Rebecca Dietrick

Відгук на Regal Auto Wash, Detail, and L...

Я неодноразово був тут для заміни масла та щорічни...

Я неодноразово був тут для заміни масла та щорічних перевірок і ніколи не мав жодних проблем. Вчора я пішов на заміну масла, і вони не змогли знайти мою машину в системі, що було нормально. Проблема виникла, коли мені сказали мою загальну суму, і це було на 20 доларів більше, ніж було зазвичай. На їх честь, чоловік, який видався менеджером, сказав, що вони це виправлять, і вони це зробили. З мене стягували суму, яку я заплатив раніше, і оскільки вони скоригували ціну, я дав дві зірки. Однак насправді викликає занепокоєння те, що, здається, вони вкладають найдорожче масло в мою машину, не питаючи мене. Якби я не сказав про це щось і не знайшов свою квитанцію від попередньої заміни масла, вони, швидше за все, стягнули б із мене 20 доларів більше, ніж я зазвичай плачу, не моргнувши оком. Один із механіків вибачився і пояснив, що хтось інший неправильно ввів номер мого номерного знаку, і вони не знали, що я був там раніше. Але чому це має значення, якщо я був новим клієнтом? Чи просто за нових клієнтів платять за найдорожчий товар, не запитуючи їх і, можливо, не знаючи, яка вартість послуги зазвичай коштує? На жаль, цей досвід був дуже неприємним, і я не думаю, що повернуся назад, за винятком того, щоб скористатися безкоштовною мийкою, яку я отримав із заміною масла.

Перекладено