Brent Silberbauer

Відгук на Embassy Suites Resort - Lake T...

Ми були раді залишитися тут через розташування та ...

Ми були раді залишитися тут через розташування та були готові заплатити трохи більше. Ми забронювали номер із шістьма іншими сторонами (загалом шість номерів). Ми вперше помітили, що раковина в гостьовій ванні не дуже добре стікала. Далі ми зупинились у кімнаті 307 і помітили мокру пляму на підлозі. Я думав, що мої діти розлили воду, і не звертав особливої ​​уваги, аж до вечора суботи, коли джинси лежали на підлозі збоку від ліжка. Я прокинувся вранці, а джинси промокли! У них витік у стелі капав на підлогу! Я сказав про це дзвонику, і він сказав: "Так, я думаю, що у всіх кімнатах" 07 "є витік, це просто витікає аж зверху". Якого біса? Вони знали, що в кімнаті витік, і все-таки вирішили її взяти в оренду? Приємно! Потім у суботу (13 вересня 2020 р.) Ми спали, і близько 23:00 спрацьовує пожежна сигналізація. Сильний тривожний сигнал із динаміком у нашій головній спальні починає лунати. Якого біса!? Я прокидаюся, намагаючись зрозуміти, чому спрацьовує цей будильник. Приблизно через три хвилини припливу адреналіну, рухаючись по кімнаті, намагаючись зрозуміти, звідки надходить сигнал тривоги, я виходжу на вулицю і розумію, що сигнал спрацьовує у кожній кімнаті готелю. На балконі є люди, що зібрались у своїх піжамах з розгубленими поглядами на обличчі, намагаючись також з’ясувати, що відбувається. Басейн спорожняється, люди починають евакуювати готель, і через понад п'ять хвилин він нарешті зупиняється. Наступного дня після того, як ми виїдемо, я зателефоную в готель і попрошу отримати кредит у 100 доларів за всю цю нісенітницю. Жінка по телефону запитує, чи я розмовляв із менеджером до мого від'їзду. Я сказав їй, що розповів про все дзвони, але мені потрібно було виїхати вранці, і я не встиг (у мене двоє дітей 2 і 6, а неділя вранці їде божевільна). Я сказав їй, що тому зараз телефоную. Вона сказала, що менеджер зателефонує мені, але він ніколи цього не зробив. Я зателефонував наступного дня, вони сказали, що менеджер того дня не працює, а завтра передзвонить. Я сказав, забудь, я замість цього просто напишу відгук. Це був наш досвід, це було б не надто погано, за винятком відчуття того, що нас не поважають і не слухають про наш досвід. Готелі - це все про обслуговування клієнтів! На жаль, ці хлопці заслужили огляд з однією зіркою не через витік сантехніки або сигналізацію, а через погане обслуговування клієнтів.

Перекладено