Nicolette McCarty

Відгук на Mt. Vernon Florist, Inc

Я рекомендую двічі подумати про вибір цього флорис...

Я рекомендую двічі подумати про вибір цього флориста, якщо обслуговування клієнтів важливо. Їхні квіти були красиво розставлені, але обслуговування та управління бракує.

Я вибрав цього флориста на основі їхніх відгуків та безпосередньої близькості до похоронної служби моєї бабусі. Зрештою мені було шкода і я хотів поділитися своїм досвідом, щоб допомогти іншим у подібних ситуаціях. Ми з братом не змогли взяти участь, оскільки живемо далеко і через хворобу, тому ми хотіли вшанувати бабусю, замовивши квіти на її похорон. Я зателефонував і замовив домовленість за 4 дні до того, і вказав, що вона повинна бути в церкві до 9 ранку. Квіти були доставлені до 10:20 ранку після того, як служба вже тривала. Мені кажуть, вони були прекрасними, так що це ганьба. Вони були витрачені даремно, оскільки не прибули вчасно, незважаючи на те, що послуга була менш ніж за 5 миль від флориста.
Замість того, щоб з любов'ю думати про свою бабусю під час її пам’яті, я провів ранок по телефону, намагаючись марно шукати квіти. Це був невтішний досвід. Коли я пояснив це їх представнику, мені сказали, що власник зв’яжеться зі мною протягом тижня. Зі мною не зв’язувались, і, зателефонувавши, власник пояснив мені, що квіти не доставляли, оскільки «директор похорону не пускав їх, щоб доставити їх». Це зрозуміло, враховуючи, що вони прибули через 20 хвилин після початку послуги та через 1 годину 20 хвилин після мого запитуваного часу доставки.
Я очікував якісного обслуговування клієнтів, але отримав знижку 50% на квіти, які навіть не надійшли на послугу. Для мене це мізерний жест, і я не став би вибирати цього флориста для будь-яких майбутніх замовлень і не рекомендувати їх своїм друзям чи родині.

Перекладено