Spotlight Head Office Огляд

03.03.2021 До мого коментаря нижче ... після надсилання електронного листа до головного офісу та повторення сказаного нижче ... Мені запропонували безкоштовну доставку товарів, які були недоступні в магазині ... Я дуже задоволений цим .. .і вже отримали 1/2 посилки ... і хоча це викликало захоплення, їм доведеться пройти довгий шлях із обслуговуванням клієнтів ... але це крок у правильному напрямку ... спасибі, Spotlight. Мій зірковий рейтинг досяг 3.

Мені набридло, що я не можу придбати спеціальні пропозиції, які мені ПОВІДОМЛЕНО по електронній пошті ... Знижка 40% ... бла, бла, бла. Коли я подорожую до свого місцевого магазину, там ніколи не залишається запасів ... як ви думаєте, чи могли б ви переконатися, що ваші магазини мають запас, перш ніж ви засипаєте мою поштову скриньку спеціальними пропозиціями, яких я ніколи не можу отримати. Я прошу продавця, який каже мені, що у них немає запасів, і вони більше не отримуватимуть ... але я можу купувати через Інтернет ... але мені доведеться заплатити за поштові витрати ... Я запитую, чи можу я отримати безкоштовну доставку через те, що магазин більше не отримує запасів ... але ні ... я повинен заплатити.

Співробітники не пропонують спробувати дістати товар в іншому магазині ... де СЛУЖБА КЛІЄНТІВ ... чесно кажучи ... НІКОГО :(

Який сенс надсилати мені спеціальні пропозиції, які не будуть спеціальними до моменту додавання вашої плати за доставку ... як ви ведете бізнес Spotlight?

Серйозно, мені вистачило, я не можу сказати вам, скільки разів розігрувався вищезазначений сценарій ... Я над вами.

Прожектор, ти заслуговуєш НІЯКИХ ЗІРОК ... але я повинен вибрати одну, щоб мати можливість розмістити свій коментар !!

Офшорний (за кордоном) кол-центр є ганебним. Абсолютна висота хамства і відсутність обслуговування або обслуговування клієнтів.
Вони навіть прямо відмовили мені дозволити мені поговорити з кимось в Австралії.
Не потрапивши нікуди (намагаючись знайти замовлення, розміщене 8 днів тому в Інтернеті), і поклавши слухавку, я через годину отримав електронне повідомлення про скасування замовлення.
Єдина причина, чому вони отримують якісь зірки, - це жінка в Мельбурні, з якою я розмовляв, нарешті, простеживши номер австралійського телефону.

Моя дружина витратила 1200 доларів за одну транзакцію в неділю вдень 10 листопада 2019 року. У цю VIP-покупку була включена швейна машина Elma за 600 доларів. В понеділок, вранці, 11 листопада 2019 р., Google Ads Spotlight постійно бомбардує мій телефон, просуваючи свою ту саму швейну машину зі знижкою 30% плюс безкоштовна доставка. Це не погана частина. У вівторок вранці ми зателефонували за номером зворотного зв'язку, пояснили всі деталі та надали повну контактну інформацію, включаючи електронну пошту, мобільний номер, номер док-станції та навіть номер VIP-учасника. Зараз четвер, і австралійська корпорація не відповіла. Або відсутність догляду, погана система або, можливо, і те, і інше.

Не робіть цього! Просто не робіть!

Процес покупок в Інтернеті досить низький, клацніть і збирайте, і догляд за клієнтами. Просто все навколо погано обидва рази я купував з увагою в Інтернеті.

Просто я ненавиджу покупки з Spotlight. Зробив покупку в Інтернеті, і через 3 тижні все одно я її не отримав. Ніхто не відповідає на телефонні запити.

Нещодавно у мене був жахливий досвід з моїми онлайн-покупками. Я замовив декілька товарів, один товар було автоматично скасовано та повернено. Щодо інших речей, які я отримав, веб-сайт згадує 2–5 днів. Я зберіг буфер на тиждень додатково, через ситуацію, що склалася, але він також не був доставлений протягом наступного тижня.

Я отримав його дуже пізно, і за три дні до отримання замовлення статус мого замовлення був показаний на їх веб-сайті як Завершений. Служба обслуговування клієнтів взагалі не відповідала на мої електронні листи.

Щоб не бути спойлером для інших планів, будьте обережні, у них надзвичайно затримуються поставки.

Довідка AA4140361

Страшна людина, яка займається установкою жалюзі. Гаррі, високий великий чоловік, котрий може до нашого будинку встановити три жалюзі, не потрудився сказати нам про помилку у виготовленні нашої штори у ванній. Штора була наполовину над нашою ванною, і їй було важко дістатися до вудилища. Гаррі похвалився, що працював у Spotlight протягом 39 років.

Таня, мірний консультант, була фантастичною і заявила, що сліпий буде перероблено та виправлено помилки, включаючи накидки, розміщені настільки високо, що я не міг їх досягти, а стрижень занадто короткий. Я зріс 152 см і мені 85 років, і я не маю повного руху правої руки через нещасний випадок.

Гаррі прийшов у минулу середу вдень дуже агресивним і, здається, не повірив, що мене не було вранці вдома. У мене була зустріч, яку не можна було змінити.

Коли я запитала, чи слід розміщувати шпильки нижче, щоб я міг дістатись до них, він сказав мені, що це "проти закону", я закінчився у сльозах і сказав йому залишити шпильку, а мій чоловік встановить битву. Гаррі також не встановив довший стрижень. Він постійно повторював, що просто зробив те, що йому сказали. Я наказав йому залишити наше майно, я був ним так засмучений, і я подав скаргу.

Замовляючи жалюзі спочатку у Танії, я заплатив половину вартості кредитною карткою. Пізніше мені зателефонував чоловік, який сказав мені, що, якщо я не сплачу повну суму повністю, мої жалюзі робити не будуть. Потім я заплатив другу половину по телефону.

Ми розповімо нашим друзям про наш досвід роботи з Spotlight.

Вони беруть ваші гроші, а потім припиняють контакти

Я мав велике задоволення від прожекторів VIP-замовлення через Інтернет. Я не можу скаржитися жодним чином. Там швидко відправляють мої замовлення через день, а там доставку через день або 2. Як тільки одне з моїх замовлень було пошкоджено Aust post, вони замінили його на 2 дні після того, як я зателефонував до служби обслуговування клієнтів.

Замовлено та сплачено 50% застави за розміри жалюзі та жалюзі 29 січня, радимо приблизно 6 тижнів до монтажу. Зв’язався з ними 4/3, щоб запитати, коли буде установка. Немає відповіді, було повідомлено, нарешті, 10/3 замовлення не було оброблено.

Замовили два предмети на клік та забрати їх у магазині Box Hill Miiddleborough Road. Розказано 48 годин ... 8 днів потому, і жодного повідомлення електронної пошти / телефонного дзвінка / нічого !!! Я двічі надсилав електронною поштою і отримав загальну відповідь про те, що Australia Post повільний Я замовив це Клацніть і збирайте !! Спробував зателефонувати, нікуди не пішов. Що мені робити далі ??

Я хотів би запропонувати вашій компанії декілька порад щодо кадрового забезпечення у вашому філії у Таунсвіллі. Ваша компанія представлена ​​дуже грубим і безцільним персоналом, особливо у швейному відділі. Я зауважу, що були дві симпатичні дами, одна з яких називалася Лі, які були доброзичливими та корисними, однак були принаймні чотири інші, які були або грубими, байдужими, недоброзичливими або надали чверть послуг, які я відчував в інших магазинах уваги.
Є там чудові люди, котрі би цінували роботу тут, і все ж у вас є не дуже приємні люди, які викликали у мене бажання поїхати в Лінкрафт чи деінде. Одного звали Трейсі. Ви повинні це вивчити, у мене є великий проект спільноти громад, і я не хочу робити свій бізнес тут із таким ставленням. Були там і інші клієнти, які також були незадоволені хамством, і ваш персонал також байдуже до цього ставився.

Я помітив, що велика частина мого замовлення стосувалася художніх матеріалів, і я не міг знайти половину того, що ви мали в Інтернеті. Проект, який ми здійснили минулого року, протримався місяць, бо ніхто не потрудився подзвонити нам і повідомити, що їх у них немає в наявності, і нам довелося шукати деінде, і все ж вони були в мережі? Корисно не було. Проект, який виконує мій роботодавець, становить близько 2-3000 доларів матеріалів, можливо, ви не знаєте, що саме так управляють вашим магазином. Я не хочу дискредитувати неправильних людей, які виконують свою роботу, але у вас є дисбаланс у сумлінних робітників, що коштує вам репутації.

Інтернет-покупки ... Неможливо заповнити. Розчарований

Дякуємо за покупки в Spotlight Store AU та ваше останнє замовлення в нашому Інтернет-магазині.
На жаль, ми не можемо виконати наведені нижче елементи, як частину вашого замовлення.

За ці невиконані товари було повернено кошти за початковим способом оплати.

Прийміть наші вибачення за незручності, спричинені цим скасуванням.

Мій перший огляд коли-небудь, сором я написав щось погане.
Грубий персонал, без визнання помилки, без вибачень.
З мною не потрібно було так поводитися як із клієнтом.

Таку НАЙГОРШУ КОЛИСЬКУ ПОСЛУГУ я знайшов і пережив нещодавно. Прожектор змусив клієнта засмутитись усіма способами. Я купив предмет і виявив всередині його дефект, хотів повернути товар і попросив повернути гроші, але вони відмовили. Настільки незадоволені їхнім сервісом.
Вони навіть не заслуговують на 1 ЗІРКУ ....

Зовсім не корисно ... просто скерував мене назад до магазину ... який спочатку сказав мені піти до головного офісу

Абсолютна суєта процесу.

Чекав 4 місяці, щоб отримати нові жалюзі після того, як вони зробили їх неправильної довжини.

Жодних оновлень щодо місця замовлення, якщо я не переслідував їх. Це тривало 4 місяці - спробуйте зателефонувати до контакт-центру, відповіді немає. Я залишаю голосову пошту, зворотного дзвінка немає. Спробуйте заповнити контактну форму в Інтернеті, і відповіді немає.

Абсолютно шокуюче обслуговування клієнтів! Розмістивши замовлення на клік і збір, я дійшов до магазину Essendon DFO о 5 хвилині до 4 вечора. Збирати, і їх закрили через 5 хвилин!

Зверніть увагу на негайну допомогу клієнтам, щоб вирішити проблему, сподіваючись, що мене зустрінуть із співчуттям, але НІ! Тут мій досвід пішов від поганого до гіршого ...

Жінка на ім’я Марія була жахливою! Це були її коментарі після того, як я розповів їй, що сталося:
Марія: коли ви отримали електронний лист?
Я: якраз сьогодні
Марія: отже, у вас був цілий день, щоб зібрати речі!
Я: але я доїхав до 4 вечора
Марія: З цим я нічого не можу зробити, магазин залежить від того, коли вони відкриватимуться та закриватимуться
Я: але в електронному листі говорилося, що вони закриваються о 16:00
Марія: Ви повинні розуміти, що вони відкриваються з 9:00 до 16:00
Я: так, я розумію, і тому я приїхав туди до 4 вечора
Марія: завтра доведеться їхати знову

Ні вибачення, ні послаблення мого розчарування, просто чиста відсутність основної людської порядності від Марії! Навіть 1 унція обслуговування клієнтів. Холодна та відірвана від своєї роботи. Просто огидний та вражений такою відсутністю елементарної порядності у працівника в той час, коли люди зневіряються у роботі!

Загалом просто огидний Spotlight!

Ніхто не піднімає слухавку - ні послуги, ні зворотних дзвінків. Запізнення на доставку та несправні товари - я б скоріше дав нижчий бал

Розміщено замовлення в Інтернеті. Через 3 дні отримати електронний лист основний товар скасовано немає в наявності? Я надіслав електронний лист із зазначенням скасування цілого замовлення як незадовільного Через 2 дні я отримав електронне повідомлення про те, що інший товар скасовано, я спробував зателефонувати на 1300 30 хвилин без відповіді. Надісланий електронний лист із вказівкою про скасування замовлення, оскільки третина скасованих товарів не задовольняє, елементи йдуть разом. Через 2 дні отримаєте електронний лист, щоб прибути поштою? Я не хочу ОДИН деталь, чому б я платив за доставку 12,00 доларів США за товар, який мені більше не потрібен, коли інші, що йдуть з ним; немає в наявності !! Будьте організовані Spotlight ... IDIOTS

Надзвичайно поганий сервіс клієнтів! Виплатив понад 7000 доларів за штори і отримав неправильно виготовлені через 5 місяців! А відповідальна дама навіть слова вибачення не сказала! Дуже розчаровує!

Персонал телефонів досить грубий, потребує певних навичок обслуговування клієнтів.
Скасовуйте замовлення, не повідомляючи про щось

Абсолютно жахливий сервіс отримав так звана команда обслуговування клієнтів. Навіть менеджери - це грубі неприємні люди, яким не байдуже, що ми витратили 560 доларів на машину, яка вийшла з ладу менш ніж за тиждень. Тож співчуття до того факту, що ми перебуваємо на стадії 4 обмежень і чекаємо від мене стрибків, щоб отримати заміну. Не дозволяйте нам обмінюватися в нашому місцевому магазині, натискаючи та збираючи. Навіть пропонували надіслати фотографії та відео, щоб показати його несправність. Служба оскарження виглядає як дзвінок до омбудсмена чи справи зі споживачами, оскільки вони не знають законодавства про споживання. Це не остання з них і не здасться, поки не буде знайдено задовільного рішення

Ми замовили онлайн 8-денні нічні рулонні штори 30 квітня 2020 року, ми отримали 4 штори в кінці травня, і одна з них була сильно пошкоджена Australia Post. Ми зателефонували до нашого місцевого магазину Spotlight, щоб дізнатись, чи можемо ми придбати жалюзі на заміну, і нам сказали, що вони не мають шторок у магазині, і ми повинні вийти на лінію та шукати інший магазин, в якому вони були на складі, ми знайшли заміну в іншому магазин, який не був для нас місцевим, і нам сказали, що його можна відправити до нашого місцевого магазину, і нам доведеться заплатити збір за доставку або загнати і забрати його самостійно. Наше наступне відправлення 3 жалюзі опинилося в штаті Новий Південний Уельс (ми знаходимося у Віці), і ми отримали 3 номерні знаки з рахунком-фактурою із даними (адресою та номером телефону) особи, яка замовила номери, а не велику безпеку, як хтось інший закінчились би наші деталі !! Тоді у нас було 2 блайнди, ображені в окремих замовленнях, і ми все ще чекаємо на 1 блайнду. За останні 3 тижні ми здійснили численні телефонні дзвінки на номер головного офісу Spotlight, і ми вибачились і пообіцяли, що хтось зв’яжеться з нами і зв’яжеться з нами, і на сьогоднішній день ми все ще не можемо отримати відповіді про те, де знаходиться наш зниклий жалюзі тому що ніхто не зв’язувався з нами, як обіцяв. Обслуговування клієнтів, як мінімум, дуже розчаровує, і було б корисно, якби ми могли поговорити з кимось в Австралії, а не з берега. У центрі уваги швидко заберіть свої гроші, а потім ускладніть отримання будь-яких відповідей. Погане обслуговування клієнтів та подальші дії. Ми розуміємо, що 675,98 дол. США можуть бути не великими грошима для вашої компанії, але чудовий сервіс та позитивний відгук, які нічого не коштують, будуть вигіднішими, і ми скоріше дамо позитивний відгук. Підніміть свою гру Spotlight і дайте відповідь на наш запит !!

Я замовив жалюзі в березні, а потім зателефонував у червні, щоб дізнатись, коли вони будуть готові, і вони сказали вибачте, але їх скасували, оскільки ваша тканина припинила виробництво. Я намагався поговорити з керівником, і ніхто не може мені допомогти і нікого не хвилює. Зараз ми в липні моє замовлення було зіпсовано і досі не має жалюзі. НАЙГОРІША КОМПАНІЯ КОЛИСЬ ДАЛИ СВІТИ СТАНДАРТИ І ЖАХЛИВУ КЛІЄНТСКУ СЛУЖБУ. ТАК ТЕПЕР У ЛІПНІ У МЕНЕ ЩЕ НЕМАЄ СЛІП. НЕ ЙДІТЬ З ПРОЖЕКТОРОМ, ЩО ЙИ СТРАШНІ І НЕПРОФЕСІЙНІ

НІКОЛИ не замовляйте через Інтернет, мені було надіслано частину мого замовлення, і я не отримав жодної відповіді на мої запити. Вони, звичайно, мають мій платіж, але я не отримав товар. я не думаю, що більше ніколи не побачу свої гроші :-(

$ 20 за доставку? ніякої угоди. ніколи не купуйте у них нічого в Інтернеті, і вони майже ніколи не мають в наявності ні в одному магазині.

Вони не обмінятимуть товар без квитанції і змусять вас почувати себе як в процесі .. Більше ніколи не робитиму там покупок

Ліжко Гейнсборо / Ковдра. іншого кольору, ніж той, що відображається в рядку. Квітка і листя набагато темніше. Я купив у режимі онлайн, повернувся до магазину Роторуа NZ, повернув гроші, як досі в упаковці. Мені сказали в магазині, що постільні вироби більше не підлягають поверненню, з гігієнічних причин. Клер NZ

НЕ купуйте в Інтернеті від уваги, вони дуже незрозумілі з продуктами, обслуговування споживачів абсолютно жахливе. Час їх доставки зайняв 3 тижні після того, як вони сказали лише 5 робочих днів, а ціни на доставку смішно дорогі. Я точно ніколи більше не купуватиму звідси.

У мене є лише одна скарга на магазин Belmont, дами в матеріальному розділі абсолютно замерзли до кісток в холодні дні, і я був би в магазині довше, якби було тепліше
У добробуті всіх, будь ласка, перевірте це управління

Хороший персонал !!!

Але, будь ласка, людям з останньої каси, Руде, і якщо Шантель з Південного Мельбурна не може заважати працювати, я пораджу її керівнику посадити її додому до вересня 2020 року.

Купили товар. Продукт поставлений несправним. Потягнувшись, отримав відповідь із копіюванням та вставленням, у якій запитували ще кілька деталей. Я відповів, а потім нічого не отримав. Більше місяця. Попри те, що з тих пір простягали руку 5 разів.
Як ці ідіоти все ще ведуть бізнес?

Це був найгірший досвід, який я коли-небудь стикався. Ми школа, і в центрі уваги нам би було дуже добре. Спілкування було жахливим. тож зараз шукаємо нове місце для ведення бізнесу. Дуже розчарований, і заняття були скасовані через очікування прибуття нашої картки рахунку для придбання акцій.

Майже всього на їх веб-сайті немає в наявності, але все одно все це відображається під час перегляду. Більшість речей, які я вибрав, я не міг додати в кошик. Кілька речей, які я зробив, в кінцевому підсумку були вилучені з кошика на касі через низький запас. Величезна втрата часу.

НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЇХНІ ПОСЛУГИ ОНЛАЙН-ПОКУПКИ !!! Я хотів би дати нульову зірку, найгірший досвід онлайн-покупок за всю історію. Я замовив 10-метрову штучну шкіру, і мені повідомили електронною поштою, що вони надсилають її окремо в 1М, 2М і 7М, але в підсумку я отримав 4М. Я зателефонував до служби обслуговування клієнтів, щоб розібратися з цим, і пообіцяв, що дасть мені задоволену відповідь по електронній пошті або дзвінку, очевидно, цього ніколи не трапиться.

Це не призводить мені до вибору, я повинен піти до місцевого магазину, щоб знайти цей 6M, щоб завершити шиття чохла на сидіння. На жаль, я не зміг знайти його в магазині !! Я був абсолютно незрячим на стороні цього інтернет-запасу весь цей рік, і зрозумів, що інтернет-запас насправді відрізняється від магазину.

Я більше ніколи не буду робити покупки в Інтернеті з Spotlights !!!

Якби я не міг оцінити жодної зірки, я б. Я замовив понад 100 доларів товарів більше 6 тижнів тому, надіслав численні електронні листи про мої зниклі речі, в яких написано, що я готовий до доставки, і немає відстеження. Будучи повністю проігнорованим, окрім електронного листа 2 тижні тому, ми шкодуємо про ваш досвід. А як щодо моїх товарів, які я замовив? Або повернення коштів, про яке я просив? Або навіть відповідь щодо того, що ви робите щодо замовлення? Я міг би також викинути 100 доларів у вікно, оскільки це мало б такий самий результат. Ганебне обслуговування клієнтів.

Якби був варіант дати нуль зірок, я б. У магазині South Melb Spotlight мені було надзвичайно небажано і незручно. Персонал був грубим і непривітним. Ніхто не був готовий допомогти. Навіть запитуючи ціни (не з моєї вини, що немає цінових наклейок на все), співробітники зробили обличчя і вкрай грубо сказали ціни. Ніколи більше тут не купувати. Дивний і грубий персонал. Нульове обслуговування клієнтів.

Яке розчарування у магазині Bondi. Співробітники втікають, а не приходять на допомогу. Сварливий персонал і некомпетентний відповісти на звичайне запитання повторно 8пр / 10пл.
Я вже не вперше маю такий негативний досвід у цьому магазині.

Тут серйозно не вистачає обслуговування клієнтів. За останній місяць я замовив тканини та інші речі на суму понад тисячу доларів. Замовлень в Інтернеті або отримання посилок, як правило, не виникало. Однак у мене була невелика проблема, про яку я тричі дзвонив і надсилав електронною поштою, і мені відповіли з можливістю повернути гроші або обміняти товар (я насправді просто хотів обміняти його). Однак вони не надали жодних інструкцій щодо того, як займіться цим. Через 10 днів відповіді все ще немає. Я зателефонував і поговорив із Заком. Хто був ввічливим, але не був оснащений навичками обслуговування клієнтів, яких ви очікували б на посаді клієнта. Мені довелося повторюватись кілька разів, а потім він почав сперечатися зі мною щодо проблеми, на яку відповіли, але без вказівок. Я чітко пояснив йому свою проблему, і що я не хочу сперечатися з ним або ще більше засмучуватися ситуацією, оскільки він постійно просив мене повторити цю проблему.

Мені довелося шукати всі електронні листи та номери замовлень, тому що або їх система застаріла, і не вдалося здійснити пошук замовлень, або його просто не могли турбувати. Це було надзвичайно неприємно, коли кінцевим результатом 30-хвилинної розмови було його надсилання електронного листа до відповідної команди.

Як правило, у їхніх магазинах недостатньо персоналу, персонал постійно працює під тиском і виявляється безрезультатним, коли насправді у персоналу недостатньо персоналу, і тому вони дуже ставляться до цього.

На телефони також ніколи не відповідають, або ви утримуєтесь назавжди.

Spotlight має чудові продукти, люблю різноманітність. Тільки бажаю, щоб вони взяли до уваги відгуки всіх і змінили свою культуру.

люблю йти в центрі уваги, купуючи шерсть, приладдя для ремесел, і просто взагалі переглядати проходи, щоб отримати спеціальні пропозиції, і перевірити, що у них є, оскільки у них є безліч різноманітних речей для покупки.

Вони організували збір та повернення їм товару, пройшов місяць, я все ще не повертаю грошей, вони підтвердили, що вони є, я дзвонив їм десяток разів, завжди кажуть одне і те ж, ви отримає повернення коштів протягом 24 годин, тепер вони навіть не відповідають на свої телефони. Я надіслав їм електронний лист із власним електронним листом із номером замовлення, на який відповів, вибачте, що номер неправильний, ми не можемо вам допомогти ... Вибачте, але це ваш власний електронний лист, який я надсилаю ти, як може бути номер замовлення помилковий, о, правильно, це не неправильно .. і, розмовляючи з ними, номер їх замовлення був правильним ... Зовсім непрофесійно і безглуздо .. зараз почнеться судовий процес ..

Замовлено та оплачено 10 товарів лише для отримання сповіщень електронною поштою протягом наступних днів про те, що 5 з них були недоступні. Решта 5 предметів надійшли 4 різними посилками (з різних магазинів), і кожна з них мала бути підписана, ніби це золоті злитки. Дуже погана упаковка без захисту та дерев’яного предмета декору була зламана. Повідомляли про це, і вони повернулися до мене із запитанням, чи хочу я, щоб кур'єр забрав його, я відповів "так", а потім я більше нічого не чув більше тижня. Електронні листи залишаються без відповіді і просто загальний поганий досвід .... ніколи більше .

Жахливий жахливий досвід роботи в Інтернеті Не купуйте з ними Інтернет. Покупку Iv двічі зараз, і обидва рази скасовувались без пояснень. В Інтернеті кажуть, що вони все ще відкриті для доставки, а товари є на складі, тому це бентежить мене, чому їм доведеться скасувати. Крім того, вони швидко знімають платіж з мого рахунку, але раптом надзвичайно повільно повертають його !!! Не щасливі прожектори роблять краще

Я був у вашому магазині Highpoint Maribyrnong у понеділок, 15 червня, і запитав співробітника, чи продається обшивка Doo Koh, і мені сказали, що ні .. перевірено в лінії і, отже, магазин Highpoint Store розпроданий надійшов сьогодні 18 числа лише до скажімо, немає запасів, і вам доведеться купувати в режимі онлайн та оплачувати поштові витрати ... Хворий і втомився від цього магазину дуже погане обслуговування клієнтів

Нульове обслуговування клієнтів, нульовий досвід персоналу. Я потрапив у неправильну довжину в розрізаних шторах після того, як дав точні мірки. Зберігати марно. Повернувшись додому, спробували зателефонувати у службу обслуговування, чекали 15 хвилин на утриманні. НІКОЛИ НЕ БУДУ робити покупки в Spotlight ............ мав би піти в Lindcraft!

Сварливий персонал
Запитав співробітника, скільки коштував предмет
Зазначений співробітник вирвав предмет з моєї руки і без слова відійшов до сканера
Клієнти, мабуть, для них незручність.

Ніколи не купуйте в Інтернеті, ви купуєте велике замовлення і чекаєте кожен день, тому що вони надсилають його один за одним, а в разі злому вони кажуть вам, що ви заходите і обмінюєте його. Так і робите. потім вони повертають його, тому що це не працює таким чином. он-лайн і у співробітників магазину немає зв'язку для заміни зламаного товару, вони хочуть, щоб ви знову заплатили доставку 8,99 це був мій перший раз з Spolight і буде моїм останнім поверненням всього за повернення коштів

Під час мого першого дзвінка пан, з яким я розмовляв, не зрозумів, що я телефоную, щоб поскаржитися на магазин South Morang, і сказав, що зараз вас переведуть у цей магазин. Мені довелося ще раз пояснити, що я хочу скаржитися на них, а не переносити. Потім мій дзвінок відключили. Я зателефонував ще раз, цього разу я поговорив із дамою, якій я сказав, що мені повісили, вона сказала, що ні, вам не довелося, щось не так з нашими телефонами, і всі дзвінки розірвались. Мені довелося пройти це все ще раз. Вона попросила моє повне ім’я та номер телефону і сказала, що хтось передзвонить мені через 24–48 годин. Це було у п’ятницю о 10 ранку. До наступної середи, в середині дня, передзвонення досі немає. Тож я зателефонував ще раз, і цього разу з’явився чоловік, з яким я спочатку розмовляв. Він пояснив, що мені не зв’язувались, бо я не залишив електронну адресу. Сказав йому, що мене не просили 1. Він сказав, що хтось із скарг мені передзвонить. Мені насправді взагалі не дзвонили з головного офісу. Однак на наступний день мені зателефонував менеджер магазину, на який я скаржився.

Не дав би зірок, якби це був варіант.
не замовляйте в Інтернеті - вони розрізають тканину і розподіляють по декількох магазинах протягом декількох тижнів. НАЙГІРШИЙ

20 серпня 2020 р. Дуже нещасний клієнт сьогодні. Найчастіше я досить щасливий. Не сьогодні. Перевіривши на веб-сайті, що потрібний мені товар все ще доступний, і я не маю змоги переглянути його доступність в Інтернеті, я вирішив поїхати до магазину в Кавані, де я дивився і дивився, але не міг знайти товар (Caprice Platinum Holland Bracket White) . Тоді я звернувся за допомогою до асистента, який теж не мав успіху. Був продукт-замінник, але він був неприйнятний, оскільки не був сумісним з продуктом, який я шукав. Деталь являла собою кран, (ну, це я б так це назвав) компонент рулонної штори, який я придбав у магазині кілька років тому. Порада, яку мені дали, була, можливо, забути придбати запасну деталь для ремонту штор і розглянути питання про придбання жалюзі на замовлення, адже тієї частини, яка мені потрібна була 12 доларів, не було в магазині. Уявіть, скільки це коштувало б! Spotlight не тільки все ще має товар на своєму веб-сайті (що, між іншим, не вказує на рівень запасів чи наявність), але вони більше не мають запасів, а частина, яку вони мають, є іншою торговою маркою і не сумісна. Вийшовши з магазину, я вирішив зателефонувати, щоб сказати своє слово керівництву. Зараз я 6 разів намагався, щоб Spotlight Kawana відповідав на телефонні дзвінки, і один раз до головного офісу в Південному Мельбурні. Телефон Кавани просто кинув слухавку після одного дзвінка або задзвонив, і відповідь головного офісу Робота полягала в тому, щоб сказати мені, що вони занадто зайняті, щоб розмовляти зі мною зараз, тому я повинен зателефонувати іншим разом. Я не думаю, що так. Моя скарга не стосується персоналу Kawana. Я знаю, що всі вони працьовита група. Але моя яловичина в головному офісі Spotlight, який не працює як споживачами, так і персоналом. Ні, ти можеш мені зателефонувати. Наша дружба на скелях, і я буду шукати деінде свої швейні потреби. Мені довелося додати зірочку, щоб лише приступити до публікації.

Я хотів би дати вам 0 зірок. Я не перебільшую, якщо скажу, що це найгірший досвід клієнтів, який я коли-небудь мав.

Персонал не знає. грубі, необережні, невчені, зіпсовані зустрічі. це як поєднання найгірших речей, які ви можете зробити як бізнес,

Я зробив покупку 9 червня, зараз 18 червня, і я все ще чекаю доставки частин моєї покупки. Один з найгірших досвіду обслуговування клієнтів у моєму житті. Я заплатив за доставку, обіцянки були дані і непрацюючі, намагатися поговорити з кимось із влади неможливо. Я відчуваю, що мене тут викупляють за покупки. А VIP програма ?? Очевидно, це нічого не означає !!!!!

Замовлено та оплачено штори та монтаж. Чекали понад 6 місяців, коли буде призначена дата (вони звинуватили COVID). Нарешті організовані, вони зателефонували напередодні, щоб відкласти, оскільки вони не думали, що їм знадобляться 2 установники для падіння на 4 м. Через 3 тижні монтажники нарешті прибули без натяжних паличок правильної довжини, які потім пообіцяли замовити та встановити. Через тиждень ні слова. Тим часом доріжки штор мають ризик пошкодження без паличок. Я не згадував загальну кількість часу, що розчаровує очікування в очікуванні, переслідуючи це.

Дякую Spotlight Hoppers, поклав мої нові жалюзі, і вони були ідеальними. Дуже задоволений обслуговуванням клієнтів, я отримав подяку Hoppers Crossing Spotlight.

Надзвичайно поганий сервіс. Відмовляється пропонувати повернення коштів після надання товару, відмінного від замовленого. Найгірший досвід онлайн-покупок, який я мав із будь-яким магазином. Зовсім розчарований. Навіть не дав би оцінку 1 зірка.