Jacky Yee

Відгук на Tracey Road Equipment, Inc.

Пане Власник,

Пане Власник,
Ми доставили нашу вантажівку до вашого дилера для усунення витоку повітря. Ми зробили саме те, що нам доручили ваші люди; спочатку заплатіть депозит у 250 доларів, почекайте 4-5 днів, а потім заплатіть більше грошей, коли ви сказали, що роботу виконано та проблему вирішено. Ми поїхали лише за 10 хвилин до повернення, тому що те саме витоку повітря повторилося. Якщо ваш технік спочатку не зміг виправити витік повітря, він не повинен був обіцяти нам і брати наші гроші. Ваш менеджер служби зателефонував мені і сказав, що "наші люди допустили помилку, і це не повинно було статися спочатку" і вибачився перед мною. Мені довелося зателефонувати евакуатору посеред шосе, щоб відвезти нашу вантажівку до найближчої ремонтної майстерні тієї ночі. Наступного ранку той керівник майстерні майстерні особисто поїхав до Freightliner, взяв запчастини, і повернувся, щоб прибрати безлад, який ви зробили, видаливши зварювання, яке ви створили, і за один день виправив витік повітря. З тих пір у нас не було витоків повітря. Цей менеджер ремонтної майстерні заслуговує на 5 зірок, а ви - ні на кого.

Перекладено