Peter Canavan Відгук на Scan Alarms
Загалом, я вважаю, що послуга від Scan Alarms була...
Загалом, я вважаю, що послуга від Scan Alarms була поганою
Під час встановлення сигналізації непорозуміння між електриком та продавцем сканерів сигналізації означало неправильний кабель. Кожен звинувачував іншу сторону, і я, як замовник, постраждав.
Незважаючи на те, що було знайдено рішення, я не відчуваю, що до мене поводились як із замовником.
Потім, коли інженер встановлював датчики, нові повороти задніх дверей були пошкоджені. Про це було сказано, і я помітив лише тієї ночі, повернувшись додому. Коли я сказав продавцю, він сказав, що поговорить з інженером, який заперечив, що це він, і вони відмовились прийняти будь-яку відповідальність. Я порадив, що це єдине правдоподібне пояснення збитку. Продавець сказав, що поговорить зі своїм начальником, але це не принесе користі. Він більше до мене не повертався, і мені довелося заплатити за заміну ручки.
Через 1 рік я отримав рахунок-фактуру на плату за перші роки обслуговування, який, як мені сказали, буде відмовлений, коли я підпишу початковий контракт. Я поспілкувався з агентом з обслуговування клієнтів, який погодився зв’язати зі мною оригінального продавця. Я говорив з ним один раз близько 4 місяців тому, і він сказав, що зв’яжеться зі мною, але ніколи.
Після розміщення цього відгуку до мене зв’язався продавець, який вибачився, вважаючи, що на той час проблема стосовно плати за обслуговування була вирішена. Зараз я визнаю, що це вирішено.
Коментарі: