Austin Clark

Відгук на BlueCross BlueShield of TX

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів! Ви пров...

Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів! Ви проведете годину за телефоном, поки представник розглядає вашу справу, лише щоб запропонувати більше запитань, ніж відповідей, а надана інформація не є більш детальною, ніж те, що ви вже знаєте. Існує мало мотивації, щоб отримати рішення, і ви, як очікується, зробите більшу частину роботи з ніг.

З точки зору політики, вони зроблять вас нікелем і заощадять за все. Діагностика та ліки будуть відхилені, оскільки корпоративний штовхач вважає, що це медично не потрібно. Вони зменшать охоплення тестуванням, яке, на думку лікаря, є необхідним для постановки діагнозу. Вони відмовляться від покриття медикаментів, сказавши, що спочатку потрібно спробувати 2 інших препарати (обидва препарати, які, за словами лікаря, не допоможуть проблемі або мають дуже ризиковані побічні ефекти). Вони покриватимуть деякі ліки, лише щоб з’ясувати, що це насправді дорожче, ніж якби ви щойно заплатили за кишеню. Вони навіть відмовились покрити рідину фамотидину мого 2-місячного віку, яку призначив лікар, оскільки ми ще не пробували таблетовану форму фамотидину ... 2-місячний вік не може безпечно ковтати таблетки ...

Підсумок: жахливе обслуговування, жахливе покриття, жахливий досвід загалом!

Перекладено