Filippo Bulgarelli

Відгук на Volkswagen of Springfield

Я придбав уживаний автомобіль у Sheehy VW на почат...

Я придбав уживаний автомобіль у Sheehy VW на початку червня, і хоча досвід продажу був достатньо приємним, подальша робота була неміцною і дуже неприємною.

Відповідно до нашої угоди, Sheehy відповідав за замовлення конкретної деталі для мого автомобіля, а також за оформлення реєстрації автомобіля. На жаль, хоча я припускав, що, будучи великим дилерським центром, вони будуть досвідченими і звикли робити це, вони цілком зазнали невдачі. Протягом двох тижнів я дзвонив 5 разів, намагаючись зв’язатися з продавцем, який відповідав за здійснення моєї покупки (Джонатан Рут). На додачу до цього, я надіслав кілька електронних листів, зокрема до менеджера вживаних автомобілів. До кінця місяця - в момент, коли термін дії моїх тимчасових номерів закінчився, і майже через місяць після того, як мені повідомили, що деталь замовлена, я нарешті почав керувати генеральним директором магазину на своєму електронною поштою, і я залишив кілька голосових повідомлень на телефоні кожного можливого менеджера (хоча, на жаль, більшість із них мали повні скриньки голосової пошти). Незабаром після цього я почув від Джона Мерсера, який почав запускати такі речі, як реєстрація (яка після спілкування з департаментом, відповідальним за це, була в самому низу купи, незважаючи на те, що машину купували майже місяць попередній) та частина (яка якось ніколи не була замовлена, незважаючи на обіцянки, що це було).

Врешті-решт все це влаштувалось, я отримав таблички та деталь, і, здавалося б, все добре. Однак я ніколи не отримував подальшого дзвінка від керівництва там чи від продавця; Я розумію, що це не потрібно, але, зважаючи на клопоти, які я пережив, щоб щось зробити - я міг би зауважити, що все, що повинно було бути зроблено з нульовим підказкою, - я сподівався на певні подальші дії.

Коротше кажучи, я не можу рекомендувати купувати машину звідси. Я виявив, що цей дилер має безглузде і неприйнятне обслуговування клієнтів, і я не хотів би, щоб хтось, хто читає це, мав пройти всі обручі - тижні постійних телефонних дзвінків та електронних листів, а також стрес, який це додає - що я зробив для того, щоб навести все в порядку.

Перекладено