Kathryn Towne

Відгук на GoMedigap

Мені допомагала Барбара Мартінес, яка, безумовно, ...

Мені допомагала Барбара Мартінес, яка, безумовно, перевершила свої спроби допомогти мені знайти та подати заявку на план MediGap. Вона зробила зміни плавними та плавними, і з радістю працювала з нею. Вона також допомогла мені вибрати план рецепту за частиною D. Я зіткнувся з труднощами, знову і знову, намагаючись заповнити заявку на план Частини D. Мій поштовий індекс охоплює частини двох різних округів, і коли я дійшов до точки, де мені довелося ввести свою адресу та відповідну інформацію, місце для округу вже було заповнене, і воно було "сірим", так що я не зміг введіть правильну назву округу. Барбара невпинно намагалася допомогти мені знайти спосіб правильно ввести інформацію; аж до контакту з її керівником та менеджером її району включно, а також зв’язку з головними офісами електронного здоров’я та управління там, все, намагаючись зробити можливим моє звернення. Барбара була надзвичайно корисною, терплячою та приємною під час усіх багатьох дзвінків, які я їй робив, намагаючись виправити заявку. Зрештою мені довелося подати заявку по телефону, як порадив Домінго Вальдес з Каліфорнійського офісу eHealth, який також витратив досить багато часу, невтомно намагаючись відредагувати програму, щоб у місцях "графство, штат і поштовий індекс" більше не було стандартних налаштування. (На момент написання статті проблема все ще існує, але я цілком впевнений, що проблема буде вирішена найближчим часом.) Ця проблема ще не перероблена належним чином, щоб дозволити заявнику самостійно вносити інформацію до програми, але якщо програмісти eHealth навіть наполовину присвячений виправленню питань, як ці двоє чудових людей, я не сумніваюся, що це скоро буде вирішено! Будь ласка, не забудьте сказати Барбарі та «Дому», яку чудову роботу вони зробили для мене, а також для інших заявників, я впевнений. Ви можете пишатися тим, що вони є вашими працівниками !!

Перекладено