Angela McFarlane

Відгук на Spotlight Head Office

20 серпня 2020 р. Дуже нещасний клієнт сьогодні. Н...

20 серпня 2020 р. Дуже нещасний клієнт сьогодні. Найчастіше я досить щасливий. Не сьогодні. Перевіривши на веб-сайті, що потрібний мені товар все ще доступний, і я не маю змоги переглянути його доступність в Інтернеті, я вирішив поїхати до магазину в Кавані, де я дивився і дивився, але не міг знайти товар (Caprice Platinum Holland Bracket White) . Тоді я звернувся за допомогою до асистента, який теж не мав успіху. Був продукт-замінник, але він був неприйнятний, оскільки не був сумісним з продуктом, який я шукав. Деталь являла собою кран, (ну, це я б так це назвав) компонент рулонної штори, який я придбав у магазині кілька років тому. Порада, яку мені дали, була, можливо, забути придбати запасну деталь для ремонту штор і розглянути питання про придбання жалюзі на замовлення, адже тієї частини, яка мені потрібна була 12 доларів, не було в магазині. Уявіть, скільки це коштувало б! Spotlight не тільки все ще має товар на своєму веб-сайті (що, між іншим, не вказує на рівень запасів чи наявність), але вони більше не мають запасів, а частина, яку вони мають, є іншою торговою маркою і не сумісна. Вийшовши з магазину, я вирішив зателефонувати, щоб сказати своє слово керівництву. Зараз я 6 разів намагався, щоб Spotlight Kawana відповідав на телефонні дзвінки, і один раз до головного офісу в Південному Мельбурні. Телефон Кавани просто кинув слухавку після одного дзвінка або задзвонив, і відповідь головного офісу Робота полягала в тому, щоб сказати мені, що вони занадто зайняті, щоб розмовляти зі мною зараз, тому я повинен зателефонувати іншим разом. Я не думаю, що так. Моя скарга не стосується персоналу Kawana. Я знаю, що всі вони працьовита група. Але моя яловичина в головному офісі Spotlight, який не працює як споживачами, так і персоналом. Ні, ти можеш мені зателефонувати. Наша дружба на скелях, і я буду шукати деінде свої швейні потреби. Мені довелося додати зірочку, щоб лише приступити до публікації.

Перекладено