Joyce Craveiro

Відгук на Hartwig Care Ltd

Я живу добровольцем для вразливого клієнта Хартвіг...

Я живу добровольцем для вразливого клієнта Хартвіга. Я тут, щоб складати їм компанію, допомагати орієнтуватися та відвідувати прийоми лікарів, сортувати пошту, готувати і так далі. Спочатку я думав, що зможу працювати в команді з Хартвігом - давати їм інформацію про те, що відбувається з їхнім клієнтом, і навпаки, але те, що я виявив, це те, що Хартвіг шокує стійко співпрацюючи з усім, що мені може знадобитися, щоб допомогти свого клієнта.

Я не буду вдаватися в подробиці того, що сталося, тому що це занадто багато, але я відчуваю, що, як і в більшості речей, більшість випадків саме ставлення та очікування людей на вершині стікають до більшості інших, тому єдиним способом здійснити зміни було б наявність абсолютно іншої адміністрації.

Хоча мене, як волонтера, влаштували сюди через соціальну службу і я підтримую з ними тісний контакт, а вони, в свою чергу, наймають Хартвіга, будь-яке моє прохання про інформацію та підзвітність потрапило в глухий вух. Просто коли я думаю, що більше не можу бути вражений їхньою реакцією чи її відсутністю, трапляється щось інше. Кілька разів за останній рік їх небажання спілкуватися зі мною чи бажання зберігати інформацію від мене дуже близько наближали мене до відмови від моєї волонтерської позиції, оскільки вони це ускладнюють. Вони знають, що ця людина та її сім'я повні довіри до мене, і я маю дозвіл від самої людини на доступ до медичної інформації - і ffs, я живу в їхньому будинку, відкриваю їх пост, знаю, які ліки вони приймають, і я ' м, часто контактуючи зі своїм лікарем, проте вони вдаються до стандартних "регламентів GDPR", щоб не повідомляти мені, коли прийдуть доглядачі та коли, що робити. Нарешті я дав своє повідомлення і перестану бути добровольцем, який живе в реальному часі. Хоча це рішення було прийнято внаслідок сукупності обставин, непоступливість Хартвіга була великою його частиною, і, безумовно, частиною причини, чому я зараз зупиняюся. Це, швидше за все, означає, що професійному опікуну, який живе в режимі реального часу, тепер доведеться переїхати до тієї людини, з якою я жив, і надати більшої ваги і без того переобтяженим та недофінансованим соціальним службам. Все це стосується того, що відбувається в офісах, але, на жаль, з опікунами, які приходять додому, історія не сильно відрізняється. За дуже невеликим винятком людей, які насправді взаємодіють та роблять свою присутність позитивним досвідом під час відвідування, здебільшого здається, що не було б особливої ​​різниці, якби у нас летіли безпілотники, які кидали таблетки на руки їх клієнта.

Я даю їм лише одну зірку, бо немає доступних смайлів для вантажних автомобілів.

Перекладено