Я діабетик 1 типу. Я зламався за містом. Перебуваючи тут, у мене закінчився інсулін. BCBS відмовився покривати рецепт для надзвичайної ситуації. Вони скоріше відвідають лікарню швидкої допомоги, ніж заплатять за інший сценарій. Ці люди не дбають про нас. Ми число, а не людина. НЕ робіть справи з цими людьми - це ви можете їм допомогти. Іди куди завгодно !!
ПерекладеноБагато лікарів HMO у списку BCBS НЕ ПРИЙМЯТЬ страхування HMO, або немає нового пацієнта BCBS HMO, хоча в списку BCM HMO написано "ПРИЙМАЄ", а також "Приймаємо нових пацієнтів".
Багато лікарів, яких я зателефонував, кажуть, що сказали BCBS, але вони не вилучають їх зі свого списку. Це триваюча шахрайська практика, яка повинна розслідуватися Генеральним прокурором та Міністерством юстиції США.
Ваш медичний страховий перевізник управляє планами вашого роботодавця (так, компанія, в якій ВИ працюєте) приймає рішення про те, що покриватиметься вам як їхнім працівникам. Ви виплачуєте своєму роботодавцю свої премії за кожен період виплати. Настав час ВАМ прочитати підсумок переваг перед тим, як вибрати план. РОСТІТЬ і перестань звинувачувати інших у своїй незрілості. Читайте для розуміння так само, як і пліткуєте
ПерекладеноАбсолютно найгірше обслуговування клієнтів, з яким я коли-небудь стикався. Все, що мені потрібно, - це задати просте запитання про те, чи є постачальник у мережі. Номер на зворотному боці картки був неправильним, оскільки я зателефонував до іншого відділу, який вказав правильний номер. Коли я зателефонував за правильним номером, мені поставили безліч запитань про мою інформацію про політику, і вам не потрібно з’ясовувати, чи є щось у мережі. Потім представниця сказала, що знову повинна перевести мене в інший відділ. Я сказав ні, я хотів би поговорити з керівником, щоб це правильно обробили, або вони допомогли мені. Потім вона перенесла мене, де МЕНЮ НАСТАЛО. Вона все одно перевела мене до іншого відділу.
Йди з Амбеттером.
Вони шахраї. Вони кажуть, що вони охоплюють профілактичну допомогу, але коли я подав заяву про відшкодування витрат після того, як отримав укол від грипу, вони сказали, що це було поза мережею (як це - купити пристріт від грипу в магазині поза мережею?), І застосували суму, яку їм було призначено готові покрити мою франшизу, навіть якщо в їх резюме плану сказано, що превентивна допомога застосовується до досягнення франшизи. Подали апеляцію з підтвердженням цього, і вони все ще заперечують це, і навіть не відповідають на половину питань, що містяться в апеляції.
ПерекладеноБеверлі (офіс Далласа) дуже допомогла по телефону. Була змішана подача позову, і вона зголосилася зателефонувати іншій стороні, щоб я все зрозуміла, тож мені не довелося. Beverly пропонував дуже якісну послугу.
ПерекладеноБлукросс із Техасу в середині року припинив охоплювати мої відвідування психічного здоров'я без попередження. Це погіршило моє занепокоєння, і я не зміг отримати відповіді щодо цього.
ПерекладеноЩоб не стрибати на щось інше, але якщо ви шукаєте відповіді на БУДЬ-ЯКІ запитання щодо своєї політики, агенти обслуговування клієнтів з BCBS не зможуть вам допомогти. Я зателефонував стосовно претензії, яка була подана в 2020 році, і ось ми в 2021 році, і вона все ще знаходиться на стадії "попередньої обробки". Коли я телефоную, щоб запитати, що затримує претензію або чому це займає набагато більше 90 днів, мене зустрічають мовчанням. Це дуже засмучує членів, які не можуть швидко отримати відповіді щодо своєї політики, за які вони щомісяця платять сотні доларів.
ПерекладеноМій лікар зателефонував мені і повідомив, що мені потрібно змінити свого лікаря первинної ланки на мою страховку, щоб мене побачили. Я телефоную, спочатку повідомляють, час очікування - 6 хвилин, і вони передзвонять мені. Через годину я передзвонив, вони сказали "ваш час очікування менше 3 хвилин", через 45 хвилин хтось відповідає, слава Богу! Він запитує, чи не міг би він задати кілька запитань для перевірки, і дзвінок відключається.
Їх настільки неймовірно важко отримати, настільки повільно надсилати інформацію (вони надіслали мені 2 повідомлення поштою, що моя посвідчення була абсолютно непотрібною). Моя страховка набула чинності 1 січня, і я не міг отримати ідентифікаційний номер до 15 січня, коли вони нарешті надіслали мою картку. У них повинно бути 5 людей, які працюють на всю компанію.
Абсолютно жахливе обслуговування клієнтів! Ви проведете годину за телефоном, поки представник розглядає вашу справу, лише щоб запропонувати більше запитань, ніж відповідей, а надана інформація не є більш детальною, ніж те, що ви вже знаєте. Існує мало мотивації, щоб отримати рішення, і ви, як очікується, зробите більшу частину роботи з ніг.
З точки зору політики, вони зроблять вас нікелем і заощадять за все. Діагностика та ліки будуть відхилені, оскільки корпоративний штовхач вважає, що це медично не потрібно. Вони зменшать охоплення тестуванням, яке, на думку лікаря, є необхідним для постановки діагнозу. Вони відмовляться від покриття медикаментів, сказавши, що спочатку потрібно спробувати 2 інших препарати (обидва препарати, які, за словами лікаря, не допоможуть проблемі або мають дуже ризиковані побічні ефекти). Вони покриватимуть деякі ліки, лише щоб з’ясувати, що це насправді дорожче, ніж якби ви щойно заплатили за кишеню. Вони навіть відмовились покрити рідину фамотидину мого 2-місячного віку, яку призначив лікар, оскільки ми ще не пробували таблетовану форму фамотидину ... 2-місячний вік не може безпечно ковтати таблетки ...
Підсумок: жахливе обслуговування, жахливе покриття, жахливий досвід загалом!
linkedin.com
