2020-12-26 3:03:05
Я приніс свого жука 2006 року в сервісний відділ п...
Я приніс свого жука 2006 року в сервісний відділ після того, як одного разу він випадково не запустився. З цим виявилося кілька проблем, які вони виявили під час діагностики, і я погодився їх виправити. Процес ремонту мого автомобіля зайняв майже місяць, про що я розумів, оскільки не завжди все йде правильно, і проблема виявилася більш глибокою та складною, ніж вони спочатку думали, що не їх вина. Однак причина, по якій я даю такий низький рейтинг, пов’язана з тим, як мені повернули машину, та лікуванням, яке я отримав, коли обговорював ці питання з керівником сервісного відділу. Коли я забрав свою машину після ремонту, дверна ручка на дверях з боку водіїв була повністю зламана, в моїй машині залишилось сміття від деталей, які вони замовили, і на панелі приладів з'явився новий попереджувальний індикатор ніколи раніше не було проблемою, і панель приладів була частиною, яку вони щойно замінили. Коли я звернув їх увагу керівників, він припустив, що моя ручка дверей, мабуть, стара і вже ослаблена, коли я її приніс, і вони не можуть нести відповідальність за нормальний знос. Коли я впав свою машину з ручки дверей, вона майже не падала і навіть не ризикувала зійти в будь-який момент найближчим часом. Потім менеджер запропонував мені принести ручку дверей, щоб він знову склеїв і приклеїв мої двері, хоча його команда зламала їх. Він вибачився за сміття. Потім ми обговорили попереджувальне світло, яке, на його думку, з самого початку могло бути проблемою, яке вони не виявили, оскільки моя машина не працювала або не включалася, коли я її завів. Однак вони змогли підключити мою машину до комп'ютера запустити діагностику, яка визначала вихідні проблеми, які потребували виправлення, і не згадувалося про проблему з частиною, яка зараз спрацьовує цим новим попереджувальним світлом. Менеджер погодився виправити зламану ручку дверей, але з тих пір пройшло близько 2 тижнів, якщо не більше, і я нічого не чув від них про те, щоб замовити деталь або привезти свою машину, щоб виправити ручку дверей. Я відчував, що дуже добре розумію протягом усього процесу ремонту, оскільки, як я вже казав, їх вина не пішла так, як вони планували, але я не можу вибачити, як поводились із мною після того, як забрав машину та спробував обговорити мої проблеми з керівництвом. Не пишучи цей відгук, щоб привернути увагу чи що-небудь, я просто сподіваюся, що це може призвести до певних змін / удосконалень.
Перекладено