Deborah Armstead

Відгук на Kuni Lexus

Ми з чоловіком поїхали до дилерського центру Kuni ...

Ми з чоловіком поїхали до дилерського центру Kuni Lexus з єдиною метою придбати спорт RX 350 f. Ми відвідували це місце раніше приблизно рік тому. Пройшов всю ділянку, зайшов всередину ліфта і оглянув цей прекрасний дилерський центр. Під час цього візиту жоден продавець не запитав, чи потрібна нам якась допомога. Добре я повинен сказати, що ми, мабуть, не мали вигляду, щоб дозволити собі транспортний засіб від цього дилерського центру. Ми проводили фізичну роботу над кількома нашими орендованими об'єктами. Але зроблено тим менше, що ми виглядали гідно. Я думаю.
Швидкий перехід до грудня 2019 року після Різдва. Ми вирішили, що збираємося придбати F sport. Я зателефонував і поговорив з дуже приємним і професійним продавцем на ім’я П’єр. Після пари візитів ми таки знайшли транспортний засіб, який хотіли. Ми повернулися в суботу пізно вдень, яка була останньою сніговою бурею в грудні. Не зміг вирішити, чи хочемо ми скористатися грудневим, щоб запам’ятати дивовижну процентну ставку, або просто платити, а не мати платежів. Ми повідомили молоду леді на стійці реєстрації, що маємо зустріч з П’єром і розуміємо, що він закінчує черговий розпродаж, ми просто поговоримо. Через кілька хвилин вона знаходить нас і каже нам, що він зайнятий, і я попрошу вас побачити іншу людину. Ми сказали їй, що не будемо чекати його, бо знали, що будемо писати угоду та придбати машину. Вона буквально наполягла, щоб ми побачили іншу людину. Нарешті наш продавець почув проблему, підійшов і повідомив портьє служби обслуговування клієнтів, що він про це подбав. Вона сердито відійшла. Мене трохи вразив її вчинок, але продовжуй з П'єром. Через збій і суботню ніч нам довелося повернутися в понеділок. Тим не менше, знову чекаючи, коли наш продавець закінчить угоду, ми вирішили випити чашку кави. Коли піднімалися сходами, та та сама пані, яка давала нам проблеми в суботу, тепер подавала каву. Я здогадуюсь, що вони змінюють обов'язки, бо попередній тиждень дуже приємна дама подає каву. Знову вона, мабуть, впізнала нас і мала негайне ставлення до нас. Це зробило це для мене. Я відчував, що мені не потрібно тут робити бізнес. Обслуговування клієнтів - ПЕРШЕ ОБЛИЧЕ БІЗНЕСУ !!!! Очевидно, їй не говорили занадто про те, як вона діяла з нами в суботу. На жаль, ми залишили Куні, П'єр не отримав продажу. Я впевнений, що її чудові навички обслуговування клієнтів того вартували.
Наступної суботи ми поїхали до Lexus з Колорадо-Спрінгз і придбали прекрасний новенький RX350 FSport у чудового дилерського центру та продавця Джона Брауна. Їхній дилерський центр не такий гарний, як Kuni, але вони показали нам, що цінують наш бізнес. Коли ви витрачаєте стільки грошей, я вважаю, що вдячність дуже велика. Куні, що було наглядом за $ 70 000,00, ПОРАДА ..... навчіть своїх співробітників, що до всіх людей, які заходять у ваш заклад, слід ставитися з повагою. З тих пір інші люди розповідали мені, що Куні має проблеми.

Дякуємо Kuni Management за вашу відповідь. Однак, дивлячись на ваші камери, у нас все гаразд, але не тільки продавець П’єр став свідком її поведінки, один із ваших менеджерів та П’єр вийшли до моєї машини, коли я сказала чоловікові, що хочу поїхати. Менеджер запропонував купити мені каву Starbuck, я відмовився, і він сказав мені, якщо ми вирішимо не купувати машину, ми будемо шкодити П'єру та його родині, а не їй. Це було його повернення !!!!! надягаючи це мені. Замість того, щоб брати відповідальність за її недостатню підготовку та неповагу. Мене турбувало те, що я не вірю, що вона поводиться з усіма клієнтами Kuni з таким хуліганським ставленням, можливо, що особливе ставлення стосується лише кольорових клієнтів.
Не раз, а двічі вона ставилася до нас з такою неповагою. Тож так, будь ласка, перевірте свої камери та переконайтесь самі, що П’єр справді був свідком її поведінки. Крім того, я готовий посперечатися, що ваші камери також будуть показані, як я вже казав, що до всіх людей, які відвідують ваш заклад, з нею не ставляться однаково. Можливо, не весь персонал служби обслуговування споживачів нахабний.
Під час оновлення свого тренінгу, будь ласка, наголошуйте, НЕ СУДУЙТЕ КНИГУ З ОГЛЯДУ. Ми могли б дозволити собі будь-який автомобіль ДВАЖИНИ.

Перекладено