Веб-сайт цієї компанії досить хороший. Недоліком є ​​те, що фільтрам з’явилося багато часу. Я точно забуваю, як довго. Два тижні? Довше? Я загубив слід. А коли вони з’явились, вони прийшли у великій коробці без пакувального матеріалу і дещо пошарпані. Я надіслав електронний лист до служби підтримки про своє легке розчарування і не отримав відповіді. Я можу купити ще раз. Я не впевнений.
Редагувати: Піднято з 3 зірок до 4 для відповіді. Знову замовить.

Я зробив замовлення 9/9/20. Нічого не отримано. Немає відповіді на електронну пошту, повідомлення голосової пошти. Було подано запит на повернення коштів. Покупці остерігайтеся. Погане (неіснуюче) обслуговування клієнтів.

Сьогодні п’ятниця, 15 травня 2020 р. Ми отримали перше замовлення з 12 фільтрів у двох коробках по 6 штук. Одна з двох коробок була сильно зігнута, і фільтри пошкоджені. Тепер я повинен почекати до понеділка, 18 травня, щоб зв’язатися з кимось, щоб дізнатись, як повернути ці пошкоджені фільтри. Поганий початок.

Незважаючи на затримку відправлення на 3 тижні, компанія відреагувала і була готова піти на поступки за незручності. Фільтри мають високу якість, і з цих причин я продовжуватиму робити з ними замовлення.

Я замовив у них пакет фільтрів, або я так думав. Через 2 з половиною тижні я все ще не отримував електронного листа про те, що моє замовлення було відправлено. Я зв’язався з ними через чат і запитав, чому. Людина сказала, що я отримаю своє замовлення до кінця тижня. Того ж дня я нарешті отримав електронний лист про те, що моє замовлення було відправлено. Отже, це говорить мені, що вони не відправляли його, поки я не запитаю про це. Потім я отримав замовлення через кілька днів (через 3 тижні після розміщення замовлення), і це був лише ОДИН фільтр. Я зв’язався з ними ще раз, і дівчина сказала, що замовила лише один фільтр. Я повідомив їй, що вибрав замовлення, сказав футляр фільтрів. Я запитую її, чому я заплатив стільки за один фільтр, і вона відповіла, бо я розірвав справу. Я думав, що купив футляр, але виявляється, ви платите за фільтр стільки ж, скільки і футляр фільтрів. Я прошу її дати мені те, що я замовив, і вона сказала мені, що мені доведеться платити ще раз. Вибачте, я ніколи не витрачу жодної копійки з цією компанією компанії, і я запропоную всім своїм друзям та клієнтам зробити те саме.

Замовляв десяток фільтрів 4 рази. Всі вони були чудової якості та швидко відправлені. Останнє замовлення мало проблеми з розміром, тому я зв’язався з ними за допомогою та додав фото для ясності. За нинішніх умов була невелика затримка, але вони повернулись і швидко відправили заміни, щоб це виправити. Чудова компанія, і я буду продовжувати ними користуватися.

Замовлені фільтри стандартного розміру 27 жовтня ..... ніякої інформації про доставку мені не надсилали, доки я не зв’язався з ними 7 листопада, щоб скасувати моє замовлення, оскільки минув термін доставки за 3 робочі дні. Отримали відповідь 8 листопада, вони доставляли його, а не анулювали моє замовлення, як я просив. Ось чому я більше не буду робити з ними бізнес. Якби я знав, що вони поламають свій часовий графік і зайняли майже два тижні, щоб отримати їх, я б замовив їх деінде. Я дав їм 2 зірочки замість 1 лише тому, що продукт здається якісним.

Власникам ..... з’ясуйте свою проблему з доставкою. Цього дня люди хочуть те, що замовили якомога швидше ..... не через 12 днів, коли вони живуть в ТІЙ самій державі !!

Замовлено (платна картка) і ніколи не отримано. Через 2 тижні спробували зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, і вони сказали, що через 5 робочих днів зв’язаться з вами. Я давав їм усі шанси виправити ситуацію, але чув лише цвіркунів.
Не оцінив тактику затримки, тому міг би також придбати десь ще.

Не витрачайте свій час! Чекали більше місяця на замовлення, так і не отримали його. Вони зайняли 2 тижні, щоб відповісти на моє повідомлення електронною поштою та повідомити, що воно було «доставлене». Зрештою я зателефонував, і вони повернули мені гроші; однак це були клопоти.

** ОНОВЛЕНО ** Я отримав електронний лист із вибаченнями за змішання, і вони, нарешті, в кінцевому підсумку зрозуміли моє замовлення. Вони також надали нам знижку 10% після того, як відправили наше замовлення за незручності змішань. Ми цінуємо цей жест і замовимо їх знову. Сподіваємось, вони нічого не зіпсують у нашому майбутньому замовленні, а їх обслуговування клієнтів покращиться.

****************

Замовлення через цю компанію справді пішли вниз. Ми роками замовляємо у них фільтри. Пішов замовляти сьогодні, і це не дозволило нам, оскільки у нас є поштова скринька як наша платіжна адреса. Це ніколи раніше не було проблемою. Мій чоловік надіслав їх електронною поштою та запитав, що можна зробити, як ми замовляємо з цією адресою для виставлення рахунків роками. Він отримав коротку відповідь "ми не приймаємо поштові скриньки". Ну, дякую, капітане Очевидний, ми отримали цю інформацію. Що ми можемо зробити, щоб зробити замовлення? Я зателефонував, і хлопець, який відповів, зробив замовлення, але ціна повернулася на 50 доларів менше, ніж у моєму кошику. Я спеціально сказала, що мені потрібні фільтри MERV 13 замість MERV 11. Після зв’язку з телефоном мій чоловік отримав електронний лист із підтвердженням замовлення і сказав, що ми замовили MERV 11. Тому я передзвонив і попросив їх змінити. Той самий хлопець провів інше замовлення після скасування неправильного замовлення, але зараз у нас немає електронного листа з підтвердженням, і коли ми заходимо до нашого облікового запису на їхньому сайті, нашого нового замовлення немає. Я щойно надіслав їм інший електронний лист. Мені не потрібно було б зв’язуватися з компанією сім разів, щоб просто зробити заморожене замовлення. Як тільки я знайду іншу компанію, я поїду з ними. Ця компанія явно не піклується про обслуговування клієнтів чи зручний для користувачів сайт.

7/10 я замовив 21 фільтр 1/2 1/2 22 3/4.
Перший дзвінок - вони в наявності і повинні надійти 17.07. Ви повинні отримати електронний лист. Другий дзвінок 19.07 - о, вони все ще збирають їх і повинні відправити завтра.
7/20, якщо вони не відправляються та не надають дійсний номер відстеження, що скасовує моє замовлення.

Я замовив 11 липня 2020 року, заплатив 73,68 доларів. Зараз 25 серпня 2020 року, і я не отримав свого замовлення. Я написав компанію. Вони повернули мені 1/2 моїх грошей, сказали, що відвантажать мої 4 фільтри, але вони цього не зробили. Тепер мені потрібно зв’язатися з ними ще раз, щоб повернути решту своїх грошей, оскільки мені пора знову вставити фільтр у свій обігрівач / кондиціонер, а у мене його немає.

Гадка доставка, я замовив запасні фільтри 15 травня на веб-сайті і сказав, що це буде 2-денна доставка! 18 травня отримав повідомлення про те, що їх відправили до Fedex! за 2-денну доставку! на fedex зараз показують доставку 24 травня, не знають, як здійснюється 2-денна доставка з 18 по 24 травня, але відповідь компанії мені відповіла: не їх проблема! останнє замовлення для мене! Відповідаючи власниці, я поспілкувався з вашим представником на вашому веб-сайті, і вона підтвердила доставку за 2 дні!

Їх фільтри хороші, але я намагався зв’язатися з їхніми клієнтськими службами, щоб здійснити обмін і не отримати відповіді. Я надіслав електронний лист тиждень тому і зателефонував. Тепер, зателефонувавши і зачекавши деякий час, мене відправили на голосову пошту і досі не почули відповіді.

Вони беруть ваші гроші, створюють ярлик доставки FedEx і НЕ скасовують замовлення, навіть якщо воно не покинуло їх об'єкт. Моє замовлення було зроблено 6 липня 2020 р., Очікувана доставка була до 16-18 липня.
Сьогодні 10 вересня, я замовив 66 ДНІВ І це не покинуло їх об'єкт!

ОНОВЛЕНО:
Я радий сказати, що мої повітряні фільтри прибули на цьому тижні у хорошій формі, рівно через місяць після замовлення. Мені також приємно почути, що компанія вкладає нову енергію в обслуговування своїх клієнтів. Дійсно цінуємо часткове відшкодування, застосоване до цього замовлення, і сподіваємось, що вони зможуть задовольнити очікування клієнтів у майбутньому.

ОРИГІНАЛЬНИЙ ОГЛЯД (1 зірка):
Як і інші, хто писав тут відгук, я зробив замовлення місяць тому і з тих пір не почув ані слова. Я спробував зателефонувати, але відмовився від утримання і, зрештою, надіслав компанії електронною поштою, щоб повідомити, що минуло набагато більше "5 робочих днів" без жодного повідомлення про моє замовлення. Автоматична відповідь на електронні листи підтримки клієнтів полягає в тому, що вам доведеться зачекати ще «5 робочих днів», щоб вони відповіли. Зараз минуло 8 робочих днів з мого запиту та 4 тижні з моменту розміщення мого замовлення.

Замовити деякі фільтри на початку липня. Отримав сповіщення про доставку, але замовлення фактично не було відправлено. Щойно написано, що етикетку створено. Зателефонувавши через пару тижнів, щоб дізнатись, що це за затримка, вони сказали, що не уявляють і створять новий порядок. Зараз 8/5 і жодних ознак нового порядку. Врешті-решт ми просто надіслали їм електронний лист і попросили повернути гроші, які, сподіваюся, ми дійсно отримаємо.

Замовлено 6 точних фільтрів. Ідеально підходить! Дуже просто замовити через Інтернет.

Просто потрібно мати підтвердження електронною поштою для реєстрації. Перший раз я неправильно набрав електронну пошту та надіслав дані замовлення на неправильну адресу (здебільшого з моєї вини).

Дуже погане обслуговування клієнтів. Не докладав зусиль, щоб допомогти з замовленням, яке я зробив лише за кілька годин до цього. Я більше ніколи не буду замовляти у цих людей. Вони сказали, що можуть скасувати моє замовлення, а потім все одно відправили його.