Joanna Yu

Відгук на Town & Country BMW

Кожна послуга в цьому місці - це біль у дупі. Прох...

Кожна послуга в цьому місці - це біль у дупі. Прохання замовника почекати 30 хвилин або більше, щоб просто забрати ключ від автомобіля, який заявив, що готовий до забрання. Мою машину відправили понад 4 години лише на «перевірку автомобіля» і повернули немитою плюс невідомий час очікування більше 30 хвилин. Очікується розумний час очікування, але ніхто не хотів би весь час псувати свої плани поганим управлінням часом у вашому дилерському центрі. Ви повинні розуміти, що люди планують свої графіки, не всі їздять на BMW, а також безкоштовно не мають нічого робити, просто щоб розвіситись у вашого дилера! Я не уявляю, як ваш дилерський центр визначає обслуговування клієнтів. Супер розчарований кожен раз тут обслуговування.

Призначення служби -
Хлопець зателефонував мені близько 16:50. кажучи мені, що моя машина закінчена і готова до забрання. Я попросив трансфер о 18:00. (знову пізно) і прибув до автосалону близько 18:20. забрати мою машину. Дами на стійці реєстрації знову виявилися не такими корисними. Вони попросили мене сісти або повіситись, щоб забрати ключ. Тож я кружляв у магазині і чекав майже 30 хвилин і знову і знову просив у мене ключ, тоді як вони сказали мені, що мою машину чекають на миття !!! Наче ти, мабуть, жартуєш !! Хіба це не потрібно робити до того, як людина зателефонує мені близько 4:50? Більше години після плюс 30 хвилин очікування, тоді ви скажете мені, що мою машину не миють. Давай! Я маю зустріч, щоб побігти о 19:30, і якщо я чекав мити машину, ви могли б люб’язно сказати мені, коли я вперше приїду. Я зовсім онімів і попросив даму на стійці реєстрації просто повернути мій ключ, мені потрібно піти! Мені байдуже, чи миють мою машину до того моменту, коли мене справді кваплять кудись їхати.

Замовити зустріч -
Їх координатор служби Кармен Лі - найгірший представник служби, який я коли-небудь стикався. Я зазвичай їжджу до BMW Торонто, і там мій досвід був чудовим. Я намагався забронювати зустріч у місті + країна, Кармен була така нетерпляча, шукаючи для мене наступні доступні дати обслуговування, і не хотіла замовляти трансфер і не пояснювати мені щось. Я здивований, отримавши такий вид обслуговування клієнтів! Я також запитав про оновлення моєї навігаційної системи, вона не сказала мені, що це плата за неї, натомість просто сказала, щоб я висадив свою машину на цілий день лише для заміни масла ... Я б дав 0 зірочок, якщо це можливо .

Перекладено