Fizza Jafri

Відгук на Appliance Canada

Нам довелося використовувати Appliance Canada, оск...

Нам довелося використовувати Appliance Canada, оскільки пакет приладів вже був частиною ціни закупівлі, яку ми заплатили нашому будівельнику. Я настійно рекомендую Canadian Appliance або будь-якій іншій компанії, якщо у вас є вибір, де придбати вашу техніку. Це було абсолютним кошмаром мати справу з ними, і я буду подавати відповідні вимоги до BBB та вивчати будь-які інші шляхи, щоб переконатися, що є наслідки для цього погано керованого бізнесу.

Ми хотіли оновити, як і більшість людей, основний пакет приладів і із задоволенням заплатили різницю. Щойно придбання нашого будинку було завершено, ми спробували зв’язатися з Appliance Canada, щоб місяцями робити замовлення без відповіді. Нарешті ми отримали відповідь, щоб прийти на зустріч ближче до нашої дати переїзду.

Ми завершили своє замовлення досить швидко, оскільки вже провели дослідження. Представник відділу продажів Віктор Као нам сказав, що ми не можемо здійснити платіж того самого дня, коли ми завершили замовлення, оскільки йому потрібен час, щоб "обробити" замовлення. Він також запевнив нас, що техніка прибуде до дати нашого переїзду. Він сказав нам зв’язатися з ним пізніше цього тижня, щоб здійснити платіж. Ми мусили переслідувати Віктора тижнями, перш ніж нарешті здійснити платіж.

Під час переїзду ми отримали пральну машину, сушарку та холодильник. Ми отримали посудомийну машину в неправильній обробці - всі наші прилади були з нержавіючої сталі, і, незважаючи на те, що явно обговорювали обробку посудомийної машини та те, як це мало точно відповідати решті наших приладів з Віктором, йому якось вдалося замовити чорну нержавіючу сталь замість нержавіючої сталі. Доставник повинен був забрати посудомийну машину назад і повідомив нас, що плита не є частиною доставки.

Більше тижня ми переслідували Асада Хана в Appliance Canada, щоб отримати нові дати доставки нашої посудомийної машини та плити та взяти на роботу піч-позичку. Нам довелося витрачати гроші на винос весь цей час. Після цього вони неодноразово пропустили дату поставки цих 2 приладів. Одного разу вони запланували це на суботу довгих вихідних (коли ми могли проводити час із родиною), і, не дивлячись на те, що неодноразово підтверджували їх перед доставкою та численними неправдивими обіцянками від Асада, вони так і не показали. Того дня я не зміг зв’язатися з Асадом, хоча я про це просив. Представник служби обслуговування клієнтів, з яким я розмовляв, не мав уявлення про те, що сталося, і відмовився відповісти, чи прибуває це до кінця дня, сказавши мені, що вона розмовляла з Асадом, але не могла зв’язати мене з ним, і що вони якось не змогли завантажити на транспортний засіб.

Ми нарешті отримали всю свою техніку через кілька місяців після багатьох таких переживань та неправдивих обіцянок. Доставчик пошкодив нашу дерев’яну підлогу. Коли ми попросили їх використати щось для захисту наших підлог, вони не мали належного обладнання.

Асад продовжував звинувачувати наш досвід у пандемії, коли це було явно пов'язано з некомпетентністю їхнього персоналу. Їх торговий представник замовив неправильну посудомийну машину, і якби він не зайняв стільки часу, щоб прийняти наш платіж, я думаю, замовлення не затрималося б так сильно. Крім того, Асад повинен був повідомити нас перед нашим переїздом, що піч не приїжджає, щоб ми могли домовитись про інше або запропонувати нам позику. Натомість нам довелося переслідувати його за позичником та за оновленнями, поки він уникав наших дзвінків до смішної міри. Він запевнив мене, що ми отримаємо компенсацію за наші проблеми, але на сьогодні ми не отримали компенсації. Асад і Віктор жахливі.

Не кажучи вже про те, що їх телефонна система має невідповідні години для служби обслуговування клієнтів, і завжди направляється не в той відділ. Я не уявляю, як вони все ще ведуть бізнес. Тут я бачу позитивні відгуки, але вони повинні бути або фальшивими, або від покупців, які придбали безпосередньо в Appliance Canada. Можливо, вони погано ставляться до клієнтів, отриманих від будівельників, але це жахлива ділова практика, тому що ми заплатили значну суму зверху будівельника за наші оновлення, і я переконався, що всі, кого я знаю, не купуватимуть у них у майбутньому.

Перекладено