Marco C

Відгук на Hyatt Richmond Hotel

Своєрідно негативний досвід. Ми здійснювали бронюв...

Своєрідно негативний досвід. Ми здійснювали бронювання через Інтернет на веб-сайті третьої сторони. У нас був сімейний візит з-поза штату. Коли ми з'явилися, готелів не було. Менеджер повинен був взяти участь і запропонував нам 1 ніч за повною ціною, коли ми забронювали 3. Це не збиралося працювати, бо знову вони були поза штатом. Мене насправді не засмучувало те, що кімнати були недоступні (щось трапляється), але, здавалося, керівництво намагалося запропонувати будь-яку допомогу чи компенсацію. Ні телефонних дзвінків до сестринських готелів, ні пропозиції знижки на майбутні візити, нічого іншого, як поглянути на екран і чемно сказати, що я можу запропонувати вам одну ніч за звичайною ціною, але вам доведеться їхати завтра. Вони були надзвичайно ввічливі, але тоді нам потрібно було більше, ніж це. Закінчилося 15mins дорогою до постоялого двору та витратити додаткові 120 долларов США за 3 ночі перебування. Мені подобається Hyatt, і я не мав негативного досвіду в минулому, але цей залишив кислий присмак у роті.

Перекладено