Erik & Laura van Blijswijk

Відгук на Samsung Electronics Benelux

ВЕЛИЧЕЗНЕ погане обслуговування клієнтів! SAMSUNG ...

ВЕЛИЧЕЗНЕ погане обслуговування клієнтів! SAMSUNG НІКОЛИ НІКОЛИ! Незалежно від будь-якого пристрою!
- Телевізор придбаний наприкінці 2014 року. Досить дорогий пристрій, близько 1600.00.
- початок 2019 року, пристрій несправний
- повернувся до магазину на початку 2019 року, залежно від обслуговування клієнтів Samsung
- зателефонував у службу обслуговування клієнтів Samsung про поламаний телевізор. З відповіддю "ми надішлемо кошторис на ремонт без зобов'язань"
- їх негайно зателефонував сторонній Серволюкс, щоб домовитись про "механіка". Ну, нам не довелося, ми просто хотіли знати, скільки коштуватиме ремонт.
- Три телефонні дзвінки на зустріч та 3 електронні листи пізніше, ми врешті отримали ціну. Більше 700,00. Ми вирішили не робити, за ці гроші купуємо новий телевізор. Однак якщо пропозиція не приймається, вам доведеться заплатити адміністративний збір! Для чого? За 3 електронні листи?!?!
- середина 2019 року, знову кілька разів телефонувала Samsung! Це все-таки БЕЗКОШТОВНА цитата?!?! Так це було, тому нам не довелося нічого платити. Потрібне підтвердження електронною поштою: це було неможливо. Гаразд, просто надішліть програму або повідомлення по телефону: і це теж було неможливо. Анно 2019 !!!!!
- Сьогодні 12 вересня Серволюкс отримав нагадування про адміністративні витрати.
- зателефонував знову SAMSUNG. Пояснили ситуацію і, нарешті, отримали "Youri", щоб запропонувати керівника по телефону. Дуже надокучливий чоловік, який не дасть вам закінчити (ми записали розмову з метою навчання ;-)), який просто сказав, що це повинно працювати до 22:00, тому достатньо часу, щоб з нами обговорити. Повністю відсутнє співчуття та взагалі відсутність бажання слухати попередні розмови (які були записані, примітка). Нарешті через 1 годину ми здалися і закінчили розмову. Підсумок: якщо ви телефонуєте Samsung, оскільки у вас зламаний пристрій, і вони гарантують отримання вами електронного листа із непомірними витратами на ремонт, вам доведеться заплатити за цей електронний лист 40,00 !!!!! Порахуйте свій прибуток !!! Коротше кажучи, у Samsung без зобов'язань = 40,00
Відверто погано, грубо і надзвичайно дорого! SAMSUNG НІКОЛИ НІКОЛИ!

Перекладено