Stefan Ojog

Відгук на evoMAG.ro

Привіт! Я менеджер компанії в Баку з понад 15 прац...

Привіт! Я менеджер компанії в Баку з понад 15 працівниками. Щоб створити всі необхідні зручності та зробити так, щоб співробітники не завжди носили телефон із собою, я вирішив придбати два браслети Xiaomi Mi Band 5 (замовлення 1571003). Ніде в описі товару чи в його специфікації ніде не з’являлося, що мова йде не про глобальну версію, а про китайську. Після прибуття упаковки я дуже обережно відкрив один із браслетів, щоб зберегти упаковку, а також фольги, в яких він був цілим, щоб не було обговорень щодо можливого повернення. Через 2 хвилини використання я був здивований, побачивши, що це китайська версія браслета, яка мене не влаштовувала, до цього мене не повідомляли. Я навіть не наблизився до іншого браслета в упаковці, знаючи, що він знаходиться на тій же стадії невідповідності. Я негайно зателефонував кур’єру і того ж дня за свій рахунок відправив їм пакет, а також надіслав електронне повідомлення з усіма реквізитами та заповненою формою повернення, щоб все було якнайшвидше і вчасно. Через кілька днів джентльмен з ініціалами Д.П. який повинен мати справу з Поверненням до них, повідомив мене, що повернення не може бути прийняте через те, що товари придбала юридична особа, і я не відповідаю умові:
- мінімум 3 виконані замовлення (корпоративний рахунок) до того, за яким ви хочете повернутися з мінімальним значенням. 10 000 лей;
Цей стан здається абсолютно абсурдним і водночас кумедним. Цю умову він прямо тобі ставить, щоб ти не міг її виконати. Я намагався по електронній пошті (не навпаки, але ніхто не відповідав на телефонні дзвінки, хоча я пробув на черзі кілька днів поспіль більше 30 хвилин) пояснити джентльмену, що він робить. повертає, що це зовсім не правильно, і що в упаковці могли бути валуни, і що якби мені вдалося їх заплатити, я все одно не зміг би повернутись, що я не відповідав умові з 3-ма замовленнями щонайменше 10000 лей. Крім того, я також згадав, що на сайті вони не вказали нічого, пов’язаного з тим, що версія, яку вони продали, не є загальносвітовою, а є найдешевшою, китайською. Здавалося, він не прочитав електронних листів від мене повністю, а просто відповів, що: Вибачте, але ви не відповідаєте всім умовам повернення, після чого він дав мені цю умову за 10 000 леїв. Я продовжував наполягати, а потім він сказав, що міг би зробити для мене "виняток" і дати мені 80% вартості товару. Весь цей час пакет прибував до їх штабу. Мені здалося, що торг поганого смаку і безглуздий (навіщо приймати отримувати 80% вартості товару, якщо товар не відповідає вимогам, і я хотів повернути їх того ж дня, вони цілі) Я відмовився -а. Я надіслав їм електронне повідомлення з поясненням, що метод та обман, на якому вони базуються, не здаються мені правильними, на що мені відповіли: Пакет не можна повернути, оскільки упаковка товару пошкоджена. Раніше я вже згадував, що, отримавши браслети, я з максимальною увагою відкрив лише одну коробку, зберігаючи все абсолютно цілим і на своєму первісному місці, а друга коробка була недоторканою). Тим часом вони повернули мені пакет, але я відмовився. В основному, навіть якщо продукт не відповідає вимогам, EVOMAG хоче з будь-якого місця стягнути з вас ПДАТ 20%, щоб отримати повернення. Замість того, щоб отримувати прибуток від обороту та продажу якомога більшої кількості продуктів, він воліє покладатися на такі обманні практики. Якби я замовив 10000 лей, які не відповідають вимогам, що б я зробив? Хіба я дав їм 2000 леїв і погодився повернути мені лише 8000, тому що це угода, яку вони мені пропонують? Я все ще чекаю щирих вибачень і повернення, прийнятого за звичайних умов, як це природно і правильно для компанії, яка хоче бути однією з найбільших і найважливіших у нашій країні.
РЕДАГУВАТИ: Я надав вам усі необхідні дані, і ви не відповіли! 0 серйозності

Перекладено