Samsung Electronics Benelux Огляд

Не купуйте у Samsung, якщо ви живете в Нідерландах, я не перебільшую, коли кажу, що їхня підтримка - це найгірше, що я коли-небудь відчував у своєму житті. Мій партнер буквально розплакався, розмовляючи по телефону з ними. Вся система підтримки, створена компанією Samsung, є скоріше перешкодою, ніж ресурсом для оплати клієнтів.

Ми помилилися, придбавши пилосос Samsung, один з найдорожчих пилососів, що доступний на ринку, за 700 євро. Річ зламалася через 6 тижнів дуже легкого використання в невеликій квартирі, при цьому ціле відділення від'єдналося, а електричні компоненти всередині оголилися.

Зараз, зламання пристрою - це одне, насправді бідна річ, але, гадаю, невдача. Однак компанія, яка не несе відповідальності за низьку якість товару, який вони нам продали, і просто жонглює нами, поки нас не витратили, було неприйнятною відсутністю поваги.

Це дуже довга історія, і я не можу вникати в подробиці всього, що зіткнулося з ними, тому я просто залишу фрагмент: те, як пристрій вийшов з ладу лише через 6 тижнів, було явно через дефект, не через неправильне використання, але в один момент Samsung запропонувала нам "надіслати пристрій, щоб вони перевірили його і врешті-решт виставили нам рахунок за ремонт".

Незрозуміло, як така компанія займається з клієнтами. З 8 січня без телевізора і досі ніхто не може сказати мені, коли буде поставлений новий. Поняття служби там ще не винайдено. Залишається невіра і багато гніву.

В кінці серпня я запропонував свій планшет для ремонту, через два тижні я отримую телефон, який втратив мій планшет, тепер ми через два тижні, і вони не завжди є планшетом. Я його не втратив, але не можу отримати інший планшет
ОНОВИТИ ПРО МОЮ ТАБЛЕТКУ !!!! МИ МІСЯЦЬ ДАЛІ, АЛІ НЕ ЗАВЖДИ БЕЗ ТАБЛЕТКИ НАЗАД
ЩО І БЕНДЕ

Найвища компанія

Зателефонував у четвер у четвер, тому що мій зарядний пристрій вибухнув, все пояснив і протягом 4 днів повністю новий зарядний пристрій

Найкраща компанія з топ-людьми

Скарга: Ремонт смартфона Samsung компанією Dynafix Dynalogic Review

Шановні люди,
20-10-2015 року я придбав Samsung Galaxy S6 з квитанцією про покупку. 18.08.2017 р. У мене виникли проблеми з камерою пристрою. У ньому було багато пилу і під час фотографування на екрані з’явилися чорні крапки. Зв’язавшись із сервісом Samsung у Facebook, я вирішив надіслати пристрій. Тому що я все ще мав 2 місяці гарантії на пристрій. Усі форми акуратно заповнені, а рахунок-фактура завантажений і чекає кур’єра. Пізніше я дізнався, що Samsung уклала контракт із Dynafix / Dynalogic. Я мало що знав про компанію. Повернувши свій Samsung Galaxy S6, я через день отримав повідомлення електронною поштою від Dynafix / Dynalogic. Це свідчило про те, що гарантійний термін пристрою минув. Я міг би виправити це на 192.09. Не підлягає ремонту і поверніть пристрій непідготовленим за 59,29. Високі витрати були понесені через діагностику, адміністративні та транспортні витрати. Після зв’язку зі службою Samsung на Facebook, Joost мені сказав, що вони нічого не можуть зробити за мене і що я просто повинен заплатити суму. За словами Джооста, гарантія закінчилася. Я надіслав рахунок-фактуру, щоб показати покупку, але вони не хотіли знати, оскільки система була іншою. Компанія Samsung змусила мене зв’язатися з Dynafix / Dynalogic, можливо, вона допоможе мені. Потім я зв’язався з Dynafix / Dynalogic і пояснив свою історію. Замість того, щоб допомогти мені, вони скопіювали цілі умови та вставили їх у центр повідомлень. Рікі з Dynafix / Dynalogic сказав, що я про це знав і погодився з цим. Якби я знав, що на мій пристрій не було гарантії, я б, звичайно, цього не зробив. Рікі заявив, що рахунок-фактура недійсний, і вони можуть бачити в системі, що гарантійний термін закінчився. Тому мій рахунок-фактуру раптом визнано недійсним. Коли я запитав, що з цього приводу не відповідає дійсності, відповіді не дали. Пізніше я отримав повідомлення про те, що рахунок був визнаний недійсним через відсутність іменного номера. Imei не згадується у понад 95% рахунків-фактур. Крім того, я погуглив в Інтернеті і дійшов висновку, що dynafix / Dynalogic - шахраї і що Samsung веде з цим бізнес. Отже, ви знову бачите, що Samsung не пропонує 2-річну гарантію на свої смартфони, але гарантію, коли вона їм підходить. Це перший і останній раз, коли я є клієнтом Samsung. Відтепер вони втратили клієнта!

iRMADRSA14893129

Після телефонної розмови протягом години з технічною службою було призначено дистанційне побачення між 10.00 та 12.00, але 12.00 було зателефоновано знову. Так, сер, це може закінчитися. Вам зателефонують до 13.00. зателефонував .. GVD НЕ ТАКЕ, ЩО ПРОХОЖНА СЛУЖБА !! Телевізор 3500, - для мене ніколи більше немає Samsung

ДОСВІД ШОПІНГУ Досвід E V E R!
Після розміщення 3 замовлень протягом 14 днів усі замовлення були скасовані через 100% небажання, недружню та некомпетентну "службу обслуговування клієнтів". Samsung прикриває свого партнера "по доставці" Dynalociq, у компанії, здається, працюють лише дуже грубі та агресивні екс-мінуси, яких ви не хочете у своєму будинку.

Я отримав біологічне оновлення для свого 3-річного ноутбука через веб-сайт Samsung і використовував його. Він знайшов новішу прошивку, і оскільки все походило від самого Samsung, я їй довіряв. Однак після оновлення прошивки пристрій sata на материнській платі було вимкнено і більше не було ввімкнено. Як результат, жорсткий диск більше неможливо виявити, а ноутбук не можна використовувати. Samsung попросила мене надіслати ноутбук через їхню службу доставки. Як тільки сказано, ніж зроблено. Зараз я отримую рахунок більше 90 євро. Я вважаю, що Samsung зламала мій ноутбук і повинна оплатити витрати, але Samsung цього не хоче, оскільки гарантія закінчилася. Я також не хочу користуватися гарантією, але той, хто зламається, також повинен відремонтувати або заплатити. У цьому випадку Samsung. Бійка ще не закінчена.

Ви не уявляєте суперпоганої компанії. Я повідомив про поламаний телевізор 3 місяці тому, але, на жаль, проблема не вирішена. Кожного разу, коли вони обіцяють, але не доставляють, команда обміну не відповідає на електронні листи. Дана погана інформація. Кожен працівник розповідає щось інше. Дуже незрозуміло, що відбувається з проблемою. Сьогодні дзвонили 8 разів, але рішення все ще немає. Супер поганий сервіс для такої великої компанії, як Samsung. Навіть подання скарги не має ефекту, будь то працівник. Тут вам ніколи не доведеться купувати телевізор, і тоді у вас справді дуже велика проблема. Інформація невірна.

НЕ КУПУЙТЕ ПРАЛЬНУ МАШИНУ SAMSUNG!

Поганий сервіс, процеси, які не зв’язуються між собою, довго чекають техніка. Зараз місяць залишався без пральної машини (вік менше півроку, а це коштує понад 1600 євро). Одним словом, ви економите сили та йдете на пральну машину іншої марки!

Обслуговування клієнтів обурює. Samsung допустив очевидні помилки, і служба обслуговування клієнтів вже двічі надсилала мені електронний лист із повідомленням, що вони відкладали його.
Вже більше 2 тижнів без наших 2 телефонів. Негідні!

Пральна машина Samsung WW80J6400CW Відремонтована 2 рази протягом 2 років, третій раз направляє ремонтна компанія до відділу обміну, щоб придбати іншу пральну машину за додаткову плату. Сьогодні рівно 16 днів без пральної машини і після трьох розмов із довідковою службою Samsung Benelux, досі немає жодних ознак відділу обміну !! Вони відмовляються переходити до відділу обміну, цікаво, чи є такий відділ взагалі?
Хороший бренд, поки з ним щось не так, і тоді ви помітите, наскільки вони "хороші" !!

Шукаю нову деталь для холодильника. Відмінна допомога від працівника за допомогою функції месенджера Facebook. Він дійсно думав разом зі мною, а також придумав відмінне рішення. Наступного дня його колега повернеться до нього і запитає, чи може він щось зробити для мене. Дуже доброзичливий та хороший сервіс!

Похмурий сервіс. Якщо ви хочете купити щось прекрасне, і це відчуває себе досить добре, але після використання телефону Galaxy S ви просто помічаєте, що це не якісно. Samsung спочатку визнає помилки, але після ремонту вони нічого про це не знають. Просто тримайся якомога далі від цього зараз. Преміум-телефон? Звичайно, не преміум-сервіс.

Samsung Schiphol не отримує 1 зірку, оскільки вони цього не варті.
Мав 55-дюймовий телевізор, з яким у мене були проблеми лише 2 роки. замінено все, що можна було замінити на телевізорі. Я не мав задоволення дивитись жодну програму за ці 2 роки. Футбольні матчі на півдорозі відсутні зображення або синій екран або чорний екран із повідомленнями про помилки. Зрештою, якраз тоді, коли гарантія скоро закінчувалась, Media markt мені дуже допоміг і забезпечив обмін телевізора після консультації з Samsung. Тому, коли я йду до Mediamarkt, щоб вибрати інший телевізор, я отримую повідомлення від Samsung, що вона може поміняти ним телевізор Samsung (якому було пару років). Я відповідаю на це. У мене вже були проблеми із Samsung, можливо, я хочу спробувати щось інше Sony або LG. Пані Чахінда М. каже мені, що це неможливо і що я можу вибрати лише телевізор Samsung. Згодом виявилося, що вона мала б дати мені вибір, чи хочу я повернути гроші, або обміняти їх на запропонований телевізор Samsung. На це вона каже, що я повинен був це придумати сам. Після цього розпочалася її серія брехні. Тому я вибрав інший телевізор Samsung набагато дорожчий за попередній на медіаринку (грудень 2018 р.). зі мною на медіа-ринку після сплати решти суми, оскільки цей телевізор був дорожчим. Також було проведено акцію Cashback за допомогою цього телевізора вартістю до 600 євро або мобільного телефону Samsung. Пані Чахінда М. з відділу обміну повідомляє, що це не спрацює, тому мені доводиться це робити через ремонт ЄС у Дордрехті, який мій попередній телевізор щоразу «ремонтував». Єдина проблема полягала в тому, що телевізор не був відразу доступний за цим маршрутом, і я отримав його лише до 19 січня 2019 року, тож через 3 тижні. Я знову зв’язуюся з пані Чахіндою М. із відділу обміну і вказую, що до моменту доставки нового телевізора акція з повернення готівки вже закінчилася, і чи можливо здійснити безпосередню оплату. Це було неможливо, оскільки спочатку потрібно було доставити телевізор, і я повинен був вказати штрих-код коробки та серійний номер телевізора. На це вона каже, що мені не треба про це турбуватися, бо вона про це знає і згодом може все відкотити. Вона надсилає мені форму після доставки телевізора, який я заповнив і надіслав їй поштою, і, як зазначено, також надіслав у Маастрихт поштою. Тим часом я отримував різні історії кожного разу, коли зателефонував, скільки часу потрібно, щоб повернення готівки було внесено на мій рахунок, після цього відома гра в коробкові стіни переходила з одного відділу в інший. вся брехня та неправдиві обіцянки від кожного працівника, з яким я розмовляв. Марк, Рочелла, Мерей та ін., Лише щоб отримати якомога більше зірок на питання про те, як до мене звернувся працівник.

Коли вас попросять зв’язатися з менеджером або кимось іншим, включаючи Чахінду М., вам скажуть, що це неможливо. Сьогодні я поспілкувався з пані Кеті з відділу промоції, і вона сказала мені, що продовжить це і що я отримаю повідомлення протягом декількох днів. Моєю реакцією було те, що всі ваші колеги, з якими я спілкувався, також сказали, що їм слід продовжувати. На це вона сказала, що жоден колега не пропустив цього, коли вона заглядає в систему. Тож вона обіцяє, що дійсно продовжить це.

Я втратив на цьому стільки часу, що не рекомендую нікому купувати продукт Samsung.

Вони так ускладнили викладення нового рахунку із загальною сумою телевізора. Зараз у мене є рахунок-фактура лише на ту суму, яку я заплатив, а потім у CE Repair як компанію, а не на Samsung або Media Markt. Отже, якщо мені довелося продати свій телевізор, я повинен був би здати старий рахунок-фактуру для мого несправного телевізора (ринок медіа) та новий рахунок-фактуру (від CE Repair) та цілу історію новому покупцеві. НІКОЛИ НІКОЛИ більше SAMSUNG

Це фіксований вхід для (Patrijsakkers 28,), а не вхід ліворуч від цієї фотографії.
Джойс MH DESHIELD & Adrianus

Придбання бутонів галактики в січні 2020 року було насамперед приємним продуктом, але тоді був березень, і речі вперше зламалися. Потім було відремонтовано хороший сервіс, а трохи пізніше він знову зламався, а потім знову, і тоді я закінчив з ним персонал, який продовжував брехати, і врешті-решт це було обіцяно 3 робочих дні тому, це було, нарешті, 5 тижнів, я хочу повернути свої гроші не може, тому що це не зроблено протягом 30 днів. Зрештою подано кілька скарг. Я отримую подарункові ваучери bol.com, тоді я думаю, як не давати гроші, а подарункові ваучери. Коли я отримав бруньки + трохи пізніше, функція пошуку не працювала після того, як я втратив 1 навушник, який зателефонував Samsung і скинув ці сторони, я зробив усе, що не можу підключити до іншого навушника. Потім Samsung зателефонував ще раз, а потім вони сказали надіслати, але отримали рахунок-фактуру на той один навушник, який я все ще мав, понад 130 євро, тому що щось із bluetooth було зламане, поки вони коштували на той час 106 євро, тому вони надіслали рахунок. Дивно, що виготовлення деталі дорожче за виріб. Служба обслуговування клієнтів просто поклала слухавку, коли я теж про це зателефонував, тому думав, що це великі шахраї, неважливо. Десь через деякий час у мене з'явився монітор, який блимав на картинці, і я також закликав до цього, думаючи, що, можливо, служба обслуговування клієнтів знову привітніша, тому ні. Сказав, що у вас це повинно бути, що потім цього дня знову телефонують, і вони сказали, що його теж не було. Через кілька хвилин у них, здавалося, була перерва о четвертій до п’ятої, і вони сказали, що через чверть-п’ять хвилин вам передзвонять, тепер через 2 години взагалі нічого, тож зателефонуйте ще раз жінці, яка просто так кладе трубку. І через кілька днів все-таки вдалося і виправити після занадто великих зусиль (я також надіслав доказ цього через додаток). Таким чином, і samsung є незаконним згідно із законом і не зберігає гарантії через бруньки. Тому НІКОЛИ не купуйте нічого у samsung і ніколи не дзвоніть їм!

Відвідав i.v.m. несправний пристрій. Обслуговування клієнтів - це найбідніше обслуговування клієнтів, з яким я коли-небудь спілкувався. Історія, зібрана в цьому офісі в Схіпголі. Зрештою, була запропонована компенсація, яка була нижче страхової вартості. Коротше кажучи, жодного хорошого рішення не запропонували, і залишили з порожніми руками. Після цієї розмови та відвідування сервісного центру в Норді перейшов на Iphone.

Шановний Samsung.

Я хочу ще раз повідомити вам, що я все ще не отримував рекламних спікерів сьогодні, поки я чекав 4 місяці.
Ніколи більше Samsung для мене.
Яка погана послуга.
Я щойно купив звукову панель для безкоштовних колонок і досі лише порожні обіцянки.
Ніколи більше Samsung.

Можливо, вам слід перенести свій відділ просування з Суринаму до Нідерландів, оскільки ці гості цього не розуміють.

Чекаю 4 місяці.
Ніколи більше Samsung для мене.

Яке приємне обслуговування ... Для коханого Samsung!

Нагорода найкращому співробітнику отримує Еріван

З найкращими побажаннями,
Керстен Мей

Генеральний директор MayStyle Group

Facebook та Instagram: Kerstenmay

Тижнями чекали моїх грошей, вже отримали схвалення від 3-х людей, але фінансовий відділ не бачить поспіху з виплатою 1249 євро, тож варто чекати, поки цей департамент коли-небудь погодиться. Дуже погане обслуговування. На жаль, я не один, зважаючи на численні скарги тут на обслуговування клієнтів. Шкода, від великої торгової марки, якою колись Samsung була в Нідерландах, залишилося не так багато.

Хто знає номер головного офісу, який би мені зателефонували, але iS не сталося, і я не можу знайти їх у головному офісі книги. Схіпхол

Потворна компанія, немає обслуговування клієнтів. Не хочу вам ніде допомагати. У них лише 1 гол. Продаж та ненадання послуги.

Отримав би безкоштовні беруші з моїм смартфоном: доступні скрізь протягом дня. АЛЕ на самому Samsung я повинен почекати 6 тижнів, і тепер я отримую пошту, яка займе ще 3 тижні !!!

Ніколи не скаржився на Samsung. Але зараз мені набридло, що вони не відправляють вам грудку в очереті, якщо завтра я нічого не чув, на ньому розміщені фотографії та імена. Вони не раді, бо це делікатне питання і для нас.

Нам би сподобався холодильник Samsung поруч із замовником. На жаль, занадто багато, щоб мене взагалі передзвонював менеджер облікового запису. Їм це не знадобиться. Якщо до вас так ставляться як до компанії, то я не хочу з'ясовувати, як люди поводяться зі споживачами.

Я отримав біологічне оновлення для свого 3-річного ноутбука через веб-сайт Samsung і використовував його. Він знайшов новішу прошивку, і оскільки все походило від самого Samsung, я їй довіряв. Однак після оновлення прошивки пристрій sata на материнській платі було вимкнено і більше не було ввімкнено. Як результат, жорсткий диск більше неможливо виявити, а ноутбук не можна використовувати. Samsung попросила мене надіслати ноутбук через їхню службу доставки. Як тільки сказано, ніж зроблено. Зараз я отримую рахунок більше 90 євро. Я вважаю, що Samsung зламала мій ноутбук і повинна оплатити витрати, але Samsung цього не хоче, оскільки гарантія закінчилася. Я також не хочу користуватися гарантією, але той, хто зламається, також повинен відремонтувати або заплатити. У цьому випадку Samsung. Бійка ще не закінчена.

У разі ремонту ваш пристрій буде заручником і дуже погана служба обслуговування клієнтів, яка нічого не може зробити для вас.

Я повернув телевізор назад, оскільки протягом 2 років на екрані з’явилися плями. Цей телевізор швидко взяли, а наступного дня отримали електронне повідомлення про те, що його більше не можна робити, і кредит вступив у дію. Що дасть мені відшкодування. Зараз через 6 місяців сорому не видно! У цього сина великої компанії післяпродажний продаж такий поганий.

Більше немає Samsung. Телевізор із мертвим пікселем та темною піксельною плямою на екрані. Для RMA недостатньо, вони повертають його через хвилину. Повернули гроші через магазин, бо я новачок. Але будьте попереджені, люди. Який блуд RMA ремонтний центр. блювота, тому вони посилають розбитий телевізор

Вже дзвонили Samsung 9 разів і досі не допомогли.
Я не отримав електронного листа з підтвердженням після реєстрації, тим часом пробував кілька відділів, але я повинен бути терплячим та розуміючим, яка паршива послуга від цієї компанії.
У телевізорі, який я купив, кажуть, що ви повинні зареєструватися, але тоді дама на лінії запитує, чому я хочу його зареєструвати.
Я не отримую відповіді на свої запитання, і вона постійно повторює те, що я вже сказав, тільки вона не слухає, бо називає щось інше.
Щоб збожеволіти, можливо, є хтось там, хто серйозно ставиться до своєї роботи?
Якщо я буду діяти так, я можу негайно піти, сподіваюся, це не те, що хоче Samsung, інакше це погіршиться з нашим суспільством.
Як мені вийти з цього кола передачі та здійснення іншого дзвінка.
Зазвичай ви повинні радіти новій покупці, але цього разу це не спрацювало, Samsung Thanks.

З 2010 року у мене є телефони, телевізор, розумні годинники та планшети від Samsung. Ідеальний бренд, ніколи не мав з ним проблем.
Нещодавно мій планшет повністю розбився. Нічого не відповів.
Планшет також проігнорував мою спробу повністю його вимкнути.
Протримавшись п’ятнадцять хвилин у службі обслуговування клієнтів, мені дуже люб’язно допомогли, і мені сказали, як виконати апаратне скидання. Планшет знову нормально функціонує !!!!! Samsung, дякую!

Некомпетентна компанія, яка не зважає на обслуговування клієнтів, грубий персонал і ніхто не бажає брати відповідальність. Замовлення 1000 євро на телефон, і це один місяць, доставка не повертається, і ніхто зі служби обслуговування клієнтів не готовий допомогти, і всі вони ляскають телефон, якщо не хочуть говорити. Абсолютний Shitshow тут

У мене такий же досвід, як у Фуркана. У мене є UE65KS9500 з 2016 року, також так званий пристрій вищого класу. Протягом року з'явилася чорна пляма. Спочатку я думав, що це бруд на екрані, але наступного року плям стало більше.

Після зв’язку зі службою обслуговування клієнтів Samsung мене попросили зв’язатись із Coolblue (торговельним посередником), який повернув мене до Samsung. Samsung надіслав мені сервісну організацію Servilux.be. Спочатку заплатіть 35, перш ніж поставити діагноз. Діагноз замінено екранами на 1000, -, більше ніяких гарантій. Я намагаюся домовитись протягом 5 робочих днів, замовлення послуги закрито. Після дзвінка на Servilux.be замовлення було зроблено знову, але зараз на 1100. Я не згоден і запитую, чому дорожче? Спочатку я отримую рахунок за 35, перш ніж вони не оброблять це. Я пройшов ще 3 місяці. Поламаний телевізор, рішення не пропонується (принаймні лише на папері), погана організація обслуговування (Servilux.be). Коротше кажучи, моя порада - не купувати Samsung.

Через 3,5 роки дорогий 65-дюймовий плазмовий телевізор Samsung зламався. Немає запасних частин на складі. Тож післяпродажне обслуговування 0 зірок. Відділ обміну хоче обміняти з додатковою оплатою. Охайно, ви сказали б, але через 2 місяці і 25 телефонних контактів зі службою підтримки, ніколи з відповідним відділом обміну, все ще немає телевізора. Служба довідки - це лише провідник, і ви можете повторювати історію щоразу (Мішелю, Ракелі, Нассімі, Віннесу, Крістіану та як би їх не називали) Відділ обміну ніколи не виконує своїх обіцянок, ніколи ... так ніколи. Оскільки я все ще хочу дивитись телевізор на Різдво, я купив телевізор Sony. Продовжуйте хорошу роботу Samsung.

BIZAR ПОГОЛО НЕІСНУЮЧА "СЕРВІС"! Скандальний BIZAR ПОГРАНИЙ НЕСЕРВІС! Я був у 4-тижневій дражнильній ситуації - кошмарі, намагаючись повернути пральну машину Samsung до роботи. "Сервіс" Samsung зробив ВСЕ, щоб "пограти по кущах". ПЕРЕВАГІ вони знову наполягали на відправленні чергового ремонтника. Цей чоловік уже заявив після свого першого візиту, що мою машину неможливо відремонтувати і потрібно замовити замінювальну модель. ВСЕ ЩО: SAMSUNG ІДЕ ЦЬОГО ДАЛЬШЕ, ЩОБ ВІДПРАВИТИ ВСЬОГО 4 (ЧОТИРИ) РАЗИ РЕМОНТНИЙ ВІЗИТ. Нарешті, ПЕРЕД ВТЯГАННЯМ протягом 4 тижнів (без працюючої пральної машини!) Я пішов до компанії, де я її фактично купив: COOLBLUE і так! Вони запропонували рішення, і лише COOLBLUE БУЛ КЛІЄНТОМ ДЛЯ ДРУГИХ І ПРОФЕСІЙНИХ, НЕ SAMSUNG! Уникайте продуктів Samsung, уникайте контактів з ними!
Там "телефонна довідкова служба" сама по собі розчарована. Кожен молодий співробітник має добру порцію EGO, і чи не смієте ви висловлювати своє розчарування після 4 тижнів роботи непрацьованої пральної машини та 27 телефонних дзвінків протягом тижнів, бо вони кажуть вам: "Ви повинні мене слухати" і: якщо ви продовжуєте розмову, тоді я відключаю телефон ", ви хочете задушити цих молодих нахабників там! Смійте просити керівника: ви НІКОЛИ НЕ ОТРИМАЄТЕ КОНТРОЛІРА. БІЗАР ПОГРОЗ SAMSUNG!

Я припускаю, що моя англійська мова зрозуміла нідерландським. Суть в тому, що Samsung ВИКОНАВ ВСЕ, ЩОБ НАДПРАВИТИ МНЕ З КАБІНЕТУ НА СТЕНУ протягом 4 тижнів! зберігався, не працював пральною машиною протягом 4 тижнів і відправляв мені механіка 4 рази, тоді як цей механік вже вказував після свого першого візиту, що потрібно зробити заміну. Скандальний SAMSUNG! БІЗАР БАД!
Молоді співробітники "служби підтримки" були маленькими его, і як тільки я був розчарований після мого 27-го (!) Дзвінка, мені довелося бути дуже обережним з кожним із цих співробітників, бо до того, як я це зрозумів: "остерігайся!" тоді я був недостатньо ввічливим, і "ви повинні мене слухати, сер", і раз за разом одне і те ж: я "проштовхую це", НІКОГО, хто має там емпатію. Після 27-го разу ви хотіли б поговорити з керівником "Служби підтримки", але НІ; ЦЕГО немає. Ви НІКОЛИ не повинні говорити з ними. І просто НАВЧАЙТЕСЯ і починай знову і знову, В той час, як РЕМОНТНА СЛУЖБА ВЖЕ ВКАЗАЛА, ЩО ЗАМІННИЙ ПРОДУКТ МОЖЕ ПОСТАВАТИ. БІЗАР ЛЕШЕ SAMSUNG!

Дуже поганий сервіс, з великим жалем коли-небудь купував пральну машину Samsung. Вже двічі був механіком, машина все ще погана, в дорозі майже 2 місяці / чекаю !! Ви висідете на черзі протягом години, а потім почекаєте 2 тижні на механіка, справді химерно !!

Ця відповідь нижче лише погіршує ситуацію. Особливо той смайлик, на який я пішов для просування попереднього замовлення. Як ви вигадуєте ... Це просто небажання придумати рішення. Ви можете просто зрозуміти за номером IMEI, що акція раніше не використовувалася. Незрозуміло, що ви не просто хочете придумати рішення для цього і продовжуєте посилатися на умови, про які чітко не повідомляється заздалегідь. Негідні.

Пристрій (Samsung S21), замовлений для попереднього замовлення, безкоштовні бутони та тег. Коли я тоді хотів замовити Бутони, виявилося, що вам довелося надіслати фотографію коробки. Я його вже викинув. Потім представник служби обслуговування спокійно каже мені, що має сенс, що я повинен був зберігати коробку. Тоді вона не знала, чому це має сенс. Яке паршиве обслуговування та дія.

ПОСИЛАННЯ ДО ПРОДАЖУ SAMSUNG!

Погана послуга від Samsung. Ніколи більше Samsung!
Я запропонував Samsung S8 для ремонту в гарантійний термін. Замовлено відремонтувати підключення гарнітури в межах гарантії. Samsung тепер також вимагає замінити екран (за плату 280, - замінити, тому що в ньому є тріщина. Ці дві речі не мають нічого спільного між собою. Мені не потрібно замінювати тріщину у вікні мого автомобіля якщо радіоприймач раптом перестане працювати.
Samsung робить прив’язку, яка заборонена законом!

Через кілька днів все ще нічого не чути, служба плакати !! Нещодавно член сім'ї сказав мені, що він має намір придбати пральну машину Samsung, дав йому 100 і попросив вибрати іншу марку.

Здивований справді шалено поганим сервісом. Мене відправили з телефону, щоб поспілкуватися в телефон, до магазину, коли магазин передзвонить мені 8 тижнів тому. Samsung і магазин виявляються різними компаніями, і це гарантує, що ви як клієнт не отримуєте належного обслуговування. Зрештою з’явився варіант відправки товару. На запитання, чи можу я надіслати лише зіпсований ремінець (що здається логічним, оскільки я все ще можу використовувати годинник з іншим ремінцем), відповідь була, що мені слід зателефонувати ще раз, якщо я швидко
Відповідь буде. Через чат через 2 дні відповіді все ще немає ... Шановний Samsung - раджу знову поглянути на свою компанію з очей клієнта. Це необхідно, якщо я також прочитаю інші відгуки. ...

О 14:00 розмістив замовлення в Інтернет-магазині Samsung, де було оголошено, що замовлення буде доставлено наступного дня. Підтвердження доставки не надійшло о 22:30, тому зв’яжіться зі службою підтримки (що також може зайняти годину). Мені каже співробітник Samsung на ім’я Гортенція (мабуть із Суринаму), що у неї немає часу на подібні запитання, і телефон висить у мене на вусі !! Тож ніколи більше для мене Samsung, обслуговування клієнтів це огидне !! Ганебно для такої багатонаціональної компанії. Було б набагато краще, якби служба просто залишалася в Нідерландах. Я справді закінчив із цим, якомога швидше скасуйте замовлення та перейдіть до іншого постачальника, який хоче поговорити з клієнтами належним чином.

Яка прикрість........
Пральна машина - це не товар, який ви замовляєте для задоволення, але я хотів би спробувати новий Samsung. На жаль, наша стара пральна машина Samsung зламалася через 6 років. Через швидкий час доставки, преміальну установку, функції та дизайн я замовив нову пральну машину Samsung у веб-магазині Samsung. Через два дні інсталятор / транспортер уже був там, на жаль, з копією з пошкодженням. Відтепер у веб-магазині Samsung все пішло не так. Є служба обслуговування клієнтів, яка є доброзичливою, але не може нічого зробити без внутрішнього відділу, який, у свою чергу, не реагує. У будь-якому випадку, ніхто не може сказати мені, коли я можу отримати нову замовлену пральну машину, поки час доставки на веб-сайті становить 1 робочий день. Після 5 * контакту зі службою обслуговування клієнтів через 2 дні без подальших відгуків вирішив скасувати замовлення. Чи потрібно чекати 3-5 робочих днів, поки гроші повернуть ..... Зараз більше тижня без пральної машини. Шкода Samsung, ми були лояльними клієнтами продуктів Samsung, але це не послуга. Тому я не можу рекомендувати нікому придбання товару в магазині Samsung.

Більше місяця я намагався знайти рішення для свого зламаного продукту. можливості обговорювали б зі мною.
однак я знову в цьому розчарований!

Вишукані вироби ніколи не мають з цим проблем. Кинув мій Samsung Galaxy 1000 разів, і він все ще працює нормально. Та сама історія з попереднім літаком. Щасливий клієнт.

Я вважаю Samsung дуже поганим
коли клієнти скаржаться на те, що програми зникають на телевізорах
тоді Samsung просто роздає блоки на Twitter та Facebook
Мене роками блокують ці асо в Twitter та Facebook

Продукція відмінної якості. Телевізор та пральна машина і завжди мали телефон від Samsung. З продуктами немає нічого страшного. Тільки частина обслуговування клієнтів може бути реально відремонтована з вами. Як клієнт я повинен пояснити працівникові, як це працює, це не є гарною прелюдією.

-не дотримуйтесь зустрічей
- неправильна порада
-Не сприймайте вас серйозно
-Вони не передзвонюють

Слабка і не акуратна.

Роздратуйте, як вони ставляться до нас, і подумайте, чи знають це їхні роботодавці.

Наступні продукти більше не стануть марками Samsung, і я зроблю для цього все можливе.

Купив телевізор із заохоченням готівкою, виявилося, що я мав зареєструватися на це протягом певного періоду. Про це мені не повідомили в Mediamarkt. Зв’язався із Samsung та пояснив ситуацію. Я все одно повернув свої гроші завдяки співпраці Samsung. Велике спасибі за хороший сервіс!

Мій досвід роботи з Samsung просто поганий, через 3 роки я вже отримав мертві піксельні лінії, а потім телефонний дзвінок, так, сер, але у вас закінчилась гарантія, і ви можете це зробити, тепер вже 12 мертвих піксельних ліній, кажуть так, сер ми зустрічаємось з вами трохи, і що це буде коштувати близько 450 євро телевізор майже 1800 євро, і через 3 роки дозрівання для сміття, для мене ніколи інший Samsung, були інші речі викинути їх усіх поганий підхід до служби панове чи дами .

Підступне обслуговування клієнтів!
Вас навмисно тримають на повідку, і ви можете поговорити з людьми, які говорять погано голландською (суринамський акцент), щоб розмова була якомога складнішою. Дорогий планшет придбав Samsung Galaxy tabpro s w700, який швидко зламався і не підлягає ремонту, оскільки материнська плата вже недоступна. Причиною цього є те, що цей товар мав безліч дефектів і тому був швидко виведений з ринку.
Лист надсилається в головний офіс до 2 разів. Ніколи не чув про Samsung!

водонепроникний Samsung s5 з ip67 не зроблений через пошкодження водою дійсно дуже погані хлопці більше ніколи для мене Samsung

Коли все стає важко, Samsung не дає дома як в Азії, де я проживаю, так і в Нідерландах, куди я іноді приїжджаю ...... і це з планшетами та камерами в нашому випадку. Можна подумати, що це може бути і краще

Купив телевізор у 2017 році на суму 7000 євро. UE65JS9500LXXN НАЙДОРОГІ Серії

На жаль, цього року зареєстровано всі 4 порти HDMI. Зв’язавшись зі службою обслуговування клієнтів, ми повідомили, що порти HDMI більше не працюють. Я отримав призначення віддаленої допомоги. Потім працівник під час дзвінка віддалено підключився до телевізора. І, не сказавши жодного слова, працівник заводу скинув налаштування телевізора, видаливши все. Також було включено ПЛАТНИЙ ДОДАТОК.

порти HDMI (4 штуки) все ще НЕ працюють!

Ну це приходить ..

Платну програму більше не можна знайти в магазині програм, тому я надіслав через Службу обслуговування клієнтів повідомлення через програму. Вони також наважуються посміятися з клієнта через додаток!

Розмова через WhatsApp була невдалою, тому я знову почав телефонувати їм. Я ще раз все пояснив. Співробітник змусив мене почекати 10 хвилин. Результатом, звичайно, було те, що він не міг допомогти тому, що програму більше не можна завантажувати. Samsung видалив програму зі свого сервера. Він не міг сказати жодної причини. Мовляв, мій телевізор у 7000 євро більше не підтримуватиме його.
Все, що він міг зробити, - надіслати механіка. Після цієї скандальної акції Samsung не хоче брати на себе витрати. Тож я повинен заплатити гроші (150 євро без урахування оплати за дзвінки), якщо хочу, щоб механік розглянув проблему. І невідомо, чи зможе він вирішити проблему. Тож витрати можуть зростати.

Зараз у вітальні є телевізор із несправними портами HDMI, які більше неможливо підключити. Крім того, працівник видалив платний додаток, яким користувався щодня без дозволу!

Раджу всім не купувати продукцію Samsung! І особливо ніякого телевізора. Я огидний до їх обслуговування клієнтів!

Повернення грошей за акції триває місяцями. Дивно з такою компанією. Після довгих прискіпок нарешті більше не отримував для мене.

у цьому огляді гроші за все від Samsung вони пропонують щось, наприклад, кешбек, але реєстрація, щоб отримати кешбек, не працює, ви отримуєте лише відповідь на fb, але ніхто не допомагає, ви можете пояснити все ще тисячу разів, але рішень немає. два місяці щоденної роботи з samsung це стало принциповим питанням. Я маю право на повернення грошей, але зараз він майже закінчився, і все було безкоштовно, майте багато продуктів від samsung, але ніколи більше нічого не купуйте і, безумовно, повідомить про це ЗМІ!

Протягом тижня у S7 була зламана друкована плата. Виготовлено в межах гарантії. Фіолетові смуги на екрані через кілька місяців. також відремонтований. але є пристрої, які не ремонтуються в гарантії, напр. пошкодженням від падіння. навіть якщо це відома проблема S7 (край). але все-таки тюки для нового пристрою тієї ціни, який ви на деякий час завжди втрачаєте. сподіваюся на більший успіх із наступним.

Дуже поганий досвід. Історія розпочалася з дуже приємної пропозиції по телевізору, яку ми шукали. звичайно на 350 дешевше, ніж на медіа-ринку, який тоді мав дні без ПДВ. так що варто того, щоб ми чекали нових запасів. Тоді телевізор був недоступний, і якщо він був доступний, ви отримаєте електронний лист. У той момент, коли ви отримали електронне повідомлення та відкрили посилання безпосередньо, телевізор знову розпродали? і вам довелося знову підписатись на поштову скриньку. Звичайно, ми зв’язались із Samsung щодо наявності та ціни, оскільки телевізор в той час пропонувався в Mediamarkt, Samsung вказав, що я можу сміливо чекати запасу, тому що це регулярно доповнюється. і що ціну можна регулювати щотижня, але це ніколи не може відрізнятися сотнями євро. може, максимум кілька євро. (на щастя, я отримав це повідомлення у WhatsApp і міг його зберегти) через 3 тижні телевізор знову був на складі, і ми могли замовити. ціна, яка виявилася ціною, раптово зросла на 360. Висновок, я можу придбати телевізор за вищу суму, ще більшу, ніж телевізор був у дні ПДВ на медіа-ринку. Тож врешті-решт нас тримали на зв'язку протягом 3 тижнів. всі пропозиції за порадою Samsung ігноруються, оскільки ціна у всіх випадках може бути нижчою від пропозицій. Зрештою телевізор був доступний, але набагато дорожчий. Тому ви обманюєтеся у постачальника. і в той момент, коли ви їм все презентуєте, а також маєте підтвердження розмов на папері, їх немає вдома, і вони спочатку дозволяють вам почекати 20 хвилин, а потім підключають вас, а потім жорстоко відключають. Ось чому я даю дуже погану оцінку і хочу затримати людей за подібні речі

Ми були тут на співбесіді. В офісі був величезний гараж, де ми могли припаркуватися. Я продовжував чекати в машині, але розмова закінчилася добре, тому я прочекав у гаражі майже 2 години. Коли ми закінчили і поїхали, на розі був дуже великий Starbucks, де я міг сидіти, працювати і пити каву.

Дуже гарний офіс, шкода лише бідного нестабільного Wi-Fi, тому проведення презентацій може бути важким.

Samsung має чудові телефони, але жахливий сервіс. Для домашніх пікапів вони використовують партнера Dynafix. Якщо ваш телефон закінчується Dynafix, це вже занадто пізно. 1. Вони будуть брати плату за речі, які навіть не зламані, лише щоб збільшити рахунок. 2. якщо ви не приймаєте, вам доведеться заплатити 36 євро за повернення пристрою. 3. варіант три, ви залишите свій пристрій на 750 євро з собою ха-ха-ха-ха.
Коли я зателефонував до Samsung, ти мало що можеш зробити. В основному ви потрапили в пастку із послугою Dynafix. Для тих, хто мені не вірить, просто введіть Dynafix і прочитайте відгуки. Для мене я просто попросив повернути мій телефон (я повинен заплатити 36 євро, і нічого не виправили), і я зафіксую це десь, якому я довіряю. Шкода, що службі Samsung не можна довіряти.

Моя пральна машина текла, і тому я зателефонував у Samsung. Машині 6 років, тому вона занадто дорога, щоб її відремонтувати, щонайменше 100 євро коштує виклик плюс механік 60 євро.
Зрештою, я сам відкрив його, щоб подивитися. Забронюйте гуму під барабан, яка зашкурена під час складання і, отже, пошкоджена ... Отвір у ній і так весь цей час трохи протікав.
Деталь можна було замовити у Samsung, але термін доставки був 5-10 днів, тому я знайшов іншого постачальника. Доставляється додому на наступний день. З різним затискним кільцем, оскільки оригінал не підходив. Звідси витік.
Рахунок подано Samsung ... Будь ласка, заплатіть 25 євро замість мінімальних 185, які вони стягують.
Не потрапляє в гарантійний термін, тому ви нічого не отримуєте. Сумно !!!
Зрештою, помилка була з самого початку.
Ніколи більше Samsung, це мені зрозуміло. Вас зовсім не сприймають всерйоз.

Його великі сволоти роблять заяви і обіцяють щось, тоді вони їх не дотримуються. Це останній раз, коли я купую щось від цієї марки. Є купа щурів, і я обіцяю, що я ще не закінчив з ними

Три місяці нам довелося чекати на нашому новому телевізорі, постійно сперечаючись із Samsung та компанією-постачальником. Врешті-решт ми це нарешті отримали. Принаймні хороші пристрої

Красивий 65-дюймовий UE65KU6500 не видно після ремонту.

Через трохи більше року на екрані нашого телевізора Samsung UE65KU6500 ми отримали некрасиві смуги. Зв’язався із Samsung, і після нудної тижневої розмови я нарешті зміг призначити механіка. Технік зміг приїхати лише через два тижні. (3 тижні без звичайного телевізора). Механік замінив екран, на перший погляд телевізор здався нормальним. На жаль, переглянувши фільм, ми помітили, що на екрані були потворні білі плями. Навіть відвідувачі падають над потворними білими плямами. Зв’язався із Samsung та отримай наступну відповідь

"Дякую, на жаль, це відповідає специфікаціям, і ми не можемо відремонтувати його за гарантією".

Моя проблема в тому, що я перейшов від хорошого і красивого телевізора до телевізора з негарними плямами. Ніколи не страждав від плям, і після ремонту це сталося. Як Samsung може закопати голову в пісок?

ми придбали смарт-телевізор на початку 2016 року, щоб ми могли в основному вести скайп зі своєю сім'єю в Новій Зеландії, а для використання телевізійної камери нам довелося придбати камеру в 98 євро, оскільки дешевша марка іншої марки не працювала на телевізорі. тепер Samsung перестає підтримувати Skype, і камеру більше не можна використовувати ні для чого, оскільки вона працює лише на телевізорі samsung, а не на нашому ПК. Samsung Benelux, що може або хоче зробити це, я думаю, що камера дуже дорога, щоб звалити цю справу.

З 2 років у власності TAB S 2 ....... одна велика драма. Кілька разів пропонувались для ремонту в різних ремонтних компаніях, зазначених компанією Samsung, востаннє було 31-08-2017.
Зараз через 2 роки, і досі немає рішення для постійно повторюваної проблеми: програми, які виходять з ладу, екран, який вимикається і запускається, сканер відбитків пальців, який відмовляється відкривати екран, не працює під час використання тощо. тому що після чотириразового "ремонту" і все ще такої кількості поломок працівник служби довідки каже, що це заборонено: "протягом 5 днів, із яких 5 днів насправді найбільше, ви отримали від нас рішення" .... - такою була відповідь 28 вересня. Сьогодні, 4 жовтня, я ще раз зателефонував собі. Відповідь: "вони все ще працюють над цим" ....! За допомогою якого? Дуже погана обробка скарг ...... просто спробуйте вирішити це законно з моїм консультантом з юридичної допомоги .... Шкода, що це стосується такої компанії.

погані умови обслуговування споживачів не є правильними, і дуже непрофесійний Samsung все частіше стає жартом, і я все частіше думаю про перехід на іншу марку.

ЖАХЛИВА ПОСЛУГА. Через внутрішню помилку телевізор не доставили в той день, коли мені довелося відкласти час з 8 ранку до 6 вечора. Потім зателефонували, і замовлення було повторно надіслано для нової доставки. 3 дні мене проігнорували через чат. Сьогодні я отримав гроші. Подзвонили, щоб запитати, що відбувається, і тепер виявляється, що товар повернули і продали знову. Вони намагалися продати мені менший телевізор за вищу ціну після знижки. Нічого не можу зробити, як вони самі кажуть. Я думаю, що вся послуга передається підрядникам і робиться багато помилок. Тоді ви також повинні взяти на себе відповідальність за свої помилки і вирішити їх. Ніколи не мав такого поганого досвіду електронної комерції. Чи не можу я дати 0 або 0,5 зірочок?

Нижче сказано, що доставка була здійснена двічі. Ця історія була вигадана після того, як я був цілими днями вдома, і замовлення було внутрішньо скасовано між двома сторонами. Мені дуже шкода, що ця історія вигадана, щоб не брати на себе відповідальність.

Не відповів би на акції casback. Багато поганих відповідей від служби обслуговування клієнтів, безліч скупчень, повернення грошей немає. Рідко бувала ця погана послуга

Samsung не отримує від мене зірки! Я позначив 1 зірочку, бо інакше моє повідомлення не буде розміщено.

Я повинен був отримати свій новий телефон Samsung вдома 2 тижні тому, після ремонту. Останні 2 тижні я залишався вдома щодня, бо мій телефон доставляли ... ні! Вже два тижні мене буквально щодня тримають на зв'язку Samsung та Dynalogic (кур'єрська компанія). Я телефоную в обидві компанії кілька разів на день, і ніхто не може сказати мені, коли мій телефон буде доставлений.
Samsung ненадійний, і не будемо говорити про персонал, який нічого не може зробити для замовника. Клієнт для них "невидимий".
Мені дуже шкода, що я вибрав пристрій Samsung. Оглянувшись назад, мені краще вибрати iPhone знову.

Безкоштовні акції! так обіцяйте і дайте мало, змушує божевільного (читайте лояльного клієнта Samsung) жити в радості. Протягом місяця працюю в рамках акції S8, але продовжую обговорювати ваучер, наданий Vodafone. Проводьте години за телефоном, але далі не можете дістатись, лише як лояльний клієнт ви злиєтеся і зліться. Ви не можете зв’язатися з тим, хто надсилає електронні листи, всі ховаються за спиною .... Яка компанія і яка послуга в цій галузі! Читачі не будуть обдурені діями Samsung, вони зроблять все, щоб "допомогти" вам, щоб ви "пропустили" дату дії. Вони дружні до клієнтів герої за телефоном та екраном. Отже, ви розумієте, що якщо компанія стає занадто великою, то люди почуваються занадто добре для клієнтів! і, ну, кілька претендентів, які скаржаться, що ніхто не відчуває себе у своїх цілях. Споживач не повинен бути таким складним!

ой оу оу! Яка погана послуга! Драматично! Такі хороші продукти з таким поганим сервісом. У вас є ці 2 конфлікти один для одного. Вітаємо! Завжди купував продукцію Samsung, але ця, мабуть, більше ніколи не з’явиться в моєму житті!

Samsung! Ми люди не курячі!

Негідна сушарка та ще гірше обслуговування клієнтів! Через півроку наша сушильна машина для сушіння (DV90M6200CW / EN) 700 року почала подавати скарги. Причина: фільтр, який неможливо очистити, оскільки він застряг у сушарці. За допомогою пилососа ви не видаляєте пил, і навіть після відбору зубочисткою фільтр не є повністю чистим. У нас зараз півтора року є сушарка, і йому все гірше і гірше. Ми підняли це з Samsung, але вони продовжують наполягати на тому, щоб сушарка працювала, і що це просто відбувається із технічними характеристиками продукту. Телефонувати в службу обслуговування клієнтів - все одно, що дзвонити з роботом. Прослуховування відсутнє, даються стандартні відповіді та не пропонуються рішення. Підсумовуючи: не купуйте сушилку Samsung і не витрачайте енергію на нікчемне обслуговування клієнтів.

Немає допомоги, стовп для публікації. Просто відключіть. Вже 1,5 години, щоб вирішити проблему з холодильником. Недосвідчені співробітники, незрозумілі. Погана допомога WhatsApp. Неймовірний Samsung.

Обслуговування клієнтів вам не допомагає, я тижнів чекав на код PUC, щоб використовувати іноземну SIM-карту. З повагою, я вже не знаю, що робити, щоб використовувати цей A50 у Південній Америці. Подання скарг не має сенсу.

дуже поганий сервіс. Замовлення, зроблене через тиждень, не в будинку працівники не перевіряють, що пішло не так. Тоді, якщо ви хочете поговорити з керівником, тому що служба обслуговування клієнтів хоче вас висадити знову і знову, ця смерть говорить приємно, що він не хоче з вами говорити. Тому Samsung не співпрацює з рішеннями. Мудрий урок, якщо ви хочете щось замовити у них ДУМАЙТЕ ПІСЛЯ НЕ РОБІТЬ! Якщо щось піде не так, ніхто вам не допоможе !!!!!!. вся продукція Samsung буде замінена тут, у будинку. Я більше нічого не хочу від цієї аматорської компанії! І тепер вони точно не відреагують на це, тому я роблю це для споживача, щоб попередити їх про ці зловживання!

Я працюю вже 12 тижнів, щоб отримати пральну машину (найдорожчу в асортименті), яку обміняли після 13 прань. "Компанія" Samsung разом з "компанією" Dynalogic не можуть цього зробити ... Перші 8 тижнів чекають Самасунга на "розслідування". Зараз 3 тижні зайняті Dynalogic, 1 раз пошкоджена машина, 2 рази не вистачає днів а вчора ще одна не нова пральна машина, загорнута в бульбашковий пластик .... Не думайте, що можете зателефонувати Samsung з цього приводу (не наш відділ, вибачте), і розсилка рідко призводить до відповіді, вибачте, її не було кілька днів ... Це найгірша послуга, яку я коли-небудь відчував у своєму житті. 1 зірка - це дійсно забагато!

У нас були проблеми з планшетом. Зв’язавшись із компанією Samsung по телефону, вони повідомили, що через веб-сайт можна попросити ремонт. Як тільки сказано, ніж зроблено. Планшет брали безкоштовно, і протягом цього часу ви отримували інформацію про стан. Тим часом планшет повернувся, і він знову чудово працює. Дійсно хороший сервіс.

Спробуйте зв’язатись із Samsung протягом 8 тижнів щодо планшета, який повернув ремонтний центр у конверті. Справді? Так, насправді. Сервіс знаходиться нижче всіх стрілок; працівники нічого не знають і не мають права нічого робити.

Очікується контакт на основі цього огляду, але на жаль.

ВЕЛИЧЕЗНЕ погане обслуговування клієнтів! SAMSUNG НІКОЛИ НІКОЛИ! Незалежно від будь-якого пристрою!
- Телевізор придбаний наприкінці 2014 року. Досить дорогий пристрій, близько 1600.00.
- початок 2019 року, пристрій несправний
- повернувся до магазину на початку 2019 року, залежно від обслуговування клієнтів Samsung
- зателефонував у службу обслуговування клієнтів Samsung про поламаний телевізор. З відповіддю "ми надішлемо кошторис на ремонт без зобов'язань"
- їх негайно зателефонував сторонній Серволюкс, щоб домовитись про "механіка". Ну, нам не довелося, ми просто хотіли знати, скільки коштуватиме ремонт.
- Три телефонні дзвінки на зустріч та 3 електронні листи пізніше, ми врешті отримали ціну. Більше 700,00. Ми вирішили не робити, за ці гроші купуємо новий телевізор. Однак якщо пропозиція не приймається, вам доведеться заплатити адміністративний збір! Для чого? За 3 електронні листи?!?!
- середина 2019 року, знову кілька разів телефонувала Samsung! Це все-таки БЕЗКОШТОВНА цитата?!?! Так це було, тому нам не довелося нічого платити. Потрібне підтвердження електронною поштою: це було неможливо. Гаразд, просто надішліть програму або повідомлення по телефону: і це теж було неможливо. Анно 2019 !!!!!
- Сьогодні 12 вересня Серволюкс отримав нагадування про адміністративні витрати.
- зателефонував знову SAMSUNG. Пояснили ситуацію і, нарешті, отримали "Youri", щоб запропонувати керівника по телефону. Дуже надокучливий чоловік, який не дасть вам закінчити (ми записали розмову з метою навчання ;-)), який просто сказав, що це повинно працювати до 22:00, тому достатньо часу, щоб з нами обговорити. Повністю відсутнє співчуття та взагалі відсутність бажання слухати попередні розмови (які були записані, примітка). Нарешті через 1 годину ми здалися і закінчили розмову. Підсумок: якщо ви телефонуєте Samsung, оскільки у вас зламаний пристрій, і вони гарантують отримання вами електронного листа із непомірними витратами на ремонт, вам доведеться заплатити за цей електронний лист 40,00 !!!!! Порахуйте свій прибуток !!! Коротше кажучи, у Samsung без зобов'язань = 40,00
Відверто погано, грубо і надзвичайно дорого! SAMSUNG НІКОЛИ НІКОЛИ!

Куплений Samsung Galaxy s8 +, потім відбувається дія, що ви отримуєте безкоштовну передачу VR. Ви можете подумати добре, але Samsung просто каже, що я купив його занадто рано. Ви вже багато років є замовником! Наступного разу iPhone.

Мій телефон більше не заряджається, я його надіслав.
Тепер вони приходять з історією, яка випливає з удару - падіння - або збитків від тиску, про які вони самі не знають. Але витрати мої.
БЕЛАГЕЛІЙК.
Оскільки на 1 краї є 3 дуже маленькі пошкодження, які навряд чи видно.
БІЛЬШЕ НЕ SAMSUNG

Телевізор Samsung за 549 ​​придбали в січні 2019 року. Дефект у вересні 2020 року, вже досить божевільний для такого дорогого телевізора, але, на щастя, просто на гарантії. Але, на жаль, зараз виявляється, що телевізор зроблений неправильно, і гарантія вже закінчилася. Samsung і партнер з ремонту нічого не зроблять за вас, навіть якщо ви поясніть ситуацію. Ні, спочатку потрібно поставити 140 на стіл для розслідування того самого ремонтника, який спочатку не керував цим ... Служба обслуговування клієнтів Samsung звільнить вас, навіть не дивіться на вашу проблему з точки зору змісту. Привабливі ціни, але паршиве обслуговування.