Dave Newton

Відгук на Spotlight Head Office

Ми замовили онлайн 8-денні нічні рулонні штори 30 ...

Ми замовили онлайн 8-денні нічні рулонні штори 30 квітня 2020 року, ми отримали 4 штори в кінці травня, і одна з них була сильно пошкоджена Australia Post. Ми зателефонували до нашого місцевого магазину Spotlight, щоб дізнатись, чи можемо ми придбати жалюзі на заміну, і нам сказали, що вони не мають шторок у магазині, і ми повинні вийти на лінію та шукати інший магазин, в якому вони були на складі, ми знайшли заміну в іншому магазин, який не був для нас місцевим, і нам сказали, що його можна відправити до нашого місцевого магазину, і нам доведеться заплатити збір за доставку або загнати і забрати його самостійно. Наше наступне відправлення 3 жалюзі опинилося в штаті Новий Південний Уельс (ми знаходимося у Віці), і ми отримали 3 номерні знаки з рахунком-фактурою із даними (адресою та номером телефону) особи, яка замовила номери, а не велику безпеку, як хтось інший закінчились би наші деталі !! Тоді у нас було 2 блайнди, ображені в окремих замовленнях, і ми все ще чекаємо на 1 блайнду. За останні 3 тижні ми здійснили численні телефонні дзвінки на номер головного офісу Spotlight, і ми вибачились і пообіцяли, що хтось зв’яжеться з нами і зв’яжеться з нами, і на сьогоднішній день ми все ще не можемо отримати відповіді про те, де знаходиться наш зниклий жалюзі тому що ніхто не зв’язувався з нами, як обіцяв. Обслуговування клієнтів, як мінімум, дуже розчаровує, і було б корисно, якби ми могли поговорити з кимось в Австралії, а не з берега. У центрі уваги швидко заберіть свої гроші, а потім ускладніть отримання будь-яких відповідей. Погане обслуговування клієнтів та подальші дії. Ми розуміємо, що 675,98 дол. США можуть бути не великими грошима для вашої компанії, але чудовий сервіс та позитивний відгук, які нічого не коштують, будуть вигіднішими, і ми скоріше дамо позитивний відгук. Підніміть свою гру Spotlight і дайте відповідь на наш запит !!

Перекладено