nina newbery

Відгук на Gagliardo Realty Associates

Сьюзен Майенца з компанії Gagliardo Realty Associa...

Сьюзен Майенца з компанії Gagliardo Realty Associates Погана служба. Що я очікую від брокера, це хороші комунікативні навички, знання / досвід та загальний професіоналізм. Те, що я отримав, було обмеженим обслуговуванням за всіма пунктами. Що стосується навичок спілкування, Сьюзен постійно повинен був нагадувати (я та наш адвокат) про невирішені питання / питання. Ми надсилали б їй тексти / електронні листи з проханням надати інформацію і не отримували відповіді або неповної відповіді. Одного разу вона заявила, що електронний лист із запитом на інформацію надійшов до її спаму, однак вона отримала щонайменше 10 листів без інцидентів. Вона також надсилала тексти, які мало сенсу, вимагаючи додаткових текстових повідомлень для повного розуміння. Інший приклад - коли іпотечна компанія покупця послала когось оцінити будинок, але Сьюзен не повідомила про це мені запит. Останні дні перед закриттям були найбільш розчарувальними, оскільки Сьюзен не вирішувала невирішених питань, і нам знову довелося спиратися на нашого адвоката, щоб допомогти. Насправді, коли ми пішли підписувати документи на закриття (ми не були присутні на закритті), ми повинні були принести ключі від дому своєму адвокату, щоб вона могла передати їх покупцям. Сьюзен ніколи не тягнулася координувати цей невеликий, але важливий крок. Це був найменший розчарувальний досвід.

Ми також очікували, що вона надасть досвід, враховуючи те, що ми ніколи раніше не продавали будинок. Вона зробила гарну роботу, запропонувавши продавати будинок на вищій швидкості (те, чим я сказав, що відомий Гальярдо), ніж будь-який з двох інших ріелторів, з якими ми зв’язалися. Але як тільки ми підписали угоду про лістинг, вона перенесла всі питання до нашого адвоката. Що стосується переліку будинку, то, заднім числом, я би очікував, що вона проведе мене через процес, щоб переконатись, що я правильно визначив, що саме є в контракті. Врешті-решт нам довелося заплатити понад 1000 доларів за додаткові послуги та неабиякий стрес за те, що ніколи не могло бути включено. Нас могли вдарити сильніше, оскільки в підвалі були додаткові прилади, яких вона ніколи не запитувала, чи працюють вони, але, на щастя, у звіті про перевірку не з’явилося.

Нарешті, я сподіваюся на професіоналізм. Для мене це означає робити те, що ти кажеш, що робиш, і заробляти свою комісію, виконуючи роботу. Будинок був показаний двічі (вона не була на показі, коли приходили наші покупці) і проданий протягом 10 днів. Вона покладалася на нашого адвоката, щоб зробити підйом, і, як я вже згадував раніше, мало спілкувався з нами. Одним із прикладів цього є той факт, коли ми зі Сьюзан домовились, що вона буде відвідувати покрокове керівництво покупця, але натомість у цей час її бачили як грає в теніс. Пізніше, коли я запитав її, чому вона не брала участі, вона відповіла, сказавши, що покупці не хочуть її там (незважаючи на домовленість, що вона поїде). Половина комісії Сьюзен / Гальярдо склала майже 20 000 доларів. Для більшості з нас це займає тижні роботи. Я сумніваюся, що вона провела більше 20 годин від нашого імені. Наш досвід із Сьюзен Майенза може бути підсумований на останньому прикладі, що Сьюзен ніколи не повідомляла після закриття, що все пройшло добре, і ми справді продали свій будинок. Зараз 36 годин пізніше, і ми знаємо, що продали лише тому, що нам повідомили наш адвокат та старі сусіди. Коли ми зателефонували, щоб повідомити Енді Гальярдо, як ми розчаровані в її службі, він відповів, що він поговорить з нею. Я не знаю, чи він це зробить, чи це щось змінить, але я вважаю, що продавці заслуговують на те, щоб почути приклади від когось, хто не був задоволений для того, щоб прийняти більш освічені рішення щодо того, чи варто робити список із Сьюзен Маєнза.

Перекладено