E Chow

Відгук на LUX* Resorts & Hotels

Готель Lux Grand Gaube - це чудовий курорт у цілом...

Готель Lux Grand Gaube - це чудовий курорт у цілому, з чудовим персоналом та чудовою атмосферою. Однак були деякі речі, які ми були розчаровані, і я перерахував їх нижче.

Нам довелося переїхати до другої кімнати посеред нашого перебування, бо одного разу дверний механізм раптово перестав працювати (нам довелося вийти з заднього ходу, який не замикався), і персонал провів кілька годин, але все ще не міг закріпити двері. Тож нам сказали, що ми повинні переїхати в нову кімнату, що було досить незручно, оскільки у нас було все закладено для нашого перебування в готелі (загалом 8 ночей). У будь-якому випадку, ми зробили переїзд, так що це було.

Другий день у нашій другій кімнаті ми не мали гарячої води ввечері, коли нам потрібно було прийняти душ. Ремонтники швидко з'явилися і спробували полагодити гарячу воду, але на це пішло більше години. Це було після 23:00, і нам дали можливість переїхати в інше приміщення, яке не зазнало відключення гарячої води. Ми не взяли цей варіант, бо напружувати довелося знову переміщення кімнат. Тож ми попросили вільну кімнату, де працювали гарячі душі, просто для того, щоб скористатися душовими кабінами, а потім повернулися до нашої окупованої кімнати. Персонал вибачився за незручності, але досвід справді не був приємним, коли потрібно було переживати та рухатись просто, щоб прийняти душ близько півночі!

Коли ми зв’язалися з готелем щодо нашого досвіду, менеджер негайно звернувся до нас, щоб спробувати зрозуміти і вибачитися за те, що нам довелося скласти проблеми. Нам пропонували безкоштовний сеанс масажу кожен, пізній виїзд до нашої кімнати в наш останній день, і частина нашого остаточного рахунку також була зменшена.
Хоча досвід був не на 100%, бачачи, що персонал там допомагає чим може, щоб компенсувати розчарування, зробив наше перебування у Grand Gaube біля 5 зірок!

Інші примітки:
Існує широкий діапазон Wi-Fi (про який ми навіть могли отримати сигнал під час катання на байдарках біля пляжу) ... але швидкість та зв’язок були дуже середніми, оскільки зв’язок час від часу розривався, і про це потрібно було забути та підключити

Перекладено