TuGo Огляд

ПОПЕРЕДЖЕННЯ АФОРИ !!! Шахрайська компанія. Якщо ви придбаєте страховку і щось трапиться, вони придумають неможливі для виконання критерії подання претензії. Для мене це був маршрут рейсу, який я замовив за рік до подання претензії та за дев'ять місяців до початку мого "покриття". Я не претендував на рейс, і це не мало нічого спільного з моєю претензією. Нічого, крім злочинців.

Як давній клієнт TuGo, а тепер працівник, я повинен сказати, що люблю цю компанію! Роками тому, коли я потрапив у аварію на серфінгу на Гаваях, що призвело до відвідування лікарні та швів, TuGo впорався з усіма, від мого первинного позову до виплати лікарняних рахунків. Я дуже вдячний, що вибрав страховку для подорожей TuGo, коли поїхав у цю поїздку. Тепер, коли я працюю в компанії, я можу сказати, що вони - надзвичайна компанія, для якої потрібно працювати! 5 зірок навколо.

TUGO є одним із двох наших щорічних перевізників екстреного медичного страхування протягом останніх 7 років. Коли Covid19 вдарив цього року, і багато наших друзів отримали листи від своїх страхових компаній, що давали їм 10 днів на повернення до Канади (незалежно від того, коли вони придбали їхню страховку), ми отримали електронне повідомлення від TUGO з повідомленням, що якщо ви придбали свій план і поїхали раніше 13 березня дата, коли Канада оголосила про поїздки, про те, що ви будете повністю покриті недугами Ковіда, і якщо нам знадобиться подальше продовження, щоб просто зателефонувати їм. Саме за це ви платите страховій компанії, щоб прийняти ризик. Ви не платите їм за те, щоб сказати вам прийти додому, коли з’явиться непередбачений ризик. Ці компанії є злочинцями. Сьогодні TUGO повернув нам кошти за невикористану частину страхового продовження, яке ми придбали наприкінці грудня, коли наш план мав залишитися в Арізоні до середини квітня. Ми повернулись до Канади достроково через конфлікти з питань подорожей / медичного призначення, що виникли наприкінці березня. Ми рекомендували б TUGO усім.

Дуже повільно реагували на проблеми з позовами, але заплатили повністю.

Я писав про це раніше, але відповідь, яку я отримав від Туго, стосувався лише поведінки агентств збору, а не їхньої поведінки. Я повністю згоден з тим, що колекторське агентство робило свою роботу, і моя проблема з ними не покладається. Тугу відповів на мій пост, зазначивши, що колекторські агентства починають надсилати листи через тиждень, але Тугу не говорить, чому листи надходили цілий рік. Мене турбувало те, як туго поводився з моєю ситуацією. Раніше мені доводилося подавати медичні заяви, і раніше ніколи не було такої великої проблеми. Я не люблю говорити поганих речей, але мені досить, я б не рекомендував цю послугу нікому. Спочатку Мою претензію прийняли повністю, і, здавалося, все йшло нормально. Туго
сказав мені, що з усім вирішено, і я отримаю підтвердження, що так і не прийшло. Кілька місяців по тому я почав отримувати листи з колекцій від приватної колекторської компанії, в яких говорилося, що мою претензію ніколи не усунули. Я зателефонував Туго ще раз, і вони сказали, що все ще ведуть переговори з лікарнею. Я попросив щось сказати, що це все прийнято, і вони сказали мені, що нічого письмово мені не надаватимуть, але збираються врегулювати зараз. Я отримував інкасаційні листи 6 місяців, півдюжини! Після кожного разу я телефонував і пояснював, що це моя заслуга на лінії, і вони просто говорили те саме. Я вирішив зателефонувати в BCAA, де придбав страховку. Незабаром після цього позов було закрито. Мені довелося довго мучитися після приємного січневого відпочинку. Наступного разу я не виграю головного болю. Піклуватися.

Одна з найкращих страхових компаній Канади. Будь ласка, отримайте від них правильну страховку, і у вас не буде проблем.

Привіт
Ми не рекомендуємо цю страховку. Вони знову нечесні, і вони крадуть ваші гроші.
Я придбала страховку для батьків, які відвідували мого чоловіка, і я тут, у Канаді. А у мого тата серцевий стан. Що я чітко пояснив продавцю. Вона надала нам послугу, яка включала невідкладні візити до лікарів та призначення рецептів.
Через час очікування на візу візит батьків продовжився, і мені довелося кілька разів продовжувати їхню страховку. Як тільки ліки мого тата почали знижуватися на довге очікування, я відвіз його до свого сімейного лікаря, щоб він призначив термінові.
Коротше кажучи, ця страховка не прийняла мою претензію, даючи ірраціональні відповіді, такі як поповнення ліків не покриваються, хоча я пояснив продавцю про свою потребу, і візит до лікаря не був екстреним, тому не покривався, що знову ж таки не те, що мені обіцяли .

Дуже розчарований послугою, хоча ми абсолютно чітко усвідомлювали свої вимоги та причину найняти послугу, а тепер закінчуємо платити лікареві та рецепту на додаток до повної страхової премії.

ЧОГО ВИ НЕ РОЗКАЖУЮТЬ, КОЛИ КУПУЮТЬ. Покупка в Канаді з канадськими доларами, але ваша франшиза буде в доларах США. Приблизно 30% різниці. Через 14 днів після виписки з лікарні подальшого охоплення немає! У Мексиці екстрене лікування в клініці на 1 ліжко вимагало повернення на лікування протягом двох тижнів протягом 3 тижнів до встановлення швів. Лікування через 7 днів для їх видалення було заборонено, оскільки воно перевищувало 14 днів. Прочитайте дрібний шрифт або знайдіть більш пряму компанію для страхування.

Поганий сервіс. На жаль, вони не несуть ніякої відповідальності, і вони відмовляються та заперечують усі судові витрати з різними виправданнями. Я не можу повірити, як вони можуть бути непридатними для використання. Я шкодую про цю покупку.

З цією компанією було важко мати справу. Після подання заяви про позов нам сказали, що вони зв’яжуться з нами, якщо їм потрібна будь-яка додаткова інформація. Ми зв’язалися з ними через кілька тижнів, щоб отримати оновлення. Спочатку вони мали проблеми з пошуком нашого файлу; тоді нам сказали, що ми не підписали форму, отже, термін очікування 12 тижнів для розгляду нашої претензії розпочнеться знову. Вони також попросили нас записати номер нашої кредитної картки у форму, відсканувати та надіслати їм електронною поштою.
Я усвідомлюю, що Covid-19 був важким, але ця компанія ще більше ускладнила процес.

Наш рейс до Канади з Японії через Сеул, Корея, затримався через проблеми управління повітряним рухом. Згодом ми пропустили наш перелітний рейс назад до Канади.
Ми зателефонували на екстрену гарячу лінію TuGo і нам негайно дали чіткі вказівки щодо отримання друкованої копії, підписаного листа від авіакомпанії, в якому детально описується, чому наш рейс затримується.
Тоді агент TuGo порадив нам зберегти та подати всі квитанції, пов’язані із затримкою, включаючи ночівлю та квитки на економ-вартість додому на вибрану нами авіакомпанію.
Першокласний сервіс від TuGo.

Через завісу нам довелося скасувати нашу поїздку в травні. Ми оформили страховку від скасування договору з TuGo
У наших дзвінках ми були завжди
відповіли обізнані та доброзичливі представники. Мою претензію було прийнято та повернено протягом розумного часу. Я рекомендую страхування TuGo для їх обслуговування клієнтів та їх поваги до політики, на відміну від страховки на моїй візовій картці, в моєму запиті було відмовлено після виявлення тисячі і однієї причини. Дякую TuGo, я знову скористаюся вашими послугами та порекомендую вас.

Це АФОРА.
Пішов у надзвичайну ситуацію через 48 годин отримання страховки від Туго, і Туго відмовився покривати та брехати, що симптоми виникли протягом 48 годин після придбання страховки, тому не покриватимуться. Я впевнений, що симптоми виникли через 48 годин. Збирається подати в суд на компанію.
Крім того, вони не покриватимуть подальші візити, якщо це відбудеться через 14 днів .. А в Канаді, якщо ви хочете піти на спеціаліст, тоді час очікування становить місяці ...

Я отримав політику подорожей для своєї дочки, коли вона була в Європі. У неї була невелика медична вимога близько 100,00 доларів. У липні термін її дії закінчився, і я зателефонував TUGO продовжити. Я не знав, як довго вона буде подорожувати, але, взявши ще три місяці, я міг або продовжити, або скасувати, якщо вона повернеться раніше. Вона прийшла додому на два місяці раніше, і я просто подзвонив, щоб скасувати поліс. Мені сказали, що я не можу отримати відшкодування, оскільки ми подали позов. Відшкодування, на яке я маю право, перевищувало суму виплати. Крім того, я запитав, чому мені не дали новий поліс, коли закінчився термін дії старого, і коли я згадав, що не впевнений у даті повернення, чому цей пункт не вказувався, і в цьому випадку я продовжував би по місяцях. Мені сказали, що я повинен був прочитати дрібний шрифт на четвертій сторінці. Політика має 63 сторінки дрібним шрифтом. Хто це читає ??? Я надзвичайно незадоволений TUGO і надзвичайно незадоволений своєю кредитною спілкою Coast Capital за те, що їх мені передали.

ЖАХЛИВО !!! Не тільки ціни вищі за конкурентів, обслуговування клієнтів неймовірне. Мою поїздку скасовано через coivd, і спочатку вони сказали, що це покрито, і тепер вони просять доказ скасування поїздки. Я не отримую відповіді від них протягом 3 місяців.

Ми з чоловіком придбали додаткові дні на страхування подорожей безпосередньо перед пандемією. Перш ніж ми навіть змогли скористатися будь-якою додатковою страховкою, яку ми придбали, канадський уряд наказав канадцям повернутися додому до Канади. Ми поїхали додому тижнями раніше. Мій агент зв’язався з TuGo з проханням повернути гроші за додаткові страхові дні, що не використовуються, через несподівану пандемію та неминучу скасування рейсів додому. TuGo відповів, що у них було занадто багато запитів, щоб пройти їх усі, отже; вони дотримувались політики щодо всіх запитів. Отже, їм не потрібно платити працівникам, щоб вони переглядали запити, ніхто не їде, ніхто не потребує медичних поїздок, а TuGo не має часу для своїх клієнтів.
Я думаю, що пора шукати більш турботливу страхову компанію. Для величезної компанії ментальність "хапати долари" в цей катастрофічний для багатьох людей час я вважаю, що ступінь їхньої жадібності є менш почесною. Єдина причина, чому ми дали їм 1 зірку, полягає в тому, що нуля немає.

Моя дружина написала відгук про жахливу послугу, яку ми отримали від цієї страхової компанії, і їх відповідь була ще гіршою, будь ласка, прочитайте відповідь Туго та мою дружину:

Привіт Сахар,

Дякуємо за терпіння, коли ми розглядали вашу політику. Ваш поліс страхування подорожей охоплює надзвичайні ситуації в медицині, а не постійну допомогу (наприклад, огляди, поповнення рецептів тощо), і на основі наданої вами інформації випадок вашого батька не був надзвичайною медичною допомогою. Вибачте, що ви розчаровані, але політика диктує висвітлення.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами ще раз або безпосередньо з вашим брокером.

Найкраще,
Ліннея

А моя дружина відповіла:

Привіт
Я ще більше розчарований, оскільки ви, здається, не читаєте мої коментарі.
Я чітко заявив, що я вимагаю, і попросив послуги. Я не юрист, щоб читати між рядків і розуміти, чи відповідає політика цій вимозі. Ось де ваш агент стане в нагоді, що в моєму випадку він цього не зробив.
Я бачу можливості для навчання для вашого персоналу, і, очевидно, ви втратили мене, мою сім'ю, яка часто відвідує нас, моїх свекрів, тепер уже вашого колишнього клієнта та всіх, кого я знаю в моїй мережі та не тільки.
У нас сімейний бізнес, і ми розуміємо, що це не те, як ви поводилися б із клієнтом, що повертається.
Удачі вам.

Все це спілкування буде поширюватися лише для вашої інформації, і, можливо, ми могли б врятувати ще одну жертву.

Подати претензію дуже важко. Я не впевнений, що у інших людей була така сама проблема.

Я так розчарований цією компанією та рівнем обслуговування. Вони неорганізовані, і вони зробили стільки помилок. У мене страховий брокер Sun Life попросив їх пояснити поліс, і вони надіслали мені лист із загрозою від своєї юридичної ради. Ганьба вам TuGo!

Вони, як правило, хороший страховик, проте під час моєї останньої поїздки до США вони не покривали б мене, коли я просив покриття, коли опинився в США. Для цього мені довелося використовувати іншого, впевненішого.

Вони просто псують речі з часом, подаючи позов. НЕ РЕКОМЕНДУЙТЕ. ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ

Застрахував маму, яка подорожувала з Індії. Мені сказали, що її покриття включає відвідування клініки, але вони відмовляються платити, коли я подаю заяву

Як довгостроковий покупець, я можу сказати, що рекомендую цю компанію та товар лише своїй родині. Усі страхові компанії мають правила та виключення, і поки ви є поінформованим мандрівником (мається на увазі, читаючи свою політику), у вас ніколи не повинно виникнути жодних проблем. TuGo швидкий і дуже легкий для розуміння. Я також знайшов, якщо я пройшов через брокера, мені це було дуже легко пояснити. Люблю TuGo !!

Я ніколи не повернусь туди. Я був там кілька тижнів тому, і дама, яка сьогодні працює, була до мене абсолютно грубою та злою.

Не рекомендуйте нікому! Подала претензію, швидко перемотується на 2 роки, і досі не вирішена! Келлі, якщо ви читаєте це, або перевірте свою голосову пошту, або видаліть її. Те саме з електронною поштою. Або, можливо, ви добре навчитеся ігнорувати клієнтів ..

Щойно я отримав електронний лист із повідомленням, що TuGo продовжив термін дії мого щорічного страхування подорожей на додаткові 3 місяці через обмеження подорожей, що обмежується 19! Я дуже задоволений.

Мені було так погано з цією компанією. Мій агент щойно сказав мені, що я не можу заявити, як син кашляє, перш ніж ми придбали цю медичну страховку. Мій агент повинен сказати мені, перш ніж я заплачу. Ніхто не придбає цю страховку для лише зростаючого бізнесу компанії.

Абсолютний НАЙГОРШЕ, з чим треба мати справу. Ще до нападу пандемії знадобилося багато дзвінків туди-сюди, щоб навіть придбати туристичну страховку. Після того, як мені довелося скасувати мою поїздку, пройшло більше місяця туди-сюди з Туго, щоб отримати відшкодування лише моєї страховки (оскільки ми не закінчили поїздку). Я розмовляю з 15+ контактними точками з ними, безліччю неоднозначних повідомлень і досі не повертаю грошей. Вони вимагають підтвердження скасування поїздки понад те, що надає авіакомпанія ... не впевнені, як взагалі це можна отримати?

Вони можуть пропонувати конкурентоспроможні ціни на свої пакети, але, повірте мені, навіть не варто витрачати свій час, щоб мати справу з Tugo. Доплатіть деінде за краще обслуговування клієнтів!

Яка афера. Пропустив рейс, бо я був у лікарні з-за сильного болю в грудях за кілька годин до вильоту. Цей негідник спробував усе, що міститься в книзі, щоб заперечити виплату кількох сотень за квиток, що було все, що мені потрібно. Найбільш нікчемне покриття скасування / переривання поїздки коли-небудь. Ніколи більше страхування NoGo.

Я Б ДАЛИ 0 ЗІРОК, ЯК Б Я МОГЛ АБСОЛЮТНО ЖАХЛИВУ ПОСЛУГУ І НЕ ВИДАВ МНЕ ВІДХОДУ НА НАГАДКУ МОЄГО ЧАСУ, КОЛИ Я СПРОБУВ ВРІЗНАТИ СВОЮ ПОЛІТИКУ З ІМИ. ВОНИ АФЕРА.

Я настільки вражений TUGO - з ними завжди було так здорово мати справу. Коли ми були на півдні під час Covid 19, ми не могли повернутися назад через "обмеження" і не змогли полагодити наш будинок на колесах. Туго продовжив нашу політику, коли інші страховики говорили нашим друзям, що вони повинні повернутися до Канади або їх страховка була скасована. Тоді ми щойно отримали повідомлення, що Tugo продовжує нашу щорічну дату поновлення, надаючи нам 3 місяці безкоштовного страхування нашої річної поліси. Вони точно не мали робити нічого подібного, але дуже вдячні. Дякую Тюго! Ми вже зверталися до вас з усіма своїми друзями та родичами, і обов’язково розповімо їм про цю послугу з доданою вартістю

Мій чоловік дуже захворів на целюліт, повертаючись додому із зимівлі в Техасі. Йому довелося госпіталізувати в Лас-Вегас на 6 днів. Я хвилювався хворим, спочатку за нього, а потім за те, як буде оброблено нашу медичну заяву. Почувши стільки страшилок про те, що медичні претензії були зневажені, це викликало справжнє занепокоєння. TuGo пройшов через яскраві кольори! Вони були поруч із нами з самого початку - з консультування та переконання, що ми задоволені турботою Кена. На той час, коли ми повернулися додому до нашої ери, бланки претензій були в нашій поштовій скриньці. Знову TuGo був настільки великою допомогою. Вони переглянули документи зі мною, переконалися, що я нічого не пропустив, і порадили, що їм потрібно для резервного копіювання. TuGo інформував нас про підтвердження отримання документів та повідомляв, що все в порядку. Мені було негайно відшкодовано наші кишенькові витрати, і повна претензія була врегульована менш ніж за місяць.
Вони надіслали нам узгодження претензії, щоб повідомити, що все добре. Я настільки вражений професіоналізмом TuGo, що кажу всім своїм подорожуючим друзям спробувати TuGo. Щиро дякую TuGo, що зробив таку стресову подію майже безболісною.

Вдень 8 лютого цього року ми грали в прибій в Мазунті в Оахаці, коли мою партнерку Джоанну потужна хвиля кинула в пісок і придумала явно зламану руку. Найближча лікарня була в Почутлі, де рентген показав, що вона зламала ліву плечову кістку у двох місцях із значною деформацією. Ця невеличка громадська лікарня не була обладнана для подолання такої травми, і, як час тривав до самих маленьких годин ночі, ми ставали все більш стурбованими.

Це було величезним полегшенням поговорити з Роуз, офіцером «Туго» у Річмонді, десь о 3-й або 4-й ранку 9-го, і дізнатися, що вона вже працювала над тим, щоб вивести нас з Почутли. Нам літаком на швидкій допомозі прилетіли до чудової приватної лікарні в Мехіко, де хірург-ортопед рекомендував операцію. Проте ми хотіли повернутися до Ванкувера для лікування, і Роуз знову вступила в дію, домовившись про наш перевезення на Менесік-Сіті до Ванкуверської загальної лікарні повітряною швидкістю. Всі домовленості працювали безперебійно, і медичний персонал, бригада швидкої допомоги та льотна команда були дуже компетентними, турботливими та професійними. Джоанна перебуває під опікою місцевого хірурга-ортопеда, який порадив неоперативне лікування, і ми раді, що вона прогресує. Евакуація для нас була безкоштовною, а наші медичні витрати були повністю відшкодовані.

Це було так приємно знати, що Роуз одразу зрозуміла нашу ситуацію і працювала від нашого імені за лаштунками. На кожному етапі процесу вона була легко доступна по телефону і випередила гру з точки зору полегшення нашого транспорту назад до Ванкуверу найкращим чином. Реакція від Туго була наскрізь професійною і нічим не видатною, і ми не можемо рекомендувати їх досить високо.

У мене було два випадки претензій до TUGO. В обох випадках спілкування з ними було професійним. Вирішення проблем може зайняти трохи часу, але саме цього я очікував би від авторитетної компанії. Вони поставлять крапки I і перекрестять T. Я зробив одну помилку, спілкуючись із лікарнею вперше. У підсумку мені довелося заплатити зі своєї кишені, щоб мене виписали, і це за велику суму. Переконайтеся, що ви зв’язуєтесь з TUGO, який збирається входити, хоча в моєму випадку це було неможливо, тому змішання. Але вони врешті-решт пройшли. Я готуюсь поновити охоплення ще на рік, і єдиною скаргою, яку я маю зараз на 67, є ставки, які, звичайно, зростають для нас, старих козлів.

Чудове обслуговування клієнтів та дуже хороша ціна. Страхування подорожей без медичної допомоги.

Наша дочка захворіла за планом від Риму до Торонто. Довелося ночувати в екстреному відділенні лікарні біля аеропорту в Торонто. Надано всі оригінали документів. Наші вимоги щодо відшкодування витрат відмовлено. Можна подумати, що це пряма справа, але в ній було відмовлено. Будь ласка, уважно прочитайте дрібні відбитки.
Якщо ви можете вибрати іншу страхову компанію. Раніше цю компанію називали Страхуванням світового класу, вони отримали стільки поганих відгуків, після чого змінили свою назву на TuGo, але, схоже, вони все ще займаються тим самим бізнесом, якщо це можна назвати бізнесом.

Ця доза одягу не покривала подорожі США, мені довелося покрити рахунок у розмірі 50 тис. Доларів, який вони відмовляються платити після перегляду протягом 2 років. Тож не витрачайте гроші на шахрайство

Моя поїздка була скасована через COVid, і вони відмовляються повернути мені гроші, хоча Westjet скасував нашу поїздку! Вони просили доказів, чи справді мою поїздку скасовано, і через місяць я досі не відповів. Ми вже вдруге купуємо їх страховку. Другий раз у нас були проблеми, тому НІКОЛИ ЗНО. Всього аферисти !!

Відправлено претензію 15 квітня, а сьогодні - 7 липня, і я все ще переслідую чек на відшкодування 175 доларів. Я додав записку до претензії з усіма правильними реквізитами та номером телефону, але коли я зателефонував сьогодні для подальшого розгляду, вони визнали, що записка була у них у власності, але це було проігноровано, і вона нарешті була відправлена ​​кудись ще. Вони можуть бути дешевими та досить простими для реєстрації в Інтернеті, але розглядати претензії кілька разів протягом декількох місяців не варто клопоту. Радий, що я перейшов на Allianz Global. Більше не використовуватиму TuGo.

Не платіть за їх страхування подорожей! Понад 6 місяців я маю справу з їхньою службою обслуговування клієнтів щодо вирішення претензії, і все, що вони роблять, - це розбігатись. Я розмовляю з однією людиною, і мені кажуть одне. Потім мене перекладають до когось іншого і мені говорять про щось зовсім інше. Вони зроблять все, щоб відмовити у задоволенні позову! НЕ ТРАБІТЬ СВОЇ ГРОШІ!

Побачивши всі ці погані відгуки, здається очевидним, що страхові компанії хочуть обманювати людей своїми формулюваннями та обслуговуванням клієнтів. Дуже приємно та приємно при покупці, але навпаки, коли заявляєте претензії. У кожного є і кут.

НАЙГОРШЕ !! Найгірша компанія, з якою я коли-небудь мав справу. Не використовувати.

Безперечно найгірша страхова компанія, яку я коли-небудь бачив у своєму житті.

У нас трапився інцидент у серпні 2017 року, протягом усього процесу, при кожному повідомленні електронною поштою, відповіді були надзвичайно повільними. Ми вимагали, щоб деякі документи з них нічого не надавали, перевіряючи наші електронні листи. Це було повним досвідом міста привидів з цією компанією.

Члени моєї родини все ще переживають грубий процес (конфіденційні деталі).

Ми просто хотіли поділитися своїми думками і бути почутими. FYI, це перший огляд, який я коли-небудь писав, і перший - для Tugo.